第4章 溝通,用環境來點綴(1 / 3)

不愛說話的人,在令他興奮的場合,也常常說起來沒完沒了。相反的,愛說話的人,在特殊的環境中,也會緘默不語。無論愛說或不愛說話的人,其說話欲望的誘發,都是與時境有關的。人們常說“有感而發”,就是有感於說話的時境而發的。

有一次,一位領導應邀參加“新世紀黨員形象”演講會,他根本不想發言,也沒做準備。但在論辯到“黨員可不可以下崗”問題時,他被其他演講者幾乎一邊倒的否定意見所激怒,走上講台,做了生平以來第一次“即興演講”,獲得了極大的成功。

這位領導本來不想發言,沒有在這次會上講話的欲望,是演講會場這個具體時境,特別是幾乎一邊倒的否定意見這個具體條件,刺激了他,誘發了他的說話欲望。

所謂“即興演講”,大多是說話的時境誘發了演講者的欲望,使他興致勃勃地講起話來。俗話說:“鼓不敲不響,鍾不撞不鳴。”沒有特定時境的誘發,往往不會有說話的產生。

時境在誘發說話欲望的同時,也為說話提供了可資談論的話題。

老舍的話劇《茶館》的第一幕有這樣一個場麵:街上兵荒馬亂,正搜查譚嗣同的餘黨,龐太監進來說:“天下太平了。聖旨下來,譚嗣同問斬?”這話一下子打破了茶館裏“莫談國事”的沉悶局麵,出現了新的說話時境。於是:

茶客甲:譚嗣同是誰?

茶客乙:好像聽說過?反正犯了大罪,要不,怎麼會問斬呀?

茶客丙:這兩三個月,有些做官的,念書的,亂折騰亂鬧,咱們怎能知道他們搗的什麼鬼呀?

……

王利發:諸位主顧,咱們還是莫談國事吧?

(大家安靜下來,都又各談各的事)

這時,關於譚嗣同的談論議題,是新的說話時境提供的,隨著茶館掌櫃王利發“莫談國事”的忠告,又回到原來的時境狀態。新的說話時境沒有了,關於譚嗣同的話題也就結束了。說話的時境是現實生活中與說話主體最切近的部分,能被說話人直接感知,是擺在身邊的說話材料,隨時可以參與進來,成為談論的話題。

特定的場合,特定的方式

有篇報告文學記載了王震同誌幫助詩人艾青的感人故事,其間王震與艾青的幾次談話,很能說明特定的交際場合需要用特定的話語形式來表達。

1957年後期,王震找到被錯劃為右派的艾青,一見麵就說:“老艾,我又愛你又恨你?你是不反對社會主義的,你是擁護真理的嘛?離開文藝界,你到我們那裏去吧?”艾青到了王震兵團所在的密山安定下來後,王震誠懇而嚴肅地對艾青說:“老艾呀,你要是搞不好,我是要罵你的。等我死了你再寫文章罵我?”這些都是在背地裏談的話,在大庭廣眾之中說法又不一樣了。艾青剛到密山,參加向荒原進軍的動員大會,王震站在卡車上對大家說:“有個大詩人——艾青,你們知道不知道?他也來了,他是我的朋友。他要歌頌你們,歡迎不歡迎呀?”還有一次,艾青不在身邊時,王震對農場領導說:“政治上要幫助老艾,趕快讓他摘掉帽子,回到黨內來。要讓他接近群眾,了解戰士。”前兩次講話,均為個別交談的場合,王震的話語既有信任,亦有批評,既有鼓勵,又不嚴格要求,也不乏朋友間的坦誠直率。後兩例,交際場合為當事人不在場或大庭廣眾之中,說語更多熱情、愛護與幫助,這對當時的艾青來說,真可謂久旱逢甘霖,使他一直半吊著的心安穩了,他覺得自己“開始了生命的新旅程”。沒有王震這些恰如其分的講說,或許就不會有艾青的新生,這就是特定場合的說話藝術所產生巨大魅力。

不愛說話的人,在令他興奮的場合,也常常說起來沒完沒了。相反的,愛說話的人,在特殊的環境中,也會緘默不語。無論愛說或不愛說話的人,其說話欲望的誘發,都是與時境有關的。人們常說“有感而發”,就是有感於說話的時境而發的。

有一次,一位領導應邀參加“新世紀黨員形象”演講會,他根本不想發言,也沒做準備。但在論辯到“黨員可不可以下崗”問題時,他被其他演講者幾乎一邊倒的否定意見所激怒,走上講台,做了生平以來第一次“即興演講”,獲得了極大的成功。

這位領導本來不想發言,沒有在這次會上講話的欲望,是演講會場這個具體時境,特別是幾乎一邊倒的否定意見這個具體條件,刺激了他,誘發了他的說話欲望。

所謂“即興演講”,大多是說話的時境誘發了演講者的欲望,使他興致勃勃地講起話來。俗話說:“鼓不敲不響,鍾不撞不鳴。”沒有特定時境的誘發,往往不會有說話的產生。

時境在誘發說話欲望的同時,也為說話提供了可資談論的話題。

老舍的話劇《茶館》的第一幕有這樣一個場麵:街上兵荒馬亂,正搜查譚嗣同的餘黨,龐太監進來說:“天下太平了。聖旨下來,譚嗣同問斬?”這話一下子打破了茶館裏“莫談國事”的沉悶局麵,出現了新的說話時境。於是: