第十一章 委婉周全的求人法(2 / 3)

最後,這位市長找到了解決的辦法。他把辦公室的大門給拆了。他的助手們知道了這件事,也無法可想了。從此之後,這位市長真正做到了“行政公開”。

對那些對直接的批評會非常憤怒的人,間接地讓他們去麵對自己的錯誤,會有非常神奇的效果。羅得島溫沙克的瑪姬·傑各夫人也是運用巧妙暗示的方法使得一群懶惰的建築工人,在幫她蓋房子之後清理幹淨了現場。

最初幾天,當傑各夫人下班回家之後,發現滿院子都是鋸木屑。她不想去跟工人們抗議,因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後,她跟孩子們把這些碎木屑收拾起來,並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨,她把領班叫到旁邊說:“我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨,又沒有冒犯到鄰居。”從那天起,工人每天都把木屑收拾起來堆好放在一邊,領班也每天都來看看草地的狀況。

這種求人辦事的方法,使人易於改正他的錯誤,又維持了他的自尊,使他自己以為自己很重要,使他希望和你合作把事情辦好,而不是反抗或抵觸。

唐·散塔瑞是賓州威明市一所職業學校的老師,他有一個學生因違規停車而堵住了一個學院的入口。這位老師衝進教室,以一種非常凶悍的口氣問道:“是誰的車堵住了車道?”當車主回答時,這位老師吼道:“你馬上給我開走,否則我就把它綁上鐵鏈拖走。”

這位學生是錯了,車子不應該停在那兒。但從那天起,不隻這位學生對唐·散塔瑞的舉止感到憤怒,全班的學生都故意地做些事情以造成他的不便,使得他的工作更加不愉快。

他原本可以用完全不同的方式處理的。假如他友善一點地問:“車道上的車是誰的?”並建議說,“如果把它開走,那別的車就可以進出了。”這位學生一定會很樂意地把它開走,而且他和他的同學也就不會那麼生氣了。

由此可見,在辦事中即使自己是對的,別人絕對是錯的,我們也會因為讓別人丟臉而毀了一切。也就是說,即使從道理上說,你是對的,但從辦事的人情世故上來說,有理並不一定代表你就可以用羞辱別人的方法辦成自己的事。

3.以曲代直,迂回包抄

《厚黑學》認為辦成一件事,有時直截了當地表示意思,並不能奏效,而先把與所要辦的這件事無直接關係卻能烘托氣氛的事情抬出來,在感情、道義上設好了一個讓人不宜也不忍拒絕的“套子”,另外語氣曲折委婉,表達又貼切誠懇,最終可以如願以償。

意大利知名女記者奧裏亞娜·法拉奇深諳此道。她以其對采訪對象挑戰性的提問和尖銳、潑辣的言辭而著稱於新聞界,有人將她這種風格獨特、富有進攻性的采訪方式稱為“海盜式”的采訪。迂回曲折的提問方式,是她把艱難的采訪這件事辦得出色的法寶之一。

1.先拋出“套子”的一部分

在采訪前南越總理阮文紹時,她想獲取他對外界評論他“是南越最腐敗的人”的意見。若直接提問,阮文紹肯定會矢口否認。法拉奇將這個問題分解為兩個有內在聯係的小問題,曲折地達到了采訪目的。她先問:“您出身十分貧窮,是嗎?”阮文紹聽後,動情地描述小時候他家庭的艱難處境。得到關於上麵問題的肯定回答後,法拉奇接著問:“今天,您富可敵國,在瑞士、倫敦、巴黎和澳大利亞有銀行存款和住房,對嗎?”阮文紹雖然否認了,但為了澄清這一“傳言”,他不得不詳細地道出他的“少許家產”。阮文紹是如人所言那般富裕、腐敗,還是如他所言並不奢華,已昭然若揭,讀者自然也會從他所羅列的財產“清單”中得出自己的判斷。

2.給“套子”換個說法

阿裏·布托是巴基斯坦總統,西方評論界認為他專橫、殘暴。法拉奇在采訪中,不是直接問他:“總統先生,據說您是個法西斯分子?”而是將這個問題轉化為:“總統先生,據說您是有關墨索裏尼、希特勒和拿破侖的書籍的忠實讀者?”從實質上講,這個問題同“您是個法西斯分子”所包含的意思是一樣的,轉化了角度和說法的提問,往往會使采訪對象放鬆警惕,說出心中真實的想法。它看上去無足輕重,但卻尖銳、深刻。

看來求人辦事,要擅迂回,懂得委婉。每一個人都應該學其中的技巧,旁敲側擊,迂回進攻,使對方在不知不覺之中落入“圈套”,從而順利達到自己求人辦事的目的。

4.善借隱情巧辦大事

1976年是美國大選年,當時的總統候選人,共和黨方麵推出了福特出來角逐,而民主黨方麵則出現了卡特與愛德華·肯尼迪較量的局麵。

肯尼迪挾其龐大的家族財勢,以及兩位兄長為國殉職的聲望,兼以擔任參議員多年的經曆,欲問鼎總統候選人的寶座,簡直可以說像探囊取物。

卡特是種花生的農夫出身,雖有擔任州長的經驗,但是顯非肯尼迪之對手。卡特眼見力攻無望,唯有計取。當時美國人民因水門事件的創傷記憶猶新,加上白宮上層政治人物名譽事件又層出不窮。所以,狡猾的卡特就緊緊地抓住此弱點,開始了一連串攻擊已死去的約翰·肯尼迪的行動。其中有肯尼迪總統對美國中央情報局謀殺外國領袖的陰謀知情,說肯尼迪總統在白宮裏麵亂搞女人,甚至居然還有一位名叫艾絲納的女人,出麵對新聞界大談她曾和肯尼迪總統上床的事。進一步又扯出一位黑手黨的首領,說他如何幫助肯尼迪違法當選等。這些宣傳的目的,無非是要醜化其家族的形象,抓住少許捕風捉影的弱點,大肆宣揚,以達到打擊的目的。在這種猛烈的攻擊下,愛德華·肯尼迪果然招架不住,不得不宣布退出角逐。

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