第四十五章 塑造員工的主動性
授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。如何用最小的代價贏得部屬歸心，是管理者必須學會的管理技巧。
孔子提出"仁"，主張"施仁政"，強調國家的統治者要象愛護親屬一樣地對待臣民。孫武則要求將帥一定要愛護士兵。他在《地形篇》中分析道："視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。"將帥如能象對待自己的愛子一樣對待士卒，就能取得士卒的信任，甘願追隨自己赴湯蹈火。這樣的軍隊，就將無往而不勝。
中高層幹部是企業的核心隊伍，關係到企業的戰略執行的效率和效果，調動中高層幹部的主動性尤為重要。
微波爐界的"大白鯊"--格蘭仕，對此有獨特的見解與實踐經驗。對於這支骨幹隊伍，一味地采用高薪的方式絕對不是唯一的激勵方法，因為認為金錢的激勵作用是遞減的，管理者需要對企業有感情投入和職業道德，不能有短期套利和從個人私利出發的心態。他們在幹部中常常用"職業軍人"作比喻來說明這個道理，說抗美援朝戰爭中，美軍的失敗是"職業軍人"的心態，他們打仗拿著工資獎金，所以從心理上不敢打、不願打，能打贏就打；打不贏就跑；遇到危險，舉手投降。而中國的誌願軍心中有著愛國熱情、民族尊嚴，不因危險、困難而退縮，士氣如虹、堅忍不拔，所以才最終贏得了"小米步槍對抗飛機大炮"的戰爭。
格蘭仕對中高層管理者更強調用工作本身的意義和挑戰、未來發展空間、良好信任的工作氛圍來激勵他們。格蘭仕的崗位設置相當精簡，每個工作崗位的職責範圍很寬，這既給員工提供了一個大的舞台，可以盡情發揮自己的才幹，同時也給了他們壓力與責任。在格蘭仕沒有人要求你加班，但是加班是很經常的、也是自覺的，因為公司要的不是工作時間和形式，而是工作的實效。同時這也是公平的賽馬機製，眾多的管理者在各自的崗位上，誰能更出色地完成工作，誰就能脫穎而出。格蘭仕為員工描繪了美好的發展遠景，這也意味著給有才能的人提供了足夠的發展空間，這大大的激勵著富有事業心、長遠抱負的管理者們。
人的社會性決定了人需要得到他人和社會的承認與肯定，隻要管理者恰如其分地給予讚揚，就是對下屬的關注和承認，必然會起到鼓勵的作用和引發感激的心理效應，甚至會把你當成知己，甚至有可能為報"知遇之恩"而"士為知己者死"！
有經驗的管理者在管理過程中，見到合適的機會，就會立即對下屬"施恩"。對於員工來說，違反公司紀律好比欠人家的錢，他不怕還錢(受懲罰)，而對於老板在人格上對自己的尊重，就總覺得是欠老板一個大人情，肯定會感激涕零並一定會回報於老板的。
施恩術是管理學中最基本的策略和手段，是充分開發利用人力資源最便捷的手段。施恩術的成本很低，有時候隻是一個信任的眼神或幾下讚同的掌聲，下屬就會為老板付出很多很多。
員工需要老板的關心與賞識，老板同樣需要下屬的支持。所以，施恩術並不是虛偽者的伎倆，而是管理者的手段，前提就是管理者必須是品德高尚、心地善良之人。