第8章 溝通,你要給彼此留有餘地(1 / 3)

比爾·蓋茨欣賞聰明而幹勁十足的員工,但他沒有每天安逸地躺在床上,逼員工加班加點幹活。在創業的最初十幾年,他跟普通員工一樣,每天工作16個小時,累了就往地板上一躺,睡上一覺,睡醒了爬起來接著幹。

一個人能做到他提倡的事,比他嘮嘮叨叨說一萬遍更有說服力。

有的人並無意傷人麵子,隻是說話時表達不當,造成了實際傷害的效果。

比如,有些領導提倡“在總結成績的基礎上找差距”這種批評方式,目的就是為了照顧下屬的麵子,效果卻不見得好。

比如,老板對一個業績不佳的員工說:“我對你的工作表現非常滿意,但是如果你能在工作方法上注意一點,業績肯定會提高。”

員工開始會覺得受到了鼓勵,直到他聽到“但是”兩個字。他很可能因此而對最初的表揚產生懷疑,對他來說,這個表揚也許隻是後麵批評的引子而已,可信性遭到質疑。

如果老板這樣說:“我對你的工作表現很滿意,而且你的進步也很明顯,說明你在這方麵有潛質。如果在工作方法上作一些改進,我相信你的進步會更快。”

這樣員工便不會感到批評的暗示,同時也能夠受到鼓勵,並盡力做得像老板期待的那樣好。

有的人把自己的麵子看得貴如金,卻把別人的麵子看得賤如紙。他們為了自顯高明,無視他人尊嚴,甚至將對方逼到非反抗不可的地步。其結果,也不過自取其辱罷了。

素來以傲慢無禮、舉止粗魯而聞名於世的赫魯曉夫就曾嚐到過傷人麵子的苦頭。那是1957年,美蘇首腦舉行會談,美國副總統尼克鬆應邀出訪前蘇聯。在此之前,美國國會通過了一項《關於被奴役國家的決議》。這一決議受到前蘇聯最高領導人赫魯曉夫的激烈抨擊,本來他可以采取其他比較得體的方式表達自己的看法,但赫魯曉夫卻選擇了一個既有失身份,又傷人尊嚴的方式。在美蘇首腦會談中,他指著尼克鬆吼叫著:“這項決議很臭,臭得像馬剛拉的屎!沒有什麼東西比那玩意兒更臭了!”

在這種關係到國家和民族尊嚴的場合,尼克鬆當然也不會示弱,他知道赫魯曉夫年輕時曾當過豬倌,就慢條斯理、一字一句地說:“恐怕主席先生說錯了,還有一樣東西比馬糞更臭,那就是豬糞。”

赫魯曉夫不禁一時語塞,盡管他是一個很有自製力的領導人,也不免羞得滿臉通紅。

在人際交往中,隻要維持住雙方的麵子,則一切爭端都有回旋餘地;一旦撕破麵皮,就極可能轉入火星四濺、雙方都無力控製的局麵。為了自己的麵子,不給別人留餘地,絕對是在做蠢事。

此外,在人際交往中,由於知識缺陷,每一個人都會說蠢話、做蠢事:由於價值觀不同,每個人都有自己的偏見。看見別人說蠢話、做蠢事時,或者堅持自己的偏見時,為了保住他的麵子,最好是給他一個“台階”下。這對於維持雙方的關係是非常重要的。

比爾·蓋茨欣賞聰明而幹勁十足的員工,但他沒有每天安逸地躺在床上,逼員工加班加點幹活。在創業的最初十幾年,他跟普通員工一樣,每天工作16個小時,累了就往地板上一躺,睡上一覺,睡醒了爬起來接著幹。

一個人能做到他提倡的事,比他嘮嘮叨叨說一萬遍更有說服力。

有的人並無意傷人麵子,隻是說話時表達不當,造成了實際傷害的效果。

比如,有些領導提倡“在總結成績的基礎上找差距”這種批評方式,目的就是為了照顧下屬的麵子,效果卻不見得好。

比如,老板對一個業績不佳的員工說:“我對你的工作表現非常滿意,但是如果你能在工作方法上注意一點,業績肯定會提高。”

員工開始會覺得受到了鼓勵,直到他聽到“但是”兩個字。他很可能因此而對最初的表揚產生懷疑,對他來說,這個表揚也許隻是後麵批評的引子而已,可信性遭到質疑。

如果老板這樣說:“我對你的工作表現很滿意,而且你的進步也很明顯,說明你在這方麵有潛質。如果在工作方法上作一些改進,我相信你的進步會更快。”

這樣員工便不會感到批評的暗示,同時也能夠受到鼓勵,並盡力做得像老板期待的那樣好。

有的人把自己的麵子看得貴如金,卻把別人的麵子看得賤如紙。他們為了自顯高明,無視他人尊嚴,甚至將對方逼到非反抗不可的地步。其結果,也不過自取其辱罷了。

素來以傲慢無禮、舉止粗魯而聞名於世的赫魯曉夫就曾嚐到過傷人麵子的苦頭。那是1957年,美蘇首腦舉行會談,美國副總統尼克鬆應邀出訪前蘇聯。在此之前,美國國會通過了一項《關於被奴役國家的決議》。這一決議受到前蘇聯最高領導人赫魯曉夫的激烈抨擊,本來他可以采取其他比較得體的方式表達自己的看法,但赫魯曉夫卻選擇了一個既有失身份,又傷人尊嚴的方式。在美蘇首腦會談中,他指著尼克鬆吼叫著:“這項決議很臭,臭得像馬剛拉的屎!沒有什麼東西比那玩意兒更臭了!”

在這種關係到國家和民族尊嚴的場合,尼克鬆當然也不會示弱,他知道赫魯曉夫年輕時曾當過豬倌,就慢條斯理、一字一句地說:“恐怕主席先生說錯了,還有一樣東西比馬糞更臭,那就是豬糞。”

赫魯曉夫不禁一時語塞,盡管他是一個很有自製力的領導人,也不免羞得滿臉通紅。

在人際交往中,隻要維持住雙方的麵子,則一切爭端都有回旋餘地;一旦撕破麵皮,就極可能轉入火星四濺、雙方都無力控製的局麵。為了自己的麵子,不給別人留餘地,絕對是在做蠢事。

此外,在人際交往中,由於知識缺陷,每一個人都會說蠢話、做蠢事:由於價值觀不同,每個人都有自己的偏見。看見別人說蠢話、做蠢事時,或者堅持自己的偏見時,為了保住他的麵子,最好是給他一個“台階”下。這對於維持雙方的關係是非常重要的。

勿揭人短,勿戳人痛

明太祖朱元璋出身貧寒,做了皇帝後自然少不了有昔日的窮哥們兒到京緘找他。這些人滿以為朱元璋會念在昔日共同受罪的情分上,給他們封個一官半職,誰知朱元璋最忌諱別人揭他的老底,以為那樣會有損自己的威信,因此對來訪者大都拒而不見。