“微蘭，你趕快回公司一趟，客戶要退款！”早上剛收拾好，準備帶女兒去醫院，張總的一個電話，猶如大冬天裏一大盆涼水，從頭一傾而下。雖還在秋天，我卻真切感受到了冬的徹骨冰寒。這個秋天是怎麼了？我不禁再次無奈感歎，工作上的問題一個接一個，家裏孩子、老公的問題也是讓人頭疼，還真是應了多事之秋的俗話。
客戶退款是很嚴重的問題，我不敢怠慢立刻拿起包準備出門。剛衝到門口，忽又想起去醫院的事，我立刻交代好老媽等會兒帶女兒去公司樓下，等我處理完公司的事再帶她去醫院。聽到老媽的回應，我撒開腿就往外飛跑，一顆心已經提到了嗓子眼上兒，真希望這是一場夢。幸虧家離公司不遠，我一路小跑，十幾分鍾已到公司樓下。樓下的保安看到我，慣常的微笑打招呼，我已無心應付，從其身邊一閃而過。
還未到公司門口，裏麵嘈雜的聲音已經遠遠地傳來。
“張總，今天這廣告費你必須給我退了！還要賠償我們的損失！你看看你這雜誌做的能拿出去見人嗎？！”一聽就是劉總的聲音，粗中帶著些許沙啞，傲慢中蘊含著一團強硬霸道不容置疑的怒火。一聽這聲音，油光發亮的大背頭，大如麵盆的白嫩的臉，還有黑色的背帶褲，已經鋪滿我整個腦海。他是一珠寶公司的老板，四十多歲，有一個幾十號人的工廠。回想曾經的見麵，好像也就三次，但他脖子上金黃的粗鏈子和手上大大的金戒指就像蓋下的章一樣在我印象裏擦也擦不去，它們好像自己會說話，時刻在告訴周圍的人：我有錢！
“劉總，您先喝口水平靜一下。”張總溫和的聲音跟他簡直就是鮮明的對比，“這件事我們實在抱歉，我們的同事已經很認真了，但印刷廠那邊還真是讓人始料未及。以後我們會加強跟蹤，我已經安排沈微蘭以後每期都去印刷廠盯著印刷，直到書出來為止，絕不讓這樣的事情再發生。這次我們也很鬱悶，沒想到合作這麼久他們會犯這種低級錯誤。”
“少跟我扯！給我玩兒踢皮球呢？！那都是我玩兒剩下的，我在商場摸爬滾打這麼多年，還不了解你們明裏一套暗裏這一套的把戲！今天無論怎麼樣，你都必須給我退款！”他不依不饒， 一 聲比一聲高。
“劉總，我們會跟您一個交代的，至於您說的損失......”張總盡力安撫，一看我走了進來馬上對著我說，“微蘭，劉總正為雜誌的事生氣，你是直接負責人，趕快想想有什麼好的主意可以讓劉總消消氣。”
“劉總，實在對不起！這期真的是，我已經跟印刷廠反映了，以後不會再出這種離譜的事。”我趕緊道歉。
“沈微蘭，你可以啊，真的是夠大牌啊！你是第一個一天都敢不接我電話的人！我信任你才跟你簽的廣告合同，你這是幫我做宣傳呢，還是在糟蹋我們的品牌形象呢？！還是說拿錢就萬事大吉了！”那張白嫩白嫩的大盆臉，因為說話時太過用力，兩邊的肉一直在不停地打顫。
“劉總，這件事我要跟您解釋一下，我不是故意的。”
“你不是故意的，你是有意的！我付你十幾萬的廣告費，你一個小職員，跟我耍大牌！我吃的鹽比你走的路都多！跟我耍！”他情緒相當激動一點不給我說話的機會，坐在辦公室的沙發上，換了個右腿搭左腿，一隻手指著我晃來晃去像抽筋了一樣。
“劉總，您消消氣！微蘭你這樣就不對了，怎麼可以不接電話！這是對客戶的不尊重，你要記得客戶就是我們的上帝。”張總一邊低眉彎腰地向劉斌獻著笑臉，一邊轉過來神情嚴肅地批評著我。
“張總，是我不對。劉總，對不起，請您原諒！是我不對。”看到這樣的場麵，總覺得心裏非常不舒服，讓這樣的人理解自己，這個想法說來就已經非常可笑，為了工作，為了盡快結束這心塞的局麵，我選擇再次道歉，這種最簡單的方式也許就是他們想要的。畢竟誰會聽一個媽媽的心酸和焦慮呢，他們要的是商業上的利益和對自身地位的肯定，於張總而言我就是一個工作上的工具，於劉斌我就是服務於他的一個其他公司的職員，一個無足輕重的小人物，他要的無非是被服務的優越感和支配感。
果然，張總對我的態度似乎非常滿意，朝著我微微點了點頭，又朝劉斌處小心地看了過去。劉斌不知是累了還是已經接受了我的道歉，情緒緩和了很多一時沒再說話，端起茶幾上的杯子喝起了水。
“您看這樣好吧，我給您連續做三期專訪，在我們雜誌上把您公司深度報道一下，用軟文的形式。”這是我發現問題時就想到的解決和彌補方案，“這個效果比一個純商業性的廣告更有影響力，您可以把您的創業經曆和品牌設想什麼的都展現出來，讓讀者對您有個更為深入的了解，從而更加立體地塑造您公司的品牌形象。您看怎麼樣？”我盡量說得清楚一些。