第二百零一章 麵試(1 / 2)

四人吃罷了晚飯,雙方就分手了。對於董濤,通過一晚上的了解,王俊才對他的印象很好,他細心,謹慎,專注,和自己是同一類人。都說物以類聚人以群分,相同性格的人合作起來,也會比較順暢的。對於人才,王俊才的理念是有缺點的沒關係,關鍵是要誠懇,能力有欠缺也沒事,關鍵要有上進心。怕就怕那種半瓶子醋,不懂裝懂,不會卻不去學習的人,王俊才對那種人絕對是敬而遠之的。

董濤從總體來講符合王俊才的要求,但有一點王俊才是擔心的,那就是他從來沒有整個超市的管理經驗,可能從大局觀上有所欠缺。至於他說的那些工作經曆和經驗,需要找專業的公司調查一下,畢竟不能聽一家之言。晚上,王俊才在酒店裏就聯係了一家獵頭公司,委托他對董濤的一切工作經曆和能力做一個深入的調查。

第二天,王俊才就坐車回了江州,他給王世昌彙報了和董濤會麵的結果,等獵頭公司的調查結果寄過來後,馬上安排董濤來江州麵試。王世昌表示他會找幾位商場百貨業的資深人士一起對董濤進行考察,如果通過就盡快定下來,馬上以他為中心組建班底。

一周後,獵頭公司的調查報告寄了過來,裏麵詳細記錄了董濤的個人和家庭情況。從他小學一直到大學,學習成績怎麼樣,獲得過什麼榮譽,應有盡有。在工作經曆板塊,確實和他自己描述的一樣,他用四年的時間,從普通管理人員,做到賣場經理的職位。報告中描述,他在工作中非常努力,得到了同事們的一致好評,公司也準備把他作為重要的後備力量培養。王俊才放下心來,決定給董濤打電話,讓他趁休息的時間來江州接受麵試。

周一中午,董濤隻身一人來到江州,王俊才親自去火車站接的他。直接就把他帶到了麵試現場,興隆集團的會議室,裏麵三位商業資深專家已經就位,就等董濤人了。董濤稍事休息後,正式開始接受麵試。第一位專家開始提問,題目是作為一個超市管理者,如何進行營銷。這是超市競爭當中的核心,通過有效的營銷,可以吸引更多的客流。董濤說道,營銷是個綜合性的工作,不單單是通過媒體和海報做廣告,現在都在講全員營銷,可以說超市管理的每個人,每個環節都與營銷息息相關。舉個簡單的例子,當一個顧客,進入到超市裏,表現出手足無措時,此時離他最近的工作人員,就應該主動上前詢問需要什麼幫助,一般情況下顧客出現這種表現,都是因為不知道需要購買的物品在什麼地方而彷徨。如果此時顧客得到了主動服務和他被動地尋找比起來,哪一個會讓他滿意呢,顯然是前者。所以說看起來很微小的一件事可能就會決定超市的命運,這就是服務到位,我認為這才是真正意義上的營銷,不是花幾個錢做一下廣告就完了。

董濤的話王俊才深表讚同,超市競爭除了價格質量購物環境外,服務質量是非常重要的因素,這就要求管理者能夠細致入微的發現日常經營中的問題,並對員工進行有效的培訓,讓員工能夠主動服務,熱情服務,禮貌服務,用真心打動顧客,想顧客所想,急顧客所急,這才是一個優秀的管理者的能力體現。

接下來第二位專家又問了另一個問題,超市選址於傳統商場和單獨運營的優劣對比,這個問題是王俊才目前關注的重中之重,他一直糾結在這裏,不知道也如何選擇,所以想聽一下董濤的看法。董濤說道,這兩種方式各有利弊,從傳統思想上來說,與商場合作無疑是最好的方式。兩者相互促進,都能給對方帶來客流,對於新手或者不知名的超市來說,可以說是最佳選擇。但是合作也有弊端,首先既然在一起,就會有摩擦,比如經營理念,賣場紀律等,而且商場的運營好壞,口碑如何,服務態度,服務水平等,都會對超市產生影響,如果他們有不好的地方,肯定會對超市的運營產生不利的影響。其次,和傳統百貨商場合作,不利於超市品牌的推廣。因為和別人混在一起,人們自然會以為我們是商場的下屬單位,縱然我們做得再好,顧客永遠記住的是更大的商場的名號,而不是我們超市的品牌。第三,也是最重要的,做超市不是多麼複雜的工作,很難保證商場看到我們生意好以後,產生自己做超市的心態。一旦合同到期,人家就會把我們趕走,那我們不就白白付出了嗎,還得重打鑼鼓另開張,那得多麻煩啊。所以說,我認為既然要幹,我們就要獨立運營,不要受任何人幹擾。