既然員工違反了規章製度，就必須處罰。不然，就等於有錯不咎，賞罰不明。但如何罰？簡單地照章辦事，罰款了事？這是一般常規的做法。這種做法容易激化矛盾，使員工與上級之間關係緊張，不利於企業的管理。
因此，在必須處罰的前提下，不僅要留住人，更要留住心，關鍵是要從根本上解決問題。那位員工之所以愉快地接受處罰，最關鍵之處是他認為不正確的問題得到了改進，證明她的意見被采納了，她的才能得到了肯定。在朋友式地交談中，她自己認識到自己做錯了（而不是領導或他人指責她做錯了），她能不改嗎？這是讓員工自己改正自己的錯誤，是積極有效地改正錯誤，而不是領導要她改，她不得不改、被動地改、消極地改。被動地改、消極地改不是徹底地改，有可能要留後遺症，隨時有可能反彈。朋友式的平等地交流問題和看法，會使員工有被尊重感，有某種意義上的心理滿足感，員工會感覺到這樣的領導可信賴，能解決問題，就會把自己看到的問題毫不保留地提出來，這等於讓她積壓已久的意見得到了傾訴，心理的壓抑感解除了，能不輕鬆愉快嗎？
變懲罰為激勵的方法還可以體現在一張小小的處罰單上，有人認為處罰單就是處罰單，有什麼好說的，實際上處罰單上還有學問呢。一家企業重新製作處罰單時，對其進行了改進，在處罰單上加了一句話：“糾錯是為了更好地正確前行。”而且還把單子的前頭“處罰單”三個字改為“改進單”。單子印出來之後，大家都說這句話加得好。這樣的處罰單比單純嚴肅的處罰單效果要好得多。以往所有的處罰單，都是清一色的嚴肅麵孔，一句多餘的話都沒有。加上了富有人情味、文化味、教育性和啟迪性非常強的一句話，處罰單的麵孔立即由嚴肅、冷酷、無情變得慈祥、企盼和充滿著希望。當員工接到處罰單的時候，看到了這句話，心理上會發生一係列的變化，由本能的反感、抵觸到理解，最後到改進。所以，單頭叫“改進單”可謂是點睛之筆。在處罰單上做一小小的改進，麵目大為改觀、境界迥然，這就是處罰的藝術，這就是企業文化。處罰本是反麵教育，這樣就變成了正麵教育，鼓勵改進錯誤，激勵員工向積極的方麵發展。
既然員工違反了規章製度，就必須處罰。不然，就等於有錯不咎，賞罰不明。但如何罰？簡單地照章辦事，罰款了事？這是一般常規的做法。這種做法容易激化矛盾，使員工與上級之間關係緊張，不利於企業的管理。
因此，在必須處罰的前提下，不僅要留住人，更要留住心，關鍵是要從根本上解決問題。那位員工之所以愉快地接受處罰，最關鍵之處是他認為不正確的問題得到了改進，證明她的意見被采納了，她的才能得到了肯定。在朋友式地交談中，她自己認識到自己做錯了（而不是領導或他人指責她做錯了），她能不改嗎？這是讓員工自己改正自己的錯誤，是積極有效地改正錯誤，而不是領導要她改，她不得不改、被動地改、消極地改。被動地改、消極地改不是徹底地改，有可能要留後遺症，隨時有可能反彈。朋友式的平等地交流問題和看法，會使員工有被尊重感，有某種意義上的心理滿足感，員工會感覺到這樣的領導可信賴，能解決問題，就會把自己看到的問題毫不保留地提出來，這等於讓她積壓已久的意見得到了傾訴，心理的壓抑感解除了，能不輕鬆愉快嗎？
變懲罰為激勵的方法還可以體現在一張小小的處罰單上，有人認為處罰單就是處罰單，有什麼好說的，實際上處罰單上還有學問呢。一家企業重新製作處罰單時，對其進行了改進，在處罰單上加了一句話：“糾錯是為了更好地正確前行。”而且還把單子的前頭“處罰單”三個字改為“改進單”。單子印出來之後，大家都說這句話加得好。這樣的處罰單比單純嚴肅的處罰單效果要好得多。以往所有的處罰單，都是清一色的嚴肅麵孔，一句多餘的話都沒有。加上了富有人情味、文化味、教育性和啟迪性非常強的一句話，處罰單的麵孔立即由嚴肅、冷酷、無情變得慈祥、企盼和充滿著希望。當員工接到處罰單的時候，看到了這句話，心理上會發生一係列的變化，由本能的反感、抵觸到理解，最後到改進。所以，單頭叫“改進單”可謂是點睛之筆。在處罰單上做一小小的改進，麵目大為改觀、境界迥然，這就是處罰的藝術，這就是企業文化。處罰本是反麵教育，這樣就變成了正麵教育，鼓勵改進錯誤，激勵員工向積極的方麵發展。