第八章 用心探索，做創新型員工 變通是才智的試金石
有這樣一則故事：
老師問：“茶杯有什麼用途？”學生答：“喝水。”老師拿起茶杯，喝了一口茶說：“也對，也不對。”學生聽了一片茫然。老師接著解釋：“正常情況下，茶杯是用來喝水的，所以我說‘也對。’”這時，一陣風刮來，吹起了桌上的講稿，老師便拿起茶杯壓住了亂飛的紙張。然後說：“在特殊情況下，你們看，茶杯還可以作為武器來抵禦對手……”學生們頓時明白了老師所要講的一條變通策略：“靈活機動，此物彼用。”
突破常規思維，從另外的角度進行思考，或者將問題顛倒過來看一看，往往能夠柳暗花明見新天。這種事例在日常生活和工作中有很多，由於這種思維方式靈活多變，能出奇製勝，因此往往能取得意想不到的成功。
在風光秀麗的菲律賓首都馬尼拉市，有一家世界唯一的“矮人餐館”。上至經理、下到廚師、服務員都是身高不過1.3米的矮人，最矮的隻有0.67米。他們以奇特的服務方式吸引顧客。當顧客來到餐館時，馬上會受到一位頭大身子小的矮人的熱烈歡迎。服務員們會笑容滿麵地向顧客遞上擦臉毛巾；當顧客在舒適的座位上坐定後，又會有一位矮人服務員捧著幾乎與自己身高相等的精致的大菜譜，請顧客點菜。由於他們動作滑稽可笑，顧客們拿著菜譜時，往往都笑得合不攏嘴，擁有了極佳的就餐心情。矮人殷勤周到的服務，使客人頓增食欲，對餐館自然也就讚不絕口。
這個餐館的老板是來自美國的索斯特，索斯特身高隻有1.1米，是名副其實的侏儒。初到馬尼拉時，看到這裏餐館林立，酒店如雲，各家競爭十分激烈。他開始經營餐館時並沒有想到搞什麼驚人的絕招，隻是招了一些年輕的姑娘和小夥子當服務員。這個做法與別家餐館沒有什麼區別，結果顧客越來越少。
雄心勃勃的索斯特下決心將餐館徹底改革。他想：“在競爭中，經營者如果沒有驚人的絕招，隻好和失敗為伍了。” 索斯特終日苦思苦想，認為再辦餐館第一點就是要使顧客驚奇。怎樣才能使顧客驚奇呢？
有一天，他在大街上行走，忽然有個大頭顱，小身子的矮人映入眼簾。這矮人看上去最多1米高，相貌十分有趣。對呀！如果這樣的矮人當餐館服務員，顧客準會感興趣。
索斯特靈機一動，一套完整的計劃在腦中形成了。第二天，索斯特在報上登了一個招聘矮人的廣告，待遇優厚。沒過幾天索斯特就招集了一支“矮人隊伍”。這些矮人有的當廚師，有的當會計，有的當服務員。“矮人餐館”讓顧客在好奇中感到溫暖、舒適，在愉悅中享受一頓美餐。這種世界上獨一無二的餐館大大震動了同行業者。沒過多久它的奇妙之處就聞名遐邇了，各國旅客競相而來，為的就是在一個新奇的環境裏度過一個愉快的時刻。當然其他餐館也就隻好甘拜下風了。
矮小的侏儒本來是人的短處，但是索斯特卻應一些顧客追求“新、奇、特”的心理，采用“逆傳統”的做法，出奇製勝，讓缺點變長處，從而取得了巨大的成功。由此可見，打破常規、別出心裁，采用奇招、怪招，往往是取得出人意料的絕佳效果的最好方法。
思維變通作為通向成功之路的一種捷徑，它縮短了行動與目標之間的距離，它往往是成功人士發掘機遇，牢牢把握機遇的竅門，它的匠心獨運、別出心裁，通常能為員工成就不平凡業績做出獨創性的貢獻。
當然，做成大事決不止思維變通一種方式，但是突破常規的變通思維能力，卻是每一個渴望做一番事業的人所必須具備的。隻有擁有了靈活變通的思維能力，並將之與具體行動相結合，才能快捷便利地達到自己理想的遠大目標。
在思維上不講邏輯，也就是不講科學。看待問題不重視實事求是、合乎邏輯地具體分析，往往憑借某些印象、直覺，某種世俗觀念、人之常情來代替縝密、嚴格的推理判斷。這種非邏輯性思維隻能是大略的、表麵的、以偏概全的和隨波逐流的思維。
正如法國作家大仲馬所言：“人的腦袋是一所最壞的監獄。”這就是說，傳統思維的最大危害就是使人自我束縛、心態消極，就是阻礙人們遵循事物的規律法則辦事，尤其是阻礙人們遵循價值規律為人處世。所以，我們要更新觀念，善於變通，勇於向一切規則挑戰，敢於突破常規，利用一切可以利用的事物，從而獲得一般人得不到的成功。