“喂,你是美團外賣的送餐員陳岩嗎?”
聽到電話裏傳來這句話,陳岩心裏就是咯噔一下,每次被人催單的時候,對方的開場白就是這句話。
不過女客戶的聲音很好聽,應該不會是個難纏的主吧!
“你好,我是!”陳岩一邊說著一邊用手擋住手機,大雨正在嘩嘩的下著,小風也嗖嗖的吹著,雖然用手當著,但還是有雨滴落在了手機上。
“喂,你是怎麼做工作的,知不知道我已經等了好長時間了?”
當核實了陳岩送餐的身份之後,電話裏的女客戶開始發飆了!
“不是,這位大姐······”
“誰是你大姐,別亂認親戚行不行,我最煩別人叫我大姐,你們這些送外賣的,無論五十歲的大媽還是二十歲的小姑娘張嘴就叫大姐,你們難道都分不清輩分嗎?”
這一頓數落讓陳岩很委屈,他們服務行業的人有個習慣,見了男的就叫大哥,見了女的就叫大姐,這在那個行業裏大家都覺得大哥大姐是尊敬的稱呼,可是電話裏的這個女人顯然對這個尊稱不買賬。
“不是,這位小姐······”
“你說什麼?你再說一次,你說誰是小姐呢?你這是侮辱我,我要投訴你!而且給你一個一星的差評。”
一聽見投訴和一星差評的這兩個字,陳岩渾身就是一個激靈,他們美團外賣的規張章製度非常的嚴格和苛刻,投訴和差評意味著自己的這個月工資要大大的縮水了,陳岩趕緊改口說道:
“不是,我說姑奶奶······”
“閉嘴,我最後給你一次機會,如果你連個稱呼都不會說的話,這趟外賣你不用送了,我直接給你們公司總部打電話投訴你!”
陳岩心裏這回是真的急了,如果投訴電話真的打到了總公司那邊,那自己的工作可真的是不保了,從送貨的地址來看,肯定是一個高檔小區,那麼對方是個有錢的女人。
“尊敬的顧客上帝,能不能讓我解釋一下?”
電話裏的女人這回並沒有立即開口,顯然她對陳岩的這個稱謂算是認同了,於是陳岩接著說道:
“上帝女士,是這樣的,你也知道今天外麵下大暴雨,大暴雨導致城市內澇,道路上的很多汽車都進水熄火了,從而造成了交通擁堵,而且現在水都已經膝蓋深了,我是趟著水過來的,平時十分鍾的路程現在得用四十分鍾,所以才會晚的,請您諒解一下,我正在去您那裏的路上。”
這一番解釋之後,陳岩懸著的心總算是放下了,就算是對方是個難纏的主,自己冒著這麼大的雨給你送餐,你就算不感動那也不會為難我吧!畢竟人心都是肉長的!
可是陳岩完全想錯了,電話裏的女人不但沒有絲毫的感動,反而冷冷的說道:
“哼,你這種人要是我的手下,我早就把你給辭了,不要總是給自己找客觀理由,做服務行業的就該有做服務行業的樣子,真不知道你們公司的領導平時是怎麼講教導你的,要是你是我的手下······哎,算了!”
“我要是你的手下,那我可真是倒了八輩子血黴了!”當然這句話陳岩隻是在心裏默默的說的,這女人還真把自己當成大牌了,動不動就她的手下她的手下!陳岩還是頭一次碰見這麼強勢的女客戶。
“這樣吧,現在是七點十分,如果七點二十分鍾你不能準時的把我的訂餐送到我麵前的話,我就投訴你而且還會給你一個差評,就這樣吧!”
“啊!不是,這······”陳岩還想說什麼,對方卻已經掛斷了電話。
“他媽的,你月經不調還是白帶異常啊,要不就是老公出軌了,不對,這種不近人情的女人肯定還沒嫁出去呢,活該你一輩子玩黃瓜!”陳岩忍不住罵了起來。
陳岩也算是一個白領,本來有著還算體麵的工作,可是突然的變故讓他急需一大筆錢,沒辦法,他隻能利用下班時間兼職了一個美團的外賣員。
自從兼職做了一個美團的騎士之後,那是嚐進了一個外賣員的酸甜苦辣,氣也沒少受,白眼也沒少遭,雖然這些已經成了家常便飯,但是今天他還是忍不住開罵,罵完了自己的心情也好了不少。