第八章 商務禮儀——涵蓋廣泛的商務交往禮儀 Ⅵ商務典禮與禮儀
(一)開業典禮
舉辦開業典禮，要遵循“熱烈、隆重、節儉”的原則，同時應注意下列禮儀。
(1)提前邀請賓客
舉行隆重的開業典禮，可以邀請政府有關部門、社區負責人、知名人士、同行代表和記者等 參加。應事先把商務請柬送(寄)給賓客，以便他們安排時間。
(2)布置現場環境
若是商場舉行開業典禮，舉行儀式的現場可以設在商場門口的開闊地帶，現場的布置要協調 ，商場門口懸掛“×××開業典禮”的橫幅，大門兩側擺放花籃，四周懸掛彩帶、宮燈等。 還可以安排身穿禮服、身披綬帶的禮儀小姐站立在商場門口的兩邊，請統一著裝的樂隊演奏 歡快的樂曲，渲染開業典禮的氣氛。
(3)儀式致詞
儀式開始後，先由主持人作簡短的致詞，向領導和來賓表示感謝，並介紹本店的經營特 色和經營目標等。接著由前來的上級領導和來賓發言致賀。一般的致詞時間在30分鍾之內 ，人數不宜超過5人。為了增加氣氛，在發言前後，可以播放或演奏明快的樂曲，在不限製 放鞭炮的地區，可以燃放鞭炮。領導和來賓發言致賀後，可由鮮花隊為發言者獻上鮮花。
(4)歡迎首批顧客
開業典禮結束後，商場隨即對外正式營業。商場負責人可引導來賓到商場參觀，導購小組則 在商場門口歡迎首批顧客。在經營過程中，商店必須備一些小禮品，分送給顧客。
(二)慶典活動禮儀
慶典活動是商業組織在取得某項重大成績時或慶祝組織的某個紀念日而舉行的慶賀活動 。慶典活動可以邀請政府人員、媒介公眾、社區公眾等參加。
慶典活動其禮儀程序為：
(1)典禮開始
通常由單位負責人主持典禮，並宣布重要嘉賓名單。宣讀時，其順序為：先宣讀前來出席的 重要領導人名單，再宣讀知名人士名單，然後宣讀致賀電、致賀函的單位或個人名單。
(2)致賀詞與答詞
賀詞一般由領導人或知名人士宣讀。答詞一般由舉辦單位的主要負責人宣讀。致詞和答詞應 簡潔、熱情。
(3)剪彩
剪彩通常在致答詞之後進行。剪彩人由參加典禮的人員中身份最高的領導或知名人士擔任。 剪彩時，剪彩人應站在台前中央；兩位協助剪彩的禮儀小姐應側身、麵對剪彩人站其兩側， 將彩帶拉直，把彩球托起並對準剪彩人；第三位協助剪彩的禮儀小姐立於剪彩人身後，用托 盤將剪刀遞上；台上其餘人員均應立於剪彩人身後，麵向台下公眾呈橫排排列。剪彩人應神 態莊重，麵帶微笑，聚精會神地將彩帶一刀剪斷。此時，台上、台下的人們應一同鼓掌，並 可安排敲鑼打鼓、鳴放鞭炮等以示祝賀。
(4)典禮結束
典禮結束，可組織公眾參觀，也可舉行文藝演出或者宴會。
(三)表彰頒獎會禮儀
表彰頒獎會是公司或企業表彰在工作中做出突出貢獻或成績的個人、部門的會議。
其禮儀要求有：
(1)布置會場
大會一般安排在較大的禮堂中進行。台上設置主席台並覆蓋潔白的桌布。主席台上方，懸掛 表 彰 大會會幅。主席台前方，放置盆花。主席台側位，可配有鑼鼓隊。大會召開前，播放音樂， 整個會場應洋溢熱烈、愉悅的氣氛。
表彰頒獎會的受獎人員一般安排在會場的前排就坐，重要賓客一般安排在主席台上。受獎人 員的座位應與頒獎時的先後順序一致。