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錢秘書走後的五天裏，江景琛，每天自己開車去醫院打針、吃藥，吃一點他早就吃膩了的酒店早餐。
白天，
或和工程師們，在工廠處理問題，
或和Mike，在總部的會議室裏開會，
或和Mike一起，坐在視頻會議室裏，和華爾街開會，彙報缺貨的進展，彙報全球召回的影響。
作為醫療產品的服務供應商，
全球缺貨意味著生產線出了問題，
全球召回意味著質量出了問題，
任何四個字說出來，都會對企業產生深遠的影響，更是被競爭對手攻擊的好機會。
作為總裁，當然要嚴守這道關，守住防線，把一切負麵影響降到最低。
保護聲譽，
保障口碑，
保衛江氏不受任何攻擊。
三天後，
洛杉磯，早上7:30，
申城，晚上10:30，
江氏全球的副總裁及以上級別的高管，全部出席視頻會議。
會議的主持人，江景琛。
江景琛：“感謝大家準時上線，特別是深夜上線的亞太區所有VP（副總裁）。
全球缺貨已近2周時間，昨晚，在總部研發團隊幾個晝夜的努力下，我們終於找到症結所在，由於飼料配方的改變，美國的2個牛心包原材料供應地，發生質量問題。
目前，同一批次原材料生產的產品，我們已在全球發出了召回通知。但也請大家在和各自的團隊溝通中明確幾點，
首先，這次的原材料問題並不會為病人帶來直接影響，對病人來說是安全的，FDA（美國食藥監局）已經為我們做了書麵證明；
第二，我們召回的原因，是本著對病人100%負責的態度，為了避免哪怕隻有0.01%的風險，也要進行全球召回，不計成本。這一點，我希望大家可以在和一線客戶溝通時做出澄清；
第三，由於這一批次的原材料數量較多，我們需要時間，從其他產地臨時調撥合格原材料，所以全球供貨時間暫定。但我們內部的計劃是聖誕節前恢複供貨。
各位副總裁先做到心中有數，官方消息的發布，請等待錢副總的最後通知。
OK。這是關於缺貨和召回事件的內部澄清。各位副總有什麼問題？”
【江總，全球缺貨和召回，已經讓我們丟失了一些客戶，明年的銷售指標，我們恐怕很難完成。】
江景琛，放下原本搭在桌上的雙手在腿間，無名指上的婚戒，被一圈圈摩挲著。想偷懶的人總是比比皆是，借著風吹草動搞事情的人，他從來不會手軟。
江景琛：“作為業務領導人，職責就是做好大客戶的工作。如果因為一些風吹草動就放棄合作的客戶，我隻能說，業務部的關係維護並沒有做牢固。
選擇江氏產品的KOL（大客戶），都是業界頂級人物，他們知道江氏的產品能給他們帶來什麼，我們也知道，他們能為江氏帶來什麼。所以，這不是降低指標的借口。但對於受此次召回影響嚴重的地區，我們會給予一定的時間差，完成業績，但不會降低指標。請各位業務副總裁明確各自的指標。”
【江總，您說缺貨和召回算是風吹草動的話，那您自己的婚訊算是大新聞了吧？對客戶來說，目前這可是最大的“新聞”了。】
無名指上的鑽戒，忽然停轉，被攥了個緊。但臉上保持著鎮定自若，
江景琛：“今天的會議，討論的是全球缺貨和召回的問題。陳副總，您那麼想聽新聞，來我申城的辦公室，邊喝咖啡邊聊，怎麼樣？”
【咳，江總，我沒有其他問題了。】
江景琛：“既然說到我的個人問題，那麼我就說明一下。我結婚了，我的太太，目前負責打理風景基金的相關事務，但她是個低調的人，一直忙於打理家族事務，鮮於在公開場合露麵。美國最近流感爆發，25周年的慶典上，我太太不太舒服，有些發熱，為了不給在場賓客帶來擔心，她才提前離開。
那麼，我的個人問題，我相信已經解釋的很清楚了。業務方麵，還有其他問題嗎？”
錢冰：“江總，在您解釋個人問題時，我已經整理了新一版的供貨和召回聲明，已經發到您郵箱。關於官方解釋，我想趁此機會和各位副總溝通一下，江總，可以嗎？”
江景琛：“錢副總，請講。”
錢冰：“各位副總裁，這次的供貨和召回問題，我不認為是惡性事件，相反，我認為是我們搶占市場的契機。剛才，江總也提到，這一批次的產品，FDA也為我們做了證明，不會在臨床上對病人產生直接影響，隻是本著企業負責任的態度，為了0.01%的概率而不計成本的進行全球召回，以及同批次的產品全部銷毀。