進入八月份,離著八月十五中秋節還有七天,傳統旺季和大促銷疊加,興隆超市再現開業盛況。超市裏人山人海,摩肩接踵,顧客多得跟趕集似的。為了保障人員安全,王俊才果斷決定采取限流措施,緊急調來排隊護欄,安排保安部負責間隔放行。很快廣場上排起了等待的長龍,眼見人流越積越多,王俊才派人向後來的顧客喊話,請他們改天再來,超市商品敞開供應,特價商品會一直持續到國慶長假結束。
但是,人的心理就是這麼奇怪,你越是不讓他們幹什麼,他們就越以為自己會吃虧,特別是親眼見到眼前排隊的長龍,越發篤定了內心的想法,所以勸也勸不住,人群不斷地往超市這方向趕。沒辦法,王俊才放棄了勸告,向曆航區公安局請求支援。公安局也給麵,馬上又增派了一百名警力前來維持秩序。超市內部,王俊才要求收銀組加快收銀速度,管理層人員全部下到一線輔助,不能因為生意好造成服務質量的下降。
這是興隆超市開業後經曆的第一個中秋節,沒想到其威力如此巨大。八月十五主要是禮尚往來,相互送禮的節日,它的重要性僅次於春節,但是比春節多了社交的屬性,少了團圓的意味。人們都搶在八月十五之前把禮物送完,屬於紮堆消費,所以就造成了超市火爆的局麵。剛剛交付的超市自營購物班車,也發揮了巨大的作用,忙的時候班車幾乎是連軸轉,剛放下接來的顧客,車上馬上就坐滿了購完物的人群。為此,超市專門成立了交通組,為了保證安全,超市出台規定,強製司機轉一圈後要休息半小時,必須把顧客和車輛安全放在首位,疲勞駕駛可不是鬧著玩的,很容易出交通事故的。
這個熱度一直持續到了八月十五下午,才慢慢冷卻下來。今年八月十五和國慶小長假間隔一周左右的時間,中秋節過後,生意逐漸恢複了往日正常的狀態,而且由於前期過量銷售,這一周的銷售額呈現逐漸下降趨勢,即便仍然有大幅度的優惠促銷也無法阻止下滑的趨勢。麵對這種局麵,董濤詢問王俊才怎麼辦,是不是進一步擴大一下宣傳的力度,要不然十一小長假來臨,人們出門旅遊的多,我們的生意很難好起來。
王俊才告訴董濤不要慌,這段時間銷售額下降是正常的事。這段時間要抓緊調整,除了安排員工輪流休息以外,也要抓緊總結八月十五熱潮帶來的問題,有則改之無則加勉。至於十月一的市場,不用擔心,因為內部消息,十月一日,從曆航區客運站發往農村公交車就會正式開始運行。目前有三條線路,所有線路的公交車都是我們的車體廣告,我們營銷部門要做的事,就是抓緊在沿線城郊和農村的鄉鎮和大型小區,開展公交開通和超市優惠的宣傳。超市員工要做好各種準備,迎接農村過來的購物大軍,同時抽調一部分購物班車從市區裏轉向城郊和農村,特別是在上下班高峰期要加密班次,滿足購物者的乘車需求。
當領導做大事,必須要有長遠眼光,就像下棋那樣,走一步,看三步,想十步。未雨綢繆,提前布局,要把事情考慮到前麵,不能事到臨頭才手忙腳亂地想辦法,所謂閑時不燒香急來抱佛腳,絕對不是當領導的素質。
江州市的所有大超市,八月十五都火了一把,沒辦法,中國人多,急著消費,這時候大家沒得挑,所有超市都得排隊。但是過了八月十五,大家都開始大眼瞪小眼,幹看著了,消費旺季過了嗎,這很正常。但是興隆超市是個例外,從九月二十八號開始,隨著農村購物班車的增加班次,來購物的人開始多了起來,到了十月一日當天,購物人群突然來了一個爆發式增長。
公交車第一天開通,農村裏坐車出來逛市裏的人把每趟車都擠得滿滿的。曆航區客運站距離興隆超市就隔一條馬路,公交車上下來的乘客,有一半繼續市裏的行程,還有一半直接就變成了興隆超市的顧客,超市裏又恢複了摩肩接踵的局麵,雖然無法跟八月十五前的購物狂潮相媲美,但也讓冷冷清清門可羅雀的其他超市羨慕不已了。他們也想爭取農村來的顧客,可惜目前暫時隻開通了曆航區的三條線路,老百姓放著既便宜又方便的興隆超市不進,誰會舍近求遠跑到市裏麵去購物呢。