第五章網絡營銷 一、網絡營銷理念
2l世紀是信息網絡的時代。網絡技術的發展和應用也必然改變企業的營銷理念和營銷方式。網絡時代的營銷方式層出不窮、變化多端，這就衍生出了網絡營銷的理論，它對傳統營銷產生了重大衝擊。網絡龐大信息流構成了神秘而強大的消費群，憑借網絡築造的虛擬大市場，眾多商家也因此迎來了前所未有的商機和挑戰。根本性的變革與創新正讓網絡營銷日趨發展成為現代市場的主動脈。網絡營銷作為信息化社會的必然產物，將成為新世紀的主要營銷方式。
網絡營銷是市場營銷中網絡電子商務應用，也就是通過電子信息網絡進行市場營銷，因特網成為市場營銷的新途徑。網絡營銷專家馮英健給網絡營銷下過一個確切定義：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”其實，網絡營銷以互聯網為主要手段開展的營銷活動主要包括互聯網營銷、在線營銷、網上營銷等活動。
在電子商務時代，網絡的互動功能為企業提供了一個高效率、低成本的市場調研環境。同時，信息的全球化為企業帶來了選擇廣泛的多元化潛在市場，企業將更多的興趣轉向產品網絡直銷。即使價格競爭激烈，企業也可以利用網絡采用更加多樣化的、富有彈性的、組合的價格策略。這一切便利的變化將會引起市場營銷的巨變。
在因特網大量使用的情況下，傳統統一規格的產品漸漸失去市場，而個性化的商品開始有了市場。隨著網絡技術迅速向智能化、寬帶化、個人化方向發展，用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。正是這種發展，使得傳統營銷方式發生了革命性的變化，消費者的個性化需求得到商家的主動供應已經不再是天方夜譚。現在的企業營銷將人員推銷、廣告促銷、市場調查、經銷代理等傳統營銷手法與網絡相結合，並充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。它將導致大眾市場的終結，並逐步體現市場的個性化。據估計，目前在網上衝浪的人已達到上億人。網絡時代最有意思的就是，由於網絡空間的多元化、隨意性、自由性，使得很多產品具有同一個網上顧客群，隻要用心管理並鼓勵它成長，會有力地推動網上業務，比如當下的網上商店就是企業網上掘寶之地。
在因特網上，企業可以通過網頁建立一個用戶與店主交流的界麵，這也就是人們追捧的網絡虛擬商店。對一個成功的網絡商店來說，構建理想的網絡商店購物環境是十分重要的。作為一個顧客，當你瀏覽網頁上的那些舒服、幹淨、誘人的照片時，是否就像看到商場玻璃櫥窗裏琳琅滿目的貨品？所以在網上商店中建立網頁是一個不可忽視的環節，成功建立網址是由許多小環節組合而成，除了細心而持久地進行營銷工作，沒有捷徑可行。當然麵對處處是機會的網上營銷，除了建立一個吸引人的網頁之外，最重要還要有一個營銷戰略計劃來充分利用網絡營銷的優勢，否則，縱使應用的技術再先進，網頁設計得再漂亮，你的網站也隻能像一座廢墟，無人問津。