第四，進行客觀的評價。
當別人在講話的時候，一定要在合適的機會對這個人進行客觀而公正的評價，這是非常有必要的一種策略，也是換位思考的顯著特征之一。可是，總有些人在和別人交流的時候，經常很主觀地對別人進行評價，甚至是通過小道消息獲取了不真實的信息。對此，FBI的看法是，在雙方的正常溝通中，人們所表達的信息可能是不正確的，不過在這種情況下不要隨意作出結論，更不能斷章取義，而是要通過冷靜的分析來表達自己的觀點。隻有在這種狀態中的交流，才是最健康的方式，才會讓交流順暢無阻地進行下去。
這四個技巧都是FBI在實踐中摸索和總結出來的，他們將其當作一門課程來對待，並深信這些技巧可以促進溝通效果的增強，讓溝通持續更長的時間。由此可見，換位思考是溝通中不可缺少的組成部分。
在科羅拉多州曾經發生一起兒童丟失案件。起初隻有一起，後來接連丟失。幾天過後，每個丟失兒童的家長都在院子裏發現一張紙條，上麵寫著：“一個星期內，準備30萬美元來贖回你們的孩子，否則你們將會看到他們的屍體。”當地警局認為案情重大，就將這個案子交給了FBI來處理。FBI找到丟失兒童的家長說：“既然綁匪用30萬美元作為贖回孩子的籌碼，我們就假裝答應他們的要求。我所要做的就是要扮演成家長的樣子去與他們進行交換。”於是，FBI帶著30萬美元化裝成家長的模樣來到了交易地點。不一會兒的工夫，一輛綠色的卡車開了過來，FBI走到距離卡車十米遠的地方停下來，將裝有贖金的箱子扔給了綁匪，就在綁匪低頭去撿的一刹那，FBI起身跳到綁匪跟前一腳將其踢倒在地，然後用手銬將其銬起來。
回到警局之後，FBI單獨對這位綁匪進行了審問，開始綁匪拒不承認犯罪罪行，最後FBI衝著他大聲吼道：“你怎麼能做出拐賣兒童這種喪盡天良的交易呢？難道你沒有孩子嗎？你這樣做簡直如禽獸一般！”綁匪聽著FBI的訓斥，變得沉默起來，過了一會兒，綁匪的心理防線終於全線崩潰，交代了所有的罪行。
在這次審訊之中，FBI巧妙利用了換位思考的策略，他知道綁匪在綁架兒童的時候心裏一定承受著壓力，所以用情感代換的方式讓綁匪反思自己的罪行，結果綁匪抵擋不住這種來自內心深處良知的問責，最終坦白了罪行。
FBI就是這樣聰明地利用換位思考，讓原本無法繼續的談話柳暗花明。這是一種源自對內心自控的力量：調整看問題的角度，將視角轉換到對方身上。正是有了這種溝通良策，才讓FBI在溝通的過程中無往不利。
第四，進行客觀的評價。