現在，不管合作多久的客戶，他都堅持款到發貨，偶爾也 會有老客戶提出能否先發貨，可都被他拒絕了。因為催款的日 子太難熬了，勞神費勁，壓力山大，要不回來得被老板催，追 得太緊又傷感情，有時錢是要回來了，可鬧得很不愉快，影響 了後續的合作。
另一位博友姑娘D，她的經曆更讓人心有餘悸。
那是五六年前的事了，公司的股票交易員找她要老板辦公 室的鑰匙，說要去辦公，她沒多想就直接給了對方。在此之 前，也有同事這樣做過，到總經理辦公室打電話，她覺得應該 不會有什麼事。
沒想到，同事居然打開了老板的電腦，想要操作公司的股 票賬戶。誰承想，總經理居然在首創開設了兩個賬戶，且密碼 都是一樣的，出納輸入密碼，交易員就進了老板的私人賬戶， 賣了股票。等到下午的時候，他才發現自己操作錯了賬戶，可 當時已經晚了。
交易員很自責，打算引咎辭職，盡量把D和出納擇出來， 說自己是趁著她去複印的時候進去的，而出納隻負責輸入密 碼，對股票的事情也不懂。這樣的話，就不用三個人都來承擔 責任了。
當交易員把整件事情向老板澄清的時候，D心裏很難受， 她覺得自己確有責任，倘若看到他動總經理的電腦，能夠抹開 麵子去製止他，也許就不會出現這樣的事了。雖然主要責任在 交易員，可自己的工作疏漏也難辭其咎。
後來，總經理跟D估算了一下，大概損失了三十多萬。總 經理讓交易員寫檢查，隨後再決定如何處理，但沒有找D核實 情況。可是D心裏早已內疚得不行，她一輩子都忘不了這件 事，為了講人情而忽略原則，犯了難以挽回的大錯。
我們都是有血有肉的人，長久地跟同事、客戶打交道，自 然會建立一種情感關係，無論是出於禮節，還是發自內心，說 話辦事都會考慮對方的感受，保持一份同理心。其實，這是挺 難能可貴的事，做生意也好，職場合作也罷，笑臉相迎、融洽 相處，終歸能營造一個好的環境和氛圍。問題是，當美好的人 情碰到了原則的時候，到底該怎麼辦？
曽因業務關係接觸過一位女老板，她待人很好，辦事也公 正。她的下屬中有外聘的員工，也有家裏的親戚，但在遇到事 情的時候，她不偏不倚。為此，有人就說她冷漠，六親不認。 她有時候也覺得委屈，可想到公司要發展，就必須得有規矩， 一視同仁。
她的公司從成立到現在，已經有十年左右了，發展勢頭一 直很好。我想，這不僅僅是運氣的問題，也因為她秉持原則的 作風，才能留住外聘的人才。至少，跟著這樣的老板，你不 會覺得“冤”，做得好就能被重用，做得不對無論是誰都得挨 批，沒有所謂的遠近親疏，有的就是一個共同的目標。
講人情沒什麼錯，可人情永遠不能取代原則。談及生活的 時候，懂得換位思考是修養；談及工作的時候，原則就是堤 壩，不能讓人情的河越界。當人情泛濫成災的時候，麻煩可能 超出你的想象，後果你也未必擔得起。有情有義，有規有矩， 如此為人處世，才是“真聰明”。
現在，不管合作多久的客戶，他都堅持款到發貨，偶爾也 會有老客戶提出能否先發貨，可都被他拒絕了。因為催款的日 子太難熬了，勞神費勁，壓力山大，要不回來得被老板催，追 得太緊又傷感情，有時錢是要回來了，可鬧得很不愉快，影響 了後續的合作。