那個員工立馬苦下臉來,嚅嚅道:“總監——”
“說什麼也是沒用的,我們芮莉的製度你不是不知道,今天出了這種事,不光你要被開除,你的組長也得承擔責任。你再多說,隻會連累其他人而已。”
女人剛才向米椰她們道歉的時候還是一副誠懇的樣子,但對犯錯的員工就又是一副疾言厲色的表情,刹那間就表現出了女強人的特質。
在她的威嚴之下,那個店員流著眼淚離開了。
女人轉臉對著米椰和莫再瑜就又露出微笑來:“兩位貴客,對於我們芮莉這次的無禮,我十分抱歉,在此保證日後一定會管理好自己的員工,同時為了表達我們的誠意,我們會送份小禮物給兩位貴客,請到裏麵來坐吧?”
她說著做出“請”的姿勢,米椰和莫再瑜對望一眼,從彼此的眼中都看到了對方的決定,便手拉手跟著女人往裏麵走去。
女人把她們帶進貴賓室,請她們坐了,立刻就有員工端上咖啡來。
“我是芮莉的總監Cissie,你們如果對芮莉還有什麼更好的建議可以盡管跟我提出來,我們會看情況調整的。”說完,女人就做出一副洗耳恭聽的姿態來。
莫再瑜笑:“本來是意見一大籮的,不過現在見了總監的態度,覺得可能芮莉也沒那麼差勁。”
說著話,就有員工拿過來一個大的首飾盒,Cissie當著她們的麵打開,裏麵放著幾個首飾,有耳針,有胸針,還有手鏈。
“兩位貴賓,你們可以在其中任選一件帶走,作為我們芮莉誠心向你們道歉的禮物。”
米椰去看那些首飾,每個都做工精致,上麵鑲的鑽石閃閃發亮,估計全都價值不菲。他們送這些給顧客,這手筆還真是大啊!
心裏正想著呢,那邊莫再瑜已經擺手了:“算了吧,這麼貴重的東西我們還是不能隨便拿的,隻要你們是誠心道歉,我們也不會太計較。”
“沒關係的,我們芮莉做錯了,應該的。”#@$&
莫再瑜笑起來,語氣變得輕鬆:“有顧客投訴店員,你們就送這麼貴重的禮物,我看沒多久你們芮莉就要破產。”
“我們也要看什麼樣的投訴,如果不是店員的錯,是顧客無理取鬧,我們就會把這位顧客列為我們的黑名單,以後再不給她服務。”
“謔,你們芮莉倒是有個性,不都說顧客是上帝嗎?”
“上帝也得尊重他的‘子民’不是嗎?”
她的話說完,就跟莫再瑜不約而同地笑起來。%&(&
那笑容晃了一下米椰的眼。
這次她不是官方的客氣微笑,而是發自真心的笑容,這樣笑起來的時候,除了格外漂亮耀眼之外,米椰還覺得莫名有點眼熟,可是自己以前從來沒見過她啊,怎麼會眼熟呢?
心裏想了那麼一下,就感覺莫再瑜拉住了自己的手:“東西我們就不要了,你要真的覺得抱歉,就幫我們提點建議吧,我們要買點東西送長輩。”
她說完就湊到米椰耳邊來輕聲說:“我看她懂得比較多,讓她給出主意肯定行。”
米椰想想也行,就點了點頭。
看向Cissie,就見她笑答:“好,我會盡量幫你們挑到長輩滿意的禮物的,並且幫你們打個折。”