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商榷輕輕皺了一下眉頭道，疑慮道：“回訪？跟賣保險和金融產品的業務似的嗎？”
“你喜歡聽他們推銷給你新的保險產品嗎？”梅天笑問道。
“當然不喜歡，煩死了，”商榷厭惡的搖了搖頭：“跟蒼蠅似的。”
“這就對了，沒有人會喜歡被人莫名其妙的拉著介紹新產品，顧客從咱們這裏把電腦買走之後，人家不需要再買你這裏的其他產品了，如果人家有問題會主動找你的，正常情況下，你與顧客就斷了聯係了，有的顧客存留住了最初與你建立的美好印象，而有的顧客會慢慢把你遺忘，所以我們要回訪，但不能像賣保險的業務員一樣去回訪，”梅天喘了口氣兒接著道：“在登記顧客信息時，一定要記下顧客的購機日期，那也是售後的重要依據之一，所以，你就可以在顧客買了電腦半年之後主動給顧客打電話，告訴顧客說，電腦使用半年之後，係統的垃圾、數據冗餘都會增多，並且東北天氣幹燥灰塵大，半年之後機箱內的電子元件會有積灰，即影響‘金手指’的良好接觸又影響機器散熱，如果顧客需要，技術人員可以免費上門重做一次係統、清理一下機箱灰塵，並更換cpu的散熱介質——矽膠，一般顧客都會接受這種無償服務的，當然，咱們第一次是免費服務，在服務結束之後，告訴顧客，以後這樣的服務會收幾十塊錢的成本費，這樣即讓顧客感受到了咱們全方位的周到售後服務，又有可能多開一項賺錢的業務，等到滿一年之後，再打電話給顧客，這次不提清理電腦的事情，就提醒顧客，用了一年之後，鼠標墊會變得不平整，如果需要的話，可以到店內來免費領取一張新鼠標墊，想想吧，一張最普通的鼠標墊，成本才兩塊錢，顧客到這時還不感動死嗎？還能對不你忠誠嗎？他的親朋好友要買電腦，他能不往你這裏領嗎？他們的電腦要升級，能不上你這裏來嗎？隻要有了這些忠誠的粉絲，你還怕同行嗎？”
商榷滿臉通紅，也不知道是二鍋頭起作用了，還是梅天的話不是二鍋頭勝似二鍋頭，“哥們兒，服了，真的服了，聽你這一席話，比看了多少管理學的書都管用，我一下就明白該怎麼做了。”
“不，你先不要急，其實這些東西也不是我平白想出來的，都是根據管理學的書中教義悟出來的方法，靈與不靈還要你去實踐，還是那句話，把術變成道，雖然你的最終目的是賺他們的錢，但不要讓顧客看到你強烈的企圖心，你才能真正的成功，”梅天道。
“那麼，什麼又是忠誠的產品呢？”
最近梅天當老師正當得過癮，見著人就想拉過來給上幾節課，碰到商榷這麼愛學習的學生，他這個當“老師”的自然也願意多講一些，更重要的是，這些課在以後的一段日子裏，不但對商榷幫助非常之大，也是梅天做大事的重要一步環節所在。