杜迎雪接過楊笑梅遞上的礦泉水，順著胡力的話說：是的，但不可否認，Web2.0對於公關工作而言是一把雙刃劍，既可讓公關傳播的效果如虎添翼，又可讓公關危機無處不在。是以“全民公關”和諧為首位。以往，在公關提案中，對“受眾”的判定常常讓我們潛移默化地認為“受眾”就是公關傳播的主體，“投其所好”也好，“危言聳聽”也好，目的就是要引起關注，達成溝通。而“全民公關”的到來，告訴我們，事實不僅僅如此，若我們一味地把“受眾”當做媒介的“靶子”，而不把“受眾”放在“公眾”的領域去思考，通過媒介傳播達取公平交互，即是違背新聞規律的，要麼勞而無功，要麼物極必反。
聽到這裏，楊笑梅按捺不住要說的衝動，對，對，其實“全民公關”的伏筆早已埋下，中國公關的家喻戶曉來源於上世紀90年代初期的那部最早反映大陸改革開放的電視劇《公關小姐》，大家早已不自覺地意會言傳了。
融創公關公司佟欣說，從2000年中國政府成立2010年上海世博會申辦委員會開始，到現在已有十年之久。十年的時間，無論是籌備階段還是開館的184天，對企業和公關公司來說都是一場曠日持久的考驗。除了考驗，世博會更是一個千載難逢的機遇，同時也是公關力量的發力點。
何秘書長又接過話說：憑借公關力量，一個國家的品牌可以被重新刷新，甚至扭轉和重構。憑借公關力量，一個國家在國際上的地位和影響力可以實現階段性跨越。因而，公關在國際級盛會中的作用就顯得尤為迫切和緊要了；其次，通過公關，世博會的價值可以發揮到最大化，一些從未受到過重視的項目提上了日程。比如，一些華東城市要迎接中外賓朋，也開始重視自身的形象推廣，城市營銷和城市公關也受到了當地政府的重視；再次，世博會是全球範圍內博物精品的盛宴，也是文明和思想的大碰撞。公關公司通過充分挖掘其中的智慧結晶，可以形成眾多創新營銷點。比如，各省館與企業館所大力提倡的“綠色”與“低碳”概念，就是一個創新營銷點，通過公關，它在全人類得以推廣，影響了每個人的生活方式。最後，世博會是世界級的展覽會，所麵對的媒體也是世界級的。公關公司要對世博有全麵的觀察，就要協調和運用全球性的媒體資源。總之，公關的力量正在漫延到社會生活的方方麵麵。
楊笑梅聽了這些公關界的精英們在這裏大談公關的作用發展，他們對公關業的發展充滿著自信與自豪。心想：一定要利用這次機會，借這個主題，為雜誌約幾篇公關案例的稿件。
回到賓館，她興奮得都有點夜不能寐了，躺在床上，她又默念了一遍：公共關係，讓城市更美好！
來到上海第三天的上午，楊笑梅隨省駐世博辦公室有關人員參觀了中國館和各省館。
因為要寫報道，楊笑梅特意細看了江北省館。江北省館的整體形象是一個半通透的、富有夢幻色彩的立體空間。隨行的設計師介紹：設計靈感來源有兩點，一是來自於“京畿之地”的主題，即我省和北京交織融合的文化聯係和地緣關係。館內包含五個幾何體造型，像是一個相互關聯的基因鏈，共同形成一個完整的“生命有機體”，詮釋了“京畿之地”的內涵。二是省館外立麵的設計靈感來源於本省的特色內畫藝術，通過多媒體影像動態展演我省的四季實景和作為非物質文化遺產的民俗符號，給觀眾強烈的視覺衝擊。整體給人以現代、大氣的印象。
