第三十七章 管理者就是布道者
無德禪師指出了快樂人生的三個要素：理想、信念和責任。理想與信念在內涵與外延上都有所重疊，在此，就管理者與信念的話題來隨便聊聊。
在這個世界上，信念是任何人都可以免費獲得的，所有成功人士的起點，都是從小小的信念開始的。信念就是所有奇跡的種子。
石油大王洛克菲勒曾經說過："即使拿走我現在的一切，隻要留給我信念，我就能在十年之內又奪回它。"有信念就有創造奇跡的機會，它可以使許多匪夷所思的事情變成現實。
所謂信念，就是人們對理想所抱的堅定不移的觀念和堅決執行的態度，是對某種事物產生某種情感，並為其實現而產生堅持不懈的努力的一種心態。
有一位叫亞瑟爾的紐約警察，在一次追捕行動中，他被歹徒用衝鋒槍射中左眼和右腿膝蓋，英俊的小夥子就變成了一個又跛又瞎的殘疾人。
雖然如此，亞瑟爾不顧勸阻，繼續參與抓捕歹徒的行動。由於亞瑟爾的鍥而不舍，歹徒在九年後終於被抓獲。於是，亞瑟爾再次成了英雄，媒體稱讚他是最堅強、最勇敢的人。
但是半年後，亞瑟爾卻自殺了。他在遺書裏說"這些年來，讓我活下去的信念就是抓住凶手，現在凶手被抓了，我生存的信念也隨之消失了。麵對自己的傷殘，我從來沒有這樣絕望過......"
當人堅信某一件事情時，就無疑給自己潛意識下了一道不容置疑的命令，有什麼樣的信念就決定你有什麼樣的力量。一切的決定、思考、感受、行動都受控於某種力量，這種力量就是我們人生所必須具有的信念。
而經營企業來說，空洞的說教是有害的，所有卓越的企業都是把企業的理想、信念和責任用企業文化的形式整合起來，通常細致入微的具體工作，貫徹到團隊每個成員的心靈。
舉一個公認的例子。中國紅軍，成員來自各個階層，背景、經曆、素質、能力等千差萬別，並且革命所依賴的物質條件極為惡劣，然而正是這樣一群人，在艱苦卓絕的條件下，眾誌成城，前仆後繼，曆二十八載寒暑春秋，成功地完成了中國革命。凝聚力、戰鬥力正是源自共同的目標，"大家來自五湖四海，為了一個共同的目標"，《義勇軍進行曲》對此概括以一詞：萬眾一心。
上下同欲者勝。這也是企業都認同的道理。喊得雖響，做的卻不到位。到一個企業裏，找一位員工，問以其企業的目標，得到的答案最多是企業一年的業績目標，而問到企業的中期目標、遠期願景，就茫然不知了。如果問一位企業高層，可能就對之如流。這就是"上下不同欲"。極端的，如果連高層也不知本企業的中期目標和遠期願景，則幾可稱之為"上下無欲"了。同欲者勝，不同欲者敗，而況於無欲？
企業文化建設在於每時每人，在日常的點滴工作中，潤物細無聲，尤其是企業的高層管理人員，當他們的行為開始改變時，也就是公司文化變化的時候。
因此從總經理開始，高層管理團隊首先就要準確理解和把握企業文化的要義和精髓，並在日常工作中身體力行。上行下效，從而一級一級地影響、改變員工的思維和行為。
僅此還不夠，管理者不僅要"身教"，還必須會"言傳"。從總經理到最基層的管理人員，人人都要不斷地"布道"，特別是對企業文化的基石--共同的價值觀，每位管理人員都要把握其具體內涵，結合公司實際、部門情況和崗位特點對下級或全體員工進行講解。通過宣講，對受訓者而言是一種學習，對講師自己也是一個提高，要給別人倒一杯水，自己必須先有一桶水，教學相長，教別人是最好的學習方式，為別人講解的過程，本身就是一個領悟、思考、整理和提升的過程。
到最後，要變成企業人人都會講企業文化，人人都在依企業共同的價值觀行事。文化是大家的文化，需要通過研討、培訓和做事，將共同的價值觀融到每一位員工的血液中去。