第5堂課尊重——每個人都渴望被重視 不同性格員工要對症下藥
為了能同所有的男男女女和睦相處，我們必須允許每一個人保持其個性。
——叔本華（德國哲學家）
世界上，每個人都不是十全十美的。單從性格上來看，總會有這樣或那樣的缺陷或不足，但是隻要自己了解了這些，並有意識地去克服，並不是不可以改變的。可是，也有一些讓人“印象深刻”的人物。比如說“專家型”的，認定他對事情有權威的說法；“權術型”的，拍馬鑽營、追逐權勢；還有“野馬型”的，我行我素、為所欲為，對這類人，就應具體人具體對待了。雖然有些類型的人使人厭惡，但在他們當中也有成功的人物，原因在於他們很了解自己，而且這些鮮明的個性對他的事業並沒有形成阻礙，反而是一種助力。生活中還有一些個性較為溫和的人，他們性格上的缺點看似沒有什麼負麵作用，但事實上卻嚴重阻礙了自己事業的發展。那麼，作為一個企業管理者，怎樣才能根據不同性格的員工采取措施呢？
第一，常以顯示自己的缺點為榮者。這種人在公司裏隨處可見。他們常常是過分的去輕信自己的直覺，而且自我感覺良好。對於自身存在的不足，卻經常掛在嘴邊；恐怕別人不知道，以此來表白自己是多麼的嚴於律己，多麼的敢於自我剖析。這種“你看我有多糟”的態度總有一天會影響到他的前途，最後總會有人不想“看”這些缺點，而更糟的是，很可能因此而把他整個人都否定了。
第二，過分表現自己。這種人同暴露自己缺點的人恰恰相反，他們以自吹自擂為樂事，仿佛見到人不講自己的長處，別人就不了解自己一樣。時間長了，總讓人覺得討厭，更讓人覺得此人沒有什麼真正的本事可言，就隻有那麼一點點自我吹噓的本領了。
第三，悲觀失望者。任何一種方案都有兩種不同的意見，無論是反對還是同意。作為主持會議的人來說，總希望有人站出來，講出自己的意見，即使是反對的意見。可以說，每個公司的會議上都存在這樣的人，他們的悲觀言論能使先進分子的頭腦冷靜下來。這也是他們的作用所在，但是任何領導都不希望在自己的公司裏有這種人的存在，這類人常常被派去幹些事務性的雜事，從來不會被委以重任。假如你有這種情緒的話，一定要想辦法，把它改變過來，即使有時需要保持沉默，也不要貿然講出你悲觀的言論，否則隻會破壞大家的情緒，甚至會影響到你在公司的地位。
第四，喜歡單幹者。這類人總的說來給人的印象還是不錯的，他們工作積極肯幹，任勞任怨，而且質量和效率都很高。唯一不足的是他們總是喜歡獨來獨往個人行動，不願與他人合作幹事。因此，他們往往學有所長，尤其是在工程設計、稅務財會、電腦軟件上比較擅長，由此而更加埋頭於專業之中，不願與人來往，這也同樣造成了他孤僻的性格。
其實，隻要你能夠進行合理安排，發揮並照顧了他們的特長，他們會十分隨和而努力的。正是由於他們學有所長，身懷絕技，所以他們的工作往往都很有成績，但僅此而已，靠一技之長並不能使他們的事業達到頂峰，往往隻能達到中層的位置，這些人如果真有才能，他們反而可以成為你最可貴的夥伴。你可以與他們同謀共事，一起平步青雲。你更可以學習他們的長處，彌補自己的短處，青出於藍而勝於藍。真正的危險人物與野心抱負是毫不相幹的，他們不會有什麼出人頭地的創舉，隻求得過且過，每個公司裏都有這樣的例子，隻是各不相同，各有所長。
第五，口是心非者。這種員工專門挑人家愛聽的話去說，曲意奉承，但事實上卻不能兌現。他告訴你可以做一大筆生意，而當你費時費力準備好談判時，他卻找借口推三阻四，生活中隨時都可能會遇到這種人，吃一次虧就算了，千萬不要上第二次當。
第六，呆板固執者。這類人可以經常得到經理的賞識。因為他們工作踏實認真，常常加班加點，對於每一個細節問題都考慮得十分仔細和認真，他們對自己的要求也很嚴格，毫無鬆懈之意。不論是認真清理辦公桌上的回形針與大頭針，還是計算日程安排，他們都是那樣一絲不苟。這種人有時對細節斤斤計較，官腔十足，此時此刻他把自己看成了是你的主管一樣，此時也正是使你思維發生混亂的時候，千萬別被他的虛張聲勢所誘惑。
以上所說的幾種人並不能將大千世界的種種類型的人都包括。但也不是說每一家企業總是被這些人所充斥，你也不一定要把現實的人一一對號入座。但科學研究成果表明，在任何公司裏，總有10％的人是難纏的，有70％的人成為他們的犧牲品。作為管理者應做的事，是讓那剩下的20％的人免受其害，並教他們識別出危險人物的方法，有了這些你就勝利了一半，另一半是教他們如何去防備。