在危機關頭，成功者不僅努力去解決問題，甚至還為改善最令人灰心喪氣的局麵而付出努力。
羅斯福擔任美國總統期間，正麵臨著本世紀兩個主要危機——毀滅性的世界範圍的經濟蕭條和世界大戰。1932年，羅斯福在一次演講中表明了以進攻姿態解決問題的堅強決心。“除非我對形勢的發展趨勢估計錯了，不然，我認為美國需要，也要求有勇氣和堅持不斷試驗。采取一種方法，並進行試驗，這是常情。如果失敗了，就坦率地承認，再去做新的嚐試。”
羅斯福實現了自己的諾言，開始了革新計劃和社會改革。他那勇敢的“試驗——失誤”的探索的確曾導致了某些失敗，但是也得到了具有世界影響的成功。
我們每個人都不妨把更勇敢、更堅持不懈和進行試驗的觀念應用於自己的日常生活中。
要想爭取機會，除了大膽、勇敢外，還得堅持到底，還要講究技巧。
謝麗是精明強幹的古玩經營商。一天，秘書告訴她，原來約好要來的一位荷蘭古玩商艾夫瑞夫人取消了約會，說要去治牙病。看來夫人實際上對這些不大感興趣了，老是強調她太忙。
但謝麗不願失去艾夫瑞夫人這位顧客，於是親自撥通電話。她的作風就是這樣，絕不會就此罷手，她要以自己全部的智謀去勇敢地麵對問題、解決問題。
謝麗並不是一上來就談約會的事，她先談了自己也是多麼怕牙病，還講了自己看病的笑話，這就創造了一種舒適自然、適於聊天的氣氛。接著她又講了這一批古玩開箱中的一些趣事，並積極地預言，就好像已經是事實一樣，說道：“等你看了所有的珍寶，我肯定你會像我們所有開箱時在場的人一樣激動·”然後又以熱情、樂觀和循循善誘的態度補充說：“我知道，等你挑選要買的東西時，會發生困難。因為這批貨物的每一件都是完美無瑕的。你為什麼不再安排個約會呢·”結果她把艾夫瑞夫人的態度從消極的厭煩和不感興趣轉向了想安排一次約會。
後來又出現過幾個問題，比如，夫人下午要照顧放學的女兒，上午又要做自己的事，而周末又要去農村旅行……總之，她一直表示有障礙。謝麗卻堅持不懈，她甚至提出讓秘書把夫人的女兒接到陳列室來，以便使夫人能有更充裕的時間看這些東西。
結果，艾夫瑞夫人終於安排了一次約會。正如謝麗的預言，夫人對這批貨物很喜歡，買了好幾件。
要是你遇到了像艾夫瑞夫人這樣的情況，會如何處理呢·要學會把對顧客的真誠理解和關心，與追求自己目標中的勇敢行為相結合的一種方式。
哈佛人告訴我們：要做個成功者，對你來說重要的是學會在困難時刻如何堅持前進。為了盡可能地贏得機會，你必須在緊急情況和發生問題時勇敢麵對，堅持下來。隻要你積極為克服困難而努力，就會有機會找出新出路之所在。