第二篇讀懂自己，做最聰明的自己 說過的話一定要做到
無論出現什麼情況
說話算話就是講信用，信守承諾，言必行，行必果。信用是一個人立身之本，是做人的起碼要求。正如美國建國時期的政治家富蘭克林曾對一個青年人說的：“你要切記，信用能夠使一個人在任何時候、任何場合聚集起他的朋友們所用不著的所有的錢。借人的錢到了該還的時候一小時也不要多留，否則一次失信，你的朋友的錢袋就會永遠向你關閉。”
宋濂是我國明代一位著名學者。他從小喜愛讀書，但家裏很窮，上不起學，也沒錢買書，隻好向人家借，每次借書，他都講好期限，按時還書，從不違約，所以人們都很樂意把書借給他。
一次，他借到一本書，越讀越愛不釋手，便決定把它抄下來。可是還書的期限快到了。他隻好連夜抄書。時值隆冬臘月，滴水成冰。他母親說：“孩子，都半夜了，這麼寒冷，天亮再抄吧。人家又不是等這書看。”但是宋濂卻說：“不管人家等不等這書看，到期限就要還，這是個信用問題，也是尊重別人的表現。如果說話做事不講信用，失信於人，怎麼可能得到別人的尊重？”於是，他連夜把書抄完了，第二天就把書還給了別人。
還有一次，宋濂要去遠方向一位著名學者請教，並約好了見麵日期，誰知出發那天下起了鵝毛大雪。當宋濂挑起行李準備上路時，母親驚訝地說：“這樣的天氣怎能出遠門呀？再說，老師那裏早已大雪封山了。你這一件舊棉襖，也抵禦不住深山的嚴寒啊！”宋濂說：“娘，今天不出發就會耽誤了拜師的日子，這就失約了；失約，就是對老師不尊重啊。風雪再大，我都得上路。”
當宋濂到達老師家裏時，老師不由稱讚道：“年輕人，守信好學，將來必能成功！”後來，宋濂果然成為了著名的散文大家。
一個人應允的承諾如果不能兌現，那很難想象，還有什麼樣的事情，能夠成就得了。孔子說：“人而無信，不知其可也。”沒有信用，就好像車子沒有輪子一樣，是無法走動的。
美國凱特皮納勒公司，是世界性的生產推土機和鏟車的大公司，它在廣告中說：“凡是買了我們產品的人，不管在世界哪一個地方，需要更換零配件，我們保證在48小時內送到你們手中；如果送不到，我們的產品白送給你們。”
他們說到做到，有時為了將一個價值隻有50美元的零件送到邊遠地區，不惜動用直升機，費用竟高達2000美元。
有時無法在48小時內按時把零件送到用戶手中，就真的如廣告所說，把產品白送給用戶。由於經營信譽高，這家公司曆經50年而生意興旺不衰。
還有這樣一個故事。
美孚石油公司向餐具經銷商猶太人喬費爾訂購了３萬套餐具，交貨日期為1940年9月1日，地點是芝加哥。喬費爾立即請製造商為他趕製。
沒想到，麻煩出來了，製造商因為有其他工作，不能按期交貨。
喬費爾非常生氣，但事已至此，他也沒有什麼其他辦法，隻好催促他們快一些。
對於喬費爾的催促，製造商卻滿不在乎地說：“就算是遲一些，又有什麼關係呢？值得你那麼上火！”
等餐具生產出來後，距離交貨時間隻有8小時，除非用飛機，其他交通工具都趕不上了。
喬費爾隻好用飛機把這些餐具運到了芝加哥。高昂的運費讓他心疼不已。
美孚石油公司的人知道後，隻說了一句：“按期交貨，很好！”對高昂的運費隻字不提。
喬費爾的朋友大為驚訝：“你瘋了嗎，花６萬美金就為了３萬套刀叉？”
喬費爾嚴肅地回答：“就應該是這樣。作為生意人，不管你有任何的理由，你必須按照合同及時地按期交貨。哪怕是由於別人的原因而給你造成損失，你也沒有理由不按期交貨。這就是我們猶太人的規則，必須這樣做啊！”
不過，自那以後，商界都知道了喬費爾是個注重信譽的猶太人，甚至其他各國的許多商人也找他做生意，大量訂單雪片般地飛到他的辦公桌上，這也是喬費爾所沒有想到的。
如果一個人說話不算數，是不會受到別人的信賴和歡迎的。一個商家做出了承諾而不兌現，是不會變得富有的。說到就一定要做到，這不僅是經商之道，也是做人之道。
有人說，遵守諾言是一項重要的感情儲蓄，而違背諾言是一項感情透支。事實也如此，如果一個人開始對你信誓旦旦，而最後卻不了了之，你會是一種什麼樣的心情?因此，不要輕易許諾，要盡量考慮到各種妨礙履行諾言的可變因素。
但一旦許諾，就要千方百計做到。有時意外條件還是會出現，造成不能履行諾言的情況。那麼這個時候，你也應該主動承擔責任，這就是“沒有任何借口”。