沒過一會，夏筱筱就後悔了！她沒事做什麼烏鴉嘴！這下報應來了。耳機裏那個正在咆哮的男人，就是上天給她的考驗吧！
“李先生，我能明白您的心情？請您……”
“明白什麼？你們明白什麼！我好端端的突然刷卡刷不出來，你知道我多沒麵子嗎？啊！我女朋友就在旁邊看著，我的臉都丟光了！”
夏筱筱被打斷無數次，隻能按下靜音鍵，深呼吸安撫自己。
向林處理完別的事情，聽到夏筱筱這邊的動靜，溜達過來。
“自己先試試能不能搞得定啊，搞不定再給我！”
像夏筱筱這種工齡的員工，正在處於往成熟坐席轉變的重要階段。需要有自己獨當一麵的能力。向林想讓她快速成長起來，經常裝聾作啞。
夏筱筱比劃了個ok的手勢，繼續聽對麵的嘶吼。
“筱筱真慘！”
“就是，這是走的什麼運啊！”
待機狀態下的好同事，你一句我一句，替夏筱筱叫屈。
葛佳瑩看熱鬧不嫌事大，滑著椅子湊近夏筱筱的耳邊，試圖聽到什麼。
夏筱筱用手推開她的臉，語氣嚴肅起來。
“李先生，您可以對我的工作提出質疑，也可以去投訴我的服務，但您這樣辱罵別人，是非常不禮貌的。”被罵的次數多了，夏筱筱不像一開始那樣被氣到發抖。現在的她能一邊被罵一邊悠閑剪指甲。
對麵仿佛被激怒了一般，不停輸出汙言穢語。
“剛剛我就幫您查詢了一下，您這張卡的額度剩下10000，不足以支持您這筆19800的消費。”
夏筱筱的雖然習慣了，但試問哪一個人願意無端端讓人這麼辱罵呢。一再讓她克製自己的是敬業精神。
“我給您查詢過了，在一天前，這張卡有一筆大額交易，23500元，是刷卡交易。那這邊就建議您和您的家裏人確認下，是不是他們使用的。”
對麵扯著嗓子喊，我家裏人沒用！
“如果您說不您家人使用的，那我再跟您確認一下，這張尾號為0492的卡現在在您手上嗎？”
夏筱筱一邊問，一邊在電腦係統操作。
“好的，您說卡不在您手上是指卡丟失了嗎？”
聽到對方確認，夏筱筱第一時間給卡下了管製。對方一聽，又不幹了，說夏筱筱在報複他，如果現在刷不了卡，他就投訴。
夏筱筱吸氣吸氣再吸氣。想再跟他說什麼的時候，對方撂了電話。
夏筱筱瞬時有種挫敗感。情感上很想隨他去，理智上她隻休整了五秒鍾後，認命的開始給對方打電話。
第一下沒接。
第二下還是沒接。
向林一直站在她背後，堅持讓她最後再撥打一次，如果還不接，就按流程處理。
講真，夏筱筱暗戳戳的期待著對方不接。奈何對方可能覺得你們都打我三次電話了，這麼給我麵子，那我還是勉強接一下吧！
電話接通的瞬間，夏筱筱還有點莫名其妙。不等她自報家門，對方就發作了。夏筱筱也懶得跟他爭辯，公事公辦的態度反而唬的對方很是配合。
搞定之後，對方還慎重要求她這位領導要好好處罰剛剛接他電話的客服。
夏筱筱黑線，憋了半天，沒忍住，給他回了句——我就是剛剛接電話的客服。
啪！嘟嘟嘟！
哈哈哈哈哈哈，夏筱筱笑出了聲，憋在胸口的一口氣也吐了出來。花點時間在係統備注處理好之後，夏筱筱跟全組人八卦。
“我跟你講，這男的真的是奇葩。他以為我不是剛剛接他電話的人，跟我說那筆有疑問的交易就是他老婆刷的！關鍵人家之前說今天是去給女朋友買包？嗬，真是夠惡心的！”
“真是林子大了什麼鳥都有！”大家紛紛附和。
“要不是他能核身通過。我真不想給他辦！”夏筱筱憤憤，“還想投訴我！”
“附議，咱們銀行能不能在發卡的時候看下對方的人品啥的，每天都是各種傻逼來問各種傻逼問題。”
葛佳瑩這一張嘴是他們組最能說，也是最敢說的。她從進單位第一天就說過，隻是想搞個班上上，不想升職。所以她從來不慣著客戶，導致天天被投訴。
“葛佳瑩！”向林生氣，不止因為她的口無遮攔。天天替她背黑鍋就算了，能不能請她端正態度！
“好吧好吧，誰讓我有個好組長呢，我不說就是。”