第6章 溝通,用準確的語言表述準確的意願(1 / 3)

第一,健康狀況。如果是和十分親密的人交談,這種情況不在此列。

第二,有爭議性的話題,除非很清楚對方立場,否則應避免談到具有爭論性的敏感話題,如宗教、政治、黨派等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。

第三,他人的隱私。年齡、東西的價錢、薪酬等涉及隱私的話題不要接觸,容易引起他人反感。

第四,個人的不幸。不要和同事提起他所遭受的傷害,例如他離婚了或是家人去世等。當然,若是對方主動提起,則要表現出同情並聽他訴說,但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。

第五,一些不同品味的故事。一些有色的笑話,在房間內說可能很有趣,但在大庭廣眾之下說,效果就不好了,容易引起他人的尷尬和反感。

在人際交往中,談話要有分寸,認清自己的身份,適當考慮措辭。哪些話該說,哪些話不該說,應該怎樣說才能獲得更好的交談效果,是談話應注意的。同時還要注意講話盡量客觀,實事求是,不誇大其詞,不斷章取義。講話盡量真誠,要有善意,盡量不說刻薄挖苦別人的話,不說刺激傷害別人的話。

3.說話要委婉含蓄

委婉是一種既溫和婉轉又能清晰明確地表達思想的談話藝術,是運用迂回曲折的語言含蓄地表達本意的方法。說話者特意說些與本意相關的話語,以表達本來要直說的意思。這是語言交際中的一種緩衝方法,它能使本來也許困難的交往,變得順利起來,讓聽者(或觀眾)在比較舒適的氛圍中領悟本意。

它的顯著特點是“言在此而意在彼”,能夠誘導對方去領會你的話,去尋找那言外之意。從心理學的角度來看,委婉含蓄的話,不論是提出自己的看法還是勸說對方,都能比較適應對方心理上的自尊感,使對方容易讚同,接受你的說法。有些話,意思差不多,說法稍有不同,給人感覺卻大不一樣,如:誰——哪一位;不來——對不起,不能來;不能幹——對不起,我不能做;什麼事——請問你有什麼事;如果不行就算了——如果覺得有困難的話,那就不麻煩你了……前者太直白,後者委婉動聽了許多,讓人容易接受。

林肯一直以具有視覺效果的詞句來說話,當他對每天送到白宮辦公桌上那些冗長、複雜的官式報告感到厭倦時,他提出了反對意見,但他不會以那種平淡的詞句來表示反對,而是以一種幾乎不可能被人遺忘的圖畫式字句表達。“當我派一個人出去買馬時,”他說,“我並不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴有多少根毛。我隻希望知道它的特點何在。”

委婉含蓄的表達方法有以下幾種:讚揚法,目的是顧全對方的麵子,使對方容易下台;暗示法,很難說出口的話可以采用這種方法;模糊法,隻可意會不可言傳。

第一,健康狀況。如果是和十分親密的人交談,這種情況不在此列。

第二,有爭議性的話題,除非很清楚對方立場,否則應避免談到具有爭論性的敏感話題,如宗教、政治、黨派等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。

第三,他人的隱私。年齡、東西的價錢、薪酬等涉及隱私的話題不要接觸,容易引起他人反感。

第四,個人的不幸。不要和同事提起他所遭受的傷害,例如他離婚了或是家人去世等。當然,若是對方主動提起,則要表現出同情並聽他訴說,但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。

第五,一些不同品味的故事。一些有色的笑話,在房間內說可能很有趣,但在大庭廣眾之下說,效果就不好了,容易引起他人的尷尬和反感。

在人際交往中,談話要有分寸,認清自己的身份,適當考慮措辭。哪些話該說,哪些話不該說,應該怎樣說才能獲得更好的交談效果,是談話應注意的。同時還要注意講話盡量客觀,實事求是,不誇大其詞,不斷章取義。講話盡量真誠,要有善意,盡量不說刻薄挖苦別人的話,不說刺激傷害別人的話。

3.說話要委婉含蓄

委婉是一種既溫和婉轉又能清晰明確地表達思想的談話藝術,是運用迂回曲折的語言含蓄地表達本意的方法。說話者特意說些與本意相關的話語,以表達本來要直說的意思。這是語言交際中的一種緩衝方法,它能使本來也許困難的交往,變得順利起來,讓聽者(或觀眾)在比較舒適的氛圍中領悟本意。

它的顯著特點是“言在此而意在彼”,能夠誘導對方去領會你的話,去尋找那言外之意。從心理學的角度來看,委婉含蓄的話,不論是提出自己的看法還是勸說對方,都能比較適應對方心理上的自尊感,使對方容易讚同,接受你的說法。有些話,意思差不多,說法稍有不同,給人感覺卻大不一樣,如:誰——哪一位;不來——對不起,不能來;不能幹——對不起,我不能做;什麼事——請問你有什麼事;如果不行就算了——如果覺得有困難的話,那就不麻煩你了……前者太直白,後者委婉動聽了許多,讓人容易接受。

林肯一直以具有視覺效果的詞句來說話,當他對每天送到白宮辦公桌上那些冗長、複雜的官式報告感到厭倦時,他提出了反對意見,但他不會以那種平淡的詞句來表示反對,而是以一種幾乎不可能被人遺忘的圖畫式字句表達。“當我派一個人出去買馬時,”他說,“我並不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴有多少根毛。我隻希望知道它的特點何在。”

委婉含蓄的表達方法有以下幾種:讚揚法,目的是顧全對方的麵子,使對方容易下台;暗示法,很難說出口的話可以采用這種方法;模糊法,隻可意會不可言傳。

生活中要記得多思多想

許多人以為口才隻是口上之才,他們以為口才好的人,隻是因為他們很會說話,而自己卻是不會說話的。他們看見許多口才好的人什麼都可以說,談什麼都很動聽,隻是因為他們的口齒伶俐,這種看法是片麵的、膚淺的。固然,口才的能力是有賴於相當的訓練,但口才的實際基礎是建立在他們善於思考、善於觀察、興趣廣泛、常識的豐富,以及強烈的同情心和責任心。沒有上述所列舉的基礎,光是口齒伶俐,也不能成為一個口才好的人。俗話說:巧婦難為無米之炊。