前言
從出生的那一刻開始，我們就聽著大人們的對話一天天成長；長大成人後，我們又通過對話來工作、談戀愛、交朋友以及展示自我。由於對話已經跟日常生活融為一體，所以我們漸漸忽略了對話的重要性。不知道你想過沒有，假如我們突然說不出話來了，那我們的生活會變成什麼樣子。
其實，對話並不僅僅是信息傳遞的重要手段，它還是一種心理支配上的、以人際關係為目的的能力。
從心理學角度來分析，對話中一問一答的語言形式並不值得關注，更為重要的是在對話交流的過程中，所形成的人際關係上的均衡力量。假如某人掌握了一定的對話技巧，那他就很容易地說服別人，不僅能讓聽話者接受自己的條件，按照自己的意思行事，還能讓自己成為大眾的焦點，博得異性的青睞。這難道不是一種能力的體現嗎？
兵法有雲：“攻城為下，攻心為上。”對話也是一樣的道理，跟人溝通的時候，逞口舌之利是沒有用的，心理的較量才是最重要的。那些口若懸河、滔滔不絕的人，他們說的話有幾個人願意聽呢？除了演講、辯論等少數場合，“口才太好”的人大多都會招致別人的厭煩。所以，話不在多而在精。隻要說話高手一開口，一言一語都能恰如其分，入耳入心；一字一句都能扣人心扉，動人心弦。那些能把話說到對方心窩裏、真正打動聽話者的語言，往往都融入了一定的心理策略。
我們不談那些賣弄嘴皮子的花招，也不刻意強調具體說什麼話才能說服他人之類的說話小竅門。本書的重點在於，讓大家體會如何掌握對方的心門或心理弱點、如何滿足對方的心理需求等心理學方麵的知識，使大家徹底從“心”開始對話，把話說到對方心坎裏！