第六章 用心做事，做個效率專家 做問題的“終結者”
平日的工作生活中，我們總會遇見形形色色的問題。遇到問題時，我們該做問題的終結者，而不是做問題的旁觀者。
要做問題的終結者，首先要善於發現問題。其實在平日的工作與生活中我們不乏看見問題的眼，隻是缺少尋找問題的心。心懶自然眼迷，眼迷自然行緩。沒人願意去主動尋找問題，即使看見也認為自己不是那個解決問題的人，不在其位，不謀其政。於是，單位裏便有了些睜一隻眼、閉一隻眼的 “貓頭鷹”，多了些慵懶的休憩，少了些銳利的捕捉。
其次要掌握分析問題的方法與能力。透徹而嚴謹的分析，全麵而清晰的權衡，會使我們思路通暢，不慌不亂，順利解決問題。猶如熊熊火龍，吞噬荊棘，掃清一切障礙，又如海上燈塔，明亮溫暖，照亮前行方向。
再次是要勇於解決問題。一味地躲避問題，是對自己能力的打折，是自我認知的下滑，是心理與思維在問題麵前的整體低頭。這不是積極的人生態度。在平日的工作學習中，麵對問題，應該勇敢而從容，積極而理智。少向外界要條件，多向自己要方法。任何一個人，能把重視問題作為一種工作習慣，把重視用正確的方法解決問題作為一種工作態度，他就能從平庸走向優秀，從優秀邁向卓越，由卓越通往頂尖，從而與成功為伴，與勝利同行。
有一次，一所大學圖書館的自來水設備出了故障，不久，水便溢得滿地都是，致使許多珍貴的圖書浸泡在積水中。設備修好後，如何挽救被水泡濕的書籍，成為員工們討論的話題。如果采取一般的幹濕方式，就會毀掉這些珍品。於是，大家都在思考有沒有別的辦法。
其中有一個曾經從事過罐頭生產的圖書管理員想到一個好辦法。他們以前在製造罐頭時，為排除水果中多餘的水分，采用的是低溫存放和真空幹燥的手段。如果把這些濕透的圖書當成水果，能不能在同樣的條件下，既蒸幹濕書中的水分，又使圖書完整無損呢？他把自己的想法告訴了館長，沒想到館長竟然同意了他的設想，決定讓他試一試。於是，這名管理員先將濕書放進冰箱中冷凍，然後放入真空幹燥箱中。過了幾天，奇跡出現了，濕漉漉的書籍散盡了水分，這批珍貴的圖書終於完整地保存下來了。
身為員工，在工作中多思考，多想想，並適當地變通，有時能讓我們的思維靈活起來，不受消極思維定式的桎梏，從而能在工作中隨機應變，更好地處理事務。
業務員小田，試圖向一家大公司推銷他們的新產品——打字機。但是，秘書小姐卻以各種理由打發他走。小田並未因此離去，反而轉向那個秘書小姐，向她推薦：“其實你可以試用這台打字機，非常不錯的！”
秘書看到這台新型打字機，非常高興，馬上就想試試。小田花了10分鍾解釋使用方法，然後就回去了。
第三天，小田又來到這家公司，這次秘書小姐不但對他非常禮貌，而且還主動讓他與經理直接會談。在談及打字機的特征及使用方法時，他說：“還是請您的秘書為您說明好了，她知道我們的新產品，使用起來非常方便。”說著，便請她來為自己宣傳。
最後，他接到這家公司的一批購貨單。
作為一名員工，肯定會在工作中碰到很多不順利的事。當你在工作中遇到難題時，如果能打破常規，運用自己的大腦解決問題，采用靈活的方式去處理，肯定能贏得老板的青睞。
我們的工作與生活中，問題無處不在。問題並不可怕，可怕的是我們不知道問題在哪裏。隻有主動學習，時刻充電，逃脫依附，盡量獨立，少些逃避，多些請教，才能更好地分析問題解決問題，更輕鬆暢快的駕馭工作與生活，自我價值才會有真正意義的上躍升華。
人生不會一帆風順，生活總有酸甜苦辣。工作也是伴隨著問題而持續下去的，工作就是不斷地解決問題的過程，沒有問題，工作也就不複存在了。有問題才會有奮起，有挫折才會有求索。麵對問題，懦弱者束縛著手腳，困擾著思想，左右著靈魂，阻礙著視野，最終受困於問題鬱鬱不得誌；勇敢者會大聲的咆哮，冷靜的思考，全麵的分析，勇猛的搏鬥，並且依靠崇高的理想，堅強的意誌，堅定的信念，認真的態度，把問題中所有的阻力化為一種動力，奮力進取，跨越逆境，解決問題，最終腳踩著問題“一覽眾山小”。
讓問題到此為止，勇於做問題的終結者。外在條件有限，內在方法無窮。凡事講條件，舉步維艱；凡事講方法，前途無量。隻要精神不滑坡，方法總比問題多，竭盡全力，讓問題到此為止。