午後的陽光灑落在梧桐樹上的林蔭小道,外賣的午高峰已過,高傑停好電動車往外賣配送站走去,剛走到配送站門口,一個磁性的男聲從昨前方傳來,
“高傑,你剛才怎麼送餐的?你沒看手機嗎?”
一個身著黃衣,一米八的個頭,留著寸頭,皮膚黝黑的中年男性斜靠在配送站的門口,此人正是高傑的頂頭上司,外賣配送站的站長,□□。
高傑用手撓著頭,轉過頭看向張站長,疑惑道:
“我送完最後一單就下線了,之後一路騎回來,怎麼看手機嘛?”
張站長走進配送站裏,指了指辦公桌上的電腦顯示器,皺著眉道:“呐,你看看,你又被投訴了。”
高傑順著張站長手指的方向看過去,愣了兩秒,然後快速走上前盯著電腦顯示器,在外賣配送係統的後台看到了自己的送餐詳情。有一條格外醒目,被投訴,投訴理由,送餐慢,態度差,湯汁灑出來了,差評。
高傑趕緊拿出手機,打開外賣騎手app查看一番,果然被客戶投訴,定睛一掃,“這不是就是中午送的寫字樓那一單,對,沒錯,就是那家公司的微胖黑衣女青年。”高傑嘀咕著。
高傑緊皺眉頭思索著那個女青年為什麼要投訴自己?
“明明離送達時間還提前了三分鍾,在規定時間內送達也被投訴送餐慢?還有我態度不好?我隻是解釋了一下而已,這也叫態度不好?”情緒有些起伏的高傑憤慨的自語道。
正在納悶的高傑繼續往下看投訴理由,送的外賣湯汁灑出來了。高傑緊鎖眉頭,可能是剛才小跑著進電梯時,手中的外賣有可能碰到正在關閉的電梯門才導致湯汁灑出來的。
高傑來不及多想,快步走到配送站門口給微胖女青年打了電話:“喂,您好,我是剛給您送外賣的小哥。”
“外賣小哥?哦,怎麼啦?有事嗎?”女青年接過電話,不耐煩道。
“哦,是這樣的,你剛才投訴我,給了我一個差評,我覺得沒道理呀。”
“怎麼沒道理?我點個外賣還不能投訴了?”
還沒等高傑說完微胖女青年就懟了回去。
高傑試著深吸了一口氣,盡量讓自己的情緒平複下來,本想打電話想找女客戶理論一下,看能不能撤銷差評,但沒想到被這犀利的微胖女青年懟得啞口無言,瞬間不知道說什麼了,高傑冷靜下來,理了理思緒緩緩道:
“一,我有沒遲到,還把外賣提前幾分鍾送到您手上了;
“二,我也沒有態度不好,我也是耐心給你解釋了;
“三,湯汁灑出來了這個我真不是故意的,完全是不小心造成的,這個我可以給你道歉?”
微胖女青年冷笑一聲,帶著嘲諷的語氣:
“道歉有什麼用?你也說了,湯汁灑出來了,雖然不是故意的,但那也是灑出來了?那就這條吧,還是差評。”
“你這人怎麼這樣,還講不講道理?”高傑忍不住嚷起來。
“就當給你個教訓,下次注意點唄。”
女青年像最後的勝利者一樣,用輕佻的語氣回擊著高傑的對外賣差評的質疑,並露出了得意笑容。
“你要搞清楚,我也是為了快點把外賣送到你手裏才不小心灑出來的呀。”高傑激動的在電話裏嚷道。
沒等高傑說完,女客戶打斷道:
“我正在午休,你要是再叨叨個沒完,或者再打電話騷擾我,我會再投訴你。”說完女青年掛斷了電話。
受了一肚子氣的高傑掛了電話,嘴裏念叨著:
“真他媽的有病,以為自己是誰啊,點個外賣還變成公主了,公主也沒這麼嬌吧,真是見鬼了。”
說完高傑轉身走進配送站,張站長看著高傑說到:
“高傑,我都跟你說過多少次了,拿著外賣注意點,別搖別晃,就是不聽。”