莫小柏握著方向盤,坐在一旁的簡薇一直玩著手機。
“知道我帶你去哪麼?”莫小柏問道。
“不知道。”簡薇頭也不抬。
“知道咱們去幹嘛麼?”莫小柏又問。
“你沒說我怎麼可能知道。”簡薇很明顯在玩著遊戲,懶得多說話。
“得,我的祖奶奶,真惹不起了還。帶你去見個客戶,葉總說了,讓我去哪都帶著你。”莫小柏無奈的搖搖頭。
“快別這麼說,我可沒您大。”
“那我需要做什麼?”
“什麼都不要做,什麼也不要說,就幫我大忙了。”
目的地是莫小柏很熟悉的一家日企,做貿易的,規模不大十幾個人,經理是他朋友,臨去之前他做了充分而又充足的準備。
電話那頭:“小柏?我知道該續保了,把保單發給我,回頭我打款給你們公司,這點事就別麻煩跑一趟了。”
“別呀哥,別著急掛,有事兒求你。”
“一向都我求你辦事的,怎麼今兒太陽打西邊出來了?”
“別提了,領導給我塞了一妹子,您老人家配合演一出。”
都是**湖,經理一聽就明白了。
“你小子是不是有惦記人家妹子了?這個忙咱得幫啊,說吧需要我咋配合?”
“哪跟哪這是,這可是我們領導的親妹妹,七個不服八個不忿的,我這不用您這地兒給她上一課,她得知道賣保險不容易,這人間疾苦都得嚐嚐不是。”
“這事兒好辦,拿著點架子唄。”
“得嘞!”
這個經理還真配合,特地安排個中午時間讓莫小柏他們過去。
莫小柏帶著簡薇到了小作坊,正趕上經理帶著員工開吃中午飯,心領神會的經理直接讓莫小柏二人坐在公司大廳等候區,來了一句:“著急麼?不著急等我吃個飯咱們再聊。”
這麼看著一群人吸溜吸溜的大快朵頤。莫小柏當然早就習以為常,客戶別說吃飯,就是什麼都不幹,讓他幹等大半天的時候也多得是。銷售行業確實不容易,客戶給什麼臉就得看什麼臉,自己永遠得堆著笑,得有耐心,有誠意,特別是有些日企規矩大,那鞠一天躬下來,腰都受不了。
簡薇一開始也沒當回事,專心致誌的玩著手機上的“連連看”,可能有一關說什麼也過不去了,她抬起頭來,揉了揉有些僵硬的脖子,又看了看表。
“小柏醬!”因為莫小柏跟進的日本股東業務比較多,簡薇問過他“莫桑”和“小柏醬”喜歡哪個,莫小柏覺得前一個顯得有些距離感,後一個又有些嫩,簡薇非讓他選一個,小柏無奈選了後一個。
“咱們是不是來的時候不對?”簡薇問道。
“有什麼不對的,約的就是現在。”莫小柏閉目養神,努力讓自己咽口水的時候不發出任何的聲音。
“不對!既然約在現在,那就應該準備好現在談的呀,你不覺得這樣很失禮嗎。”簡薇認真的說道,依舊帶著標誌性的笑嘻嘻的表情。
“丫頭啊,這你就不知道了,咱們賣保險的不容易,客戶就是上帝,這上帝吃飯咱就得等啊,你知道上帝下次還啥時候有時間?”
“等會兒,客戶都是上帝,那咱們是什麼?”
“咱們?咱們是……”莫小柏一時語塞,闖蕩江湖十餘載,大大小小的培訓經曆的多了,無數的講師形容客戶就是上帝,客戶永遠都是對的,可是從來沒有一個人跟他講過給上帝賣保險的人是個什麼定位。
“如果我沒記錯,客戶就是上帝是19世紀的馬歇爾.菲爾德提出來的,這個人是開百貨公司的,和另外一個同事一起提出了“顧客總是對的”這個說法,而且,這種說法是中國人翻譯過來的產物,人家西方是不會用上帝這種詞形容客戶的。所以啊小柏醬,咱們是賣保險的,不是賣尊嚴的,將客戶比作上帝,是意味著關注客戶的體驗,不代表“上帝”說什麼就是什麼,這上帝要是去拉屎,你還得去送紙,這就有點說不過去了。”簡薇嘴皮子快,連珠炮似的說道。
莫小柏愣是讓她說的啞口無言,心說這丫頭片子哪來的這一套一套的。還沒等他想好該說什麼,簡薇又發話了。
“小柏醬要不要跟那個經理說說我們換個時間拜訪嘛,這人家吃著飯,咱好像催著人家,多不好。”
“我不說,要說你說去。”莫小柏心想人家配合著我演戲呢,我這過去一說那不是打嘴麼。