“肖站長，我有時間，現在就過去嗎？”藏站長見肖遠航要到客運車間檢查春運工作，心裏十分的高興，客運車間是歸他主管的，對春運工作他和客運車間的幹部反複研究，形成了今年的客運車間春運工作安排及實施方案，今天春運已經開始了，他希望肖遠航能看到他們為此所付出的努力和工作。
肖遠航說：“藏站長，如果你有時間我想現在就過去，春運已經開始了，我還一直沒有到客運車間看看，再不去看看，賈主任該說我對客運工作不關心了！”
藏站長笑著說：“不會的，賈主任是老客運主任了，對春運工作十分有經驗，絕對不會讓你操心的。”
肖遠航一笑說：“藏站長，那我們現在就走吧。”放下電話，肖遠航出了自己的辦公室，沒走幾步就看到藏站長從他的辦公室裏出來了，站在門口等著肖遠航，肖遠航一到，便跟著他下了樓，邊走邊介紹起客運車間春運工作的準備情況。
肖遠航和藏站長走上站台的時候，正趕上津門至鬆江的列車進站，大批的旅客背著大包小裹蜂擁出站，在出口排起了長長的隊伍，出口開了三個口一邊查驗著旅客的車票一邊向站外放旅客，更有兩名工作人員觀查著旅客攜帶的行李，發現可能超重的就領到磅秤前過秤，如果個人攜帶物品超過20公斤，就要按章補收運費。
看到肖遠航和藏站長走了過來，值班的客運員急忙上前打招呼，肖遠航看一眼補費室裏的旅客，補票的人數較少，隻有三、四個人在那等待補票，補運費的人很多，在補費窗口前排了能有十多人。
於是肖遠航問道：“超重補費的人怎麼這麼多？”
客運員急忙說：“肖站長，這不要過春節了麼，回家過年的旅客攜帶的行李物品特別多，攜帶品超重的人就多，現在這個時候還算少的呢，等臨近春節那幾天就更多了。”
肖遠航聞言點了點頭說：“無票旅客補票，旅客攜帶品超重補收運費這都是正常工作，我們都是按章辦理，但是，有的旅客不清楚我們鐵路的規章製度，你們一定要做好解釋工作，以免產生不必要的糾紛。”
客運員說：“肖站長，我明白，春運之前我們班組學習會的時候，賈主任都過來和我們講了，讓我們注意服務態度，做好規章的解釋工作，杜絕生、冷、硬、頂的問題發生，以免造成路風不良反映。”
“嗯！”肖遠航滿意的點了點頭，揮手示意她繼續工作，便和藏站長一起向候車室而去。從站台一側的檢票口進入了候車室，客運主任賈詠梅已經聞訊趕了過來，迎上肖遠航說：“歡迎肖站長檢查我們的工作。”
肖遠航笑著說：“賈主任，我就是過來隨便看看，再不過來你就說我官僚了！”
賈詠梅說：“肖站長，這個我可不敢，那我還想幹不了。”她的回答引得肖遠航和藏站長笑了起來。
候車室的旅客很多，長椅上都坐滿了人，沒有座位的旅客或就地坐在自己的行李上，或靠窗口站在一旁，肖遠航由藏站長和賈主任陪著一起向候車室的正門而去。由於進入春運需要進行“三品”檢查，候車室兩側的方便門都已經鎖閉，正門設置了“三品”檢查工作人員，對進入候車室候車的旅客開包檢查“三品”。