二、身勢語言
身勢語言是以身體姿勢的變化來傳情達意。人們利用頸、肩、胸、腰、臂、腿等部位組合變化而形成多種姿勢和體態，以表達豐富複雜的涵義。在交際活動中，人們常常采取從一種姿態到另一種姿態的變化，來表現思想的變化從而進行心理暗示，以增強表達的效果。例如，在談判中，對方突然或一再提出苛刻條件，我方無法接受，又不願破壞友好關係，即可采取突然背往後靠、雙臂環抱的姿勢，暗示自己的耐心是有限度的。又如在演講、交談中，講到緊要之處由坐勢改為站勢，暗示講話的重要，引起聽眾或對方的注意。
公共關係人員在掌握和運用姿勢語言的過程中，首先要重視的是坐、行、走的基本姿勢，以文雅、大方、端莊、自然的姿勢和體態出現在公眾麵前。
坐勢語。可分為嚴肅型、隨意型、半隨意型三種。嚴肅型坐姿：身體挺直，雙腿並攏或略微分開（女性雙膝並攏或腳踝交叉）正襟危坐。隨意型坐姿：背靠沙發或坐椅，兩手置於沙發或坐椅扶手上，或雙手交叉靠在頭後，兩腿自然落地或蹺架“二郎腿”。半隨意型坐姿：介於前兩者之間。公共關係人員要根據環境來選擇坐姿。在談判、重要會議等隆重場合，宜用嚴肅型坐姿。在交談接待、慶典聯誼會等場合，宜用半隨意型。在非正式場合，交流雙方非常熟悉、了解、親切，才可用隨意型坐姿。
站勢語。基本姿勢是：兩腿並攏或與肩同寬，腰背端直，挺胸收腹，雙手自然下垂，雙目平視。這樣的站立姿勢顯得精神振作、充滿自信、莊重沉穩。當然，交際場合不同，公共關係人員的站姿可以不斷變化，表現出不同的氣勢和心理。
三、情態語言
情態語言是運用麵部器官等生理功能傳情達意的方式。麵部表情是身體語言中最豐富、最複雜的傳情區。它可以表達愉快、驚奇、恐懼、憤怒、悲傷、厭惡、感興趣、迷惑不解和剛毅果斷等基本含義。公共關係人員的情態語言主要是目光語和笑容語。
目光語。“眼睛是心靈的窗戶”眼睛是身體語言中最富有魅力的傳情器官。從眼神中可以看出恐懼、緊張、憤怒、厭惡、疲倦、煩惱、輕蔑、愛慕等等。在交際中公共關係人員的目光應傳送出友好、理解、尊重的信息。
笑容語。笑容是麵部肌肉運動所形成的一種表情。笑是一種情緒的反應。因肌肉的紋路變化不同，笑又分為很多種。有“苦笑”、“傻笑”、“狂笑”、“奸笑”、“佯笑”、“獰笑”等多種情態的笑，表現出人不同的內心世界。在眾多的笑態中，以微笑最為神秘，最有魅力。公共關係人員應該以微笑作為交際的手段，因為它能給人產生良好的第一印象，使人覺得快樂、成熟、有安全感；微笑能形成融洽的交際氣氛，使人感到心靈相通、相近；微笑能表示出對他人的尊重，顯得謙虛、隨和、禮貌而又自信；微笑能打破交際場合的僵局，它可以緩和矛盾，化幹戈為玉帛。因此，公共關係人員在聯係工作、洽談事宜、商討問題時應善於運用微笑語。