聽見這話，店裏的不少顧客都不禁停下手頭上的動作，有幾個甚至找借口放下手上的手機就離開了。星月的口碑雖好，但作為一個門市，僅僅依靠口碑還是不足夠的，也不是每一個顧客都知道你的口碑好和壞。聽到這兒的手機才買了一個月就壞兩次、假貨之類的詞語，敏感的消費者們都會選擇退縮，敬而遠之。
“先生，我們星月絕不銷售假貨，全部正品行貨，如有售假，我們將買一賠五。”技工嚴肅的道，同時也把聲音放大。這技工也非技術宅，知道自己需要挽回顧客的信心。
“正品會這麼差？一個月修兩次？這是什麼正品，簡直連山寨都不如！”男子憤怒的道，花兩三千塊錢買來這樣一個東西，任何人都會生氣。
可惜他的演技不怎好，憤怒太過抽象，聲音太大超過憤怒表情，給道正的感覺是為了呐喊而呐喊，心中的憤怒反而低於表麵。
技工也看出了不對勁，再想起昨天董事長頒發下來的通知，他忙給邊上的店員使了個眼神，同時開口勸說：“遇到這種情況我們也很抱歉，但手機還在保修期內，我們可以把機器返回廠家進行檢查維修……”
“別說這些沒用的，幾千塊錢的手機買了一個月不到就被拆來拆去，我們才不幹，要麼退錢，要麼給我們換別的同價款機器，不然我們打12365投訴你們，還要找記者曝光你們這些黑心商家！”兩名男子神情亢奮，姿態比潑婦更甚。
退錢？換別的同價機器？那星月還不得賠死，就算真是設計問題，也隻能由廠家統一處理。在商言商，商家沒有義務把這筆錢賠出去。
技工雖然不是技術宅，但口才隻是一般，何況兩人根本就是刻意電腦，一時之間他不知該如何去回複。
“兩位先生，我這裏的店長賈青，很抱歉給你們帶來麻煩。這款手機的故障率確實有些高，我們店甚至都已經做了下架處理，手機出現問題的話，我們也會幫消費者維護自己的權益，一些賣出去幾天的我們都答應換機。”
“但你們這部已經使用近一個月時間，而且已經留下明顯的摩擦痕跡，我們目前無法給您退款或者換機服務。但請放心，故障產品我們會返回廠家進行維修，保證送回來的機器不會再出現重啟閃退的故障。”
店長是一個摸約三十歲的美貌少~婦，打扮落落大方，言語輕柔之餘又帶著些許權威，讓人不想去質疑她說的話。
而且賈青非常睿智，先沒有放空話，而是先坦誠這款手機存在問題，然後卻表示已經做下架處理，瞬間穩住下現場顧客的心。她這句話的意思是：故障產品我們已經下架，店裏的大家放心購買。
再接著，賈青才說出處理的辦法，落落大方的表現給人星月磊落的形象，瞬間扭轉了現場的情勢，這樣的能力讓人眼前一亮。
人漂亮，能力強，怪不得能夠得到蘇薔薇的賞識，在這‘第一店’擔任店長。
……
PS：下個月開始上推薦，求推薦票，求收藏。 (我的小說《高僧駕到》將在官方微信平台上有更多新鮮內容哦，同時還有100%抽獎大禮送給大家！現在就開啟微信，點擊右上方“+”號“添加朋友”，搜索公眾號“qdread”並關注，速度抓緊啦！)