問：我們看到，國外的普馬特，最終卻被後起之秀沃爾瑪超越了。你有沒有擔心過會有一天被後起之秀超越？
黃光裕：國際規律並不能代替中國規律，不能因為某一個企業倒閉了，就搞得整個行業草木皆兵。零售業競爭激烈，有知難而退的，也有被吃掉的，但並不是整個行業在衰落，也並不是大家都沒有買賣做了，這隻是某個企業本身的問題，並不是行業的問題。中國十幾億人口，那麼多消費者，市場實在太大了，今天沒有張三，就會有李四，如果沒有李四，那麼會進來10個王老五。這是必然的趨勢。
問：現在競爭這麼激烈，國美的競爭策略還是低價嗎？有沒有什麼新的競爭手段？
黃光裕：低價一直是國美的宗旨，但服務是國美最值得挖掘的地方。去年我們開了那麼多店，花掉了那麼多錢以後，卻還能保持利潤額的增長，並且略有盈餘。我們去年花精力開起來的店，今年會花精力去把經營指標提升上來，明年可能花精力去提升我們的服務。
如何與合作夥伴相融共生？
“光打嘴皮子仗於事無補”
問：據說你這一段與張近東、張大中等其他零售巨頭走得比較近？
黃光裕：是廠家把我們擠到一起去了的。現在廠商對我們的看法有些極端，這促使我們這些人走到一起，探討對一些問題的看法，檢討我們可能存在的一些錯誤。他們怨言多，我們可以理解和接受。我們盡量檢討自己的問題，畢竟我們是互相依存的關係。零售市場並不是渠道商的，是大家共同有的。廠商在競爭當中，利潤出現了下降，這是不可避免的，但他們首先要檢討的是自身存在的問題，是產品核心競爭力的問題，不能一味地把問題強加給渠道商。
問：現在進場費成了廠商和渠道商之間爭議的焦點。
黃光裕：我們拿一個人的收入構成來說。假如你的目標收入是一萬元，如果低於這個水平你就不會幹。而你一萬元的收入，可能是由工資、獎金等各種各樣的收入組成的。進場費也就好像你收入構成的一塊而已，你可以不給我進場費，但我的利益你得通過其他途徑來彌補。為什麼要進場費？第一，是為了減少他們的壓力；第二，要讓他們提前投入，來共同做好這個專場。在幾年前，大家都認為進場費這東西挺好的，它促進大家互動互補，但現在個別廠商總拿這說事，不知道他們當時是腦子進水了還是怎麼了。反過來說，其實他們是實在挑不出渠道什麼毛病來。
(本章完)