第八章 用心探索，做創新型員工 創新讓你更有活力
奧列佛·溫特·懷斯曾說：“人的智慧如果滋生為一個新點子時，它就永遠超越了它原來的樣子，不會恢複本來麵目。”這裏所說的新點子，指的就是創新思維。
創新思維本身並不是奇跡，人人都具備它。但多數人由於受到傳統思維的束縛，形成了一種固有的思維定式，因循守舊，缺乏創新意識，這樣，自然就不會有好的結果。事實上，打破常規，借創新思維，突破傳統思維的束縛，哪怕是一個小小的突破，也會產生非凡的效果。
1965年裏德從麻省理工學院畢業後，進入了花旗銀行。不久後，時任花旗銀行總裁的威斯頓召見了他，並說道：“我們需要一個最好的財務係統和預算係統，這個任務就交給你了。”回去後，約翰·裏德作了大量的研究，在以前的財務係統和預算係統的基礎上作了很多創新性的改動。
當約翰·裏德把這份新係統擺到威斯頓的麵前時，威斯頓既驚訝又興奮，他認為這個新係統十分具有創意和遠見。於是，花旗銀行采用了裏德做的新係統；直至18年後，威斯頓離開花旗銀行時，花旗銀行仍在使用約翰·裏德的這套係統的變型。
此後，花旗銀行出現了虧損，約翰·裏德又自告奮勇，擔任了一個部門的負責人。上任後，他立即對內部進行了整頓：解散了以前的後勤部，重新組建了一個由幾十位年輕的工業自動化專家組成的後勤部；接著，對客戶銀行進行了整頓，把花旗客戶銀行改成了當時世界第一家大規模使用高級計算機傳呼機的銀行。
裏德的這一係列創新思維，為花旗銀行注入了無限的生機和活力，並且收到了很好的效果。
到了20世紀70年代末，在裏德擔任客戶銀行負責人時，剛剛有了信用卡，裏德將之大膽引進。雖然有一段時間，由於利率上升而導致了虧損，但裏德並沒有放棄。
最後，事實證明他的這個改革和創新是卓有成效的，不僅給企業帶來了蓬勃的生機，而且使花旗銀行每年的營業收入和利潤都保持在很好的水平上。
憑借自己的創新思維，裏德使花旗銀行走出了困境並找到了新的贏利點，同時也促使自己的事業取得了進一步的提升——成為了花旗銀行的CEO。
可見，創新並不是高不可攀的事，每個人都有某種創新的能力。創新能力，是每個正常人所具有的自然屬性與內在潛能的疊加，員工與天才之間並無不可逾越的鴻溝。創新能力與其他能力一樣，是可以通過教育、訓練而激發出來並在實踐中不斷得到提高發展的。它是人類共有的可開發的財富，是取之不盡用之不竭的“能源”。
而許多人由於害怕承擔責任，在工作中一味地墨守成規，害怕改變，不願意嚐試用新的方法做事。還有的人認為創新是老板的事，與自己無關，自己隻要做好分內的工作，對得起那份薪水就可以了。假如你這樣想，那麼你充其量隻能作為“墊底”的，讓老板放心，但絕不會做出一番業績的。因為在這個以新求勝、以新求發展的世界，一個人創新能力的高低，很大程度上決定著公司創新力和競爭力的高低。