楊笑梅心裏明白，上海世博會絕不是隻關注城市本身的發展，而是要通過各種展示和活動，集中探索回答什麼樣的城市讓生活更美好；什麼樣的生活方式讓城市更美好；什麼樣的城市發展模式讓地球家園更美好等重大問題。全省的“三年大變樣推進城鎮化”也吸收了世界城市發展的先進公關理念。這一結合切合了《公關》雜誌這次做的策劃主題。
楊笑梅認真地記錄著講解員的介紹：上海世博會是探討人類城市生活的盛會；是一曲以創新和融合為主旋律的交響樂；將成為人類文明的一次精彩對話。
她不由得發出感慨，上海世博會，拉近了世界各國的關係，以公共關係的大智慧、大謀略贏得了全世界的目光聚焦這裏，是公關讓城市更美好！一同參觀的領導不斷地點頭，讚同楊笑梅的觀點。
一連幾天，楊笑梅白天參觀采訪，晚上有時和公關公司的老總們在一起侃，有時和媒體朋友在一起侃。侃完後，回賓館寫稿，幾乎每天晚上傳完稿子都要到淩晨兩三點。
看來這次沒有時間和杜迎雪在一起談心了。采訪工作結束的最後一天，楊笑梅想去拜訪《公關》雜誌的一位老客戶……壽福園的副總經理兼《人文》雜誌的主編白華女士。這也是史森總編重點交待的。
楊笑梅今天特意梳妝了一番，到發廊把頭發整整型，描了淡妝，塗了潤唇膏，穿了一套休閑的亮橙紅連衣裙，一雙灰色小跟皮鞋。
她們約在世博園的中國館南門口見麵。
白華早已在此迎著她。白華今天的裝束在這個公共場所裏顯得非常醒目。她身材勻稱，短發，黑色的短款齊膝連衣裙，外罩一件齊腰豔陽紅小衫，腳蹬一雙黑色高跟皮鞋，整個人透著高雅睿智。
白華比楊笑梅大兩歲，十年前從事模特職業，所以，一眼看上去就是一位氣質非凡的女人。
歡迎優雅淑女梅梅的到來！白華上前雙手握住楊笑梅的手。
嗬嗬，謝謝！華姐總是那麼奪目！楊笑梅高興地上前迎接，緊接著又說，“敢為人先，華麗轉身”的美女，我一直記著這句話，看到你，再送給你一遍。
這是兩位精品女人，在她們身上，除了擁有上天賦予的美貌和自身修煉的智慧外，還有很多獨特的個性和內涵，自溢著曼妙芬芳，一舉一動都讓人喜歡，一顰一笑都那麼讓人著迷……
嗬嗬，謝謝！謝謝！笑梅，世博園怎麼樣？
好壯觀的世博園！
我帶你到“生命與紀念”、“文博與公關”的壽福園人文紀念博物館去看看！
好啊！領略一下被譽為“新的城市廣場”的人文博物館。
路上，楊笑梅問白華：這個行業過於忌諱，你們用什麼辦法讓公眾接受？
用公共關係的理念去打造。行業本身並非公關力的桎梏，關鍵在於人對它的理解。公眾可能會忌諱死亡，但他們會更加珍愛生命；公眾不願意看到終點，但他們更樂於看見傳承。
蘋果給人們帶來了科技創新，耐克可以聯想到體育精神，作為墓園怎麼和公關聯係呢？
墓園作為一種獨特的紀念場所，她有著深邃寧靜，安然祥和的特質。我們所需要的，隻是通過何種方式改變公眾固有的思維，讓公墓向公眾傳遞信心和希望，體現出一種現代文明而又溫暖心靈的文化訴求。
哦，那……
在中國傳統的鬼文化影響下，殯葬一直是人們諱莫如深的行業。但是作為一個擁有五千年曆史傳承的古老行業，作為一種創建社會文明的特殊載體，殯葬行業融合了生命、曆史、哲學、宗教、禮儀等諸多內容，有著極其豐富的文化內核。
到了，這就是“人文博物館”。
好漂亮的博物館。
博物館以“領略生命華彩、珍藏城市記憶”為主題，中國著名建築大師邢同和設計主體建築，國學大師南懷瑾親筆題寫館名。