傻姑第二次喊:“艾拉!聽到我的話沒有?”
這個患者慢慢地站起來說:“我聽到了!”
傻姑繼續說:“聽到我的話大步向前走!”
這個患者好像症在那裏停頓了一下,然後慢慢邁步向前走,她是越走越快,直接撞到牆上才停下來。
傻姑馬上轉身告訴了在場的所有人,她說:“她是腦神經退化引起的帕金森綜合征,調查一下她的家族吧!如果是遺傳,那就隻能開藥物維持到生命終結,如果是後天發病那她必須要改變工作環境、改變飲食習慣、改變現在的生活節奏,沒有特效藥物,隻有我的幾個改變讓他自己來慢慢地恢複,但是有一個問題要引起重視,就是從現在起,他的身邊離不開人了,包括夜裏,要24小時對他監控”。
這種病她隻能讓自己的學生了解一下就行,所以傻姑說完就帶著四個學生離開了,可是當天夜裏這個帕金森綜合征患者就從四樓的陽台上跳了下去!
人已經被摔成了肉餅,搶救肯定是來不及,亞當這回可是攤上大事了!家屬不依不饒地開始對醫院大鬧起來,醫院出了這樣的醫療事故肯定要給一個說法,亞當現在龜縮在辦公室裏都不敢出來。
亞當院長實在沒辦法了就拿起電話打給了正在辦公室工作的傻姑,想問問她遇到這樣的事情該怎樣處理?
傻姑告訴他說:“積極麵對死者家屬,既然事情出現了,我們要有一個好的態度給家屬,人必定是死在了你的醫院裏,通過這件事情在全院進行一次教育,我昨天大庭廣眾之下說24小時對患者進行監控,當時值班醫生和護士都在幹什麼?即使不追求他們的責任,但是必須要確定他們是在失職,不然以後再發生這樣的事情怎麼辦?為了防止家屬借故刁難,還是聘請相關部門過來做一個鑒定吧!,他這種病就是在家人的眼皮子底下也難免出事,這是這種病的病因所在,不能就抓住死在了醫院無休止地鬧下去。有了相關部門的鑒定書,你們該賠多少就給人家多少,他們不滿意就通過法律手段去起訴吧!你們能夠做到問心無愧就會沒事!”
亞當聽到傻姑這麼說才知道自己應該怎麼做,不然總躲在辦公室裏一點問題也解決不了,他馬上安排人認真接待患者的家屬,詳細解說這種病即使在家裏也難免出事,最後出示了他們的醫療方案以及針對患者采取的措施,充分明確了醫院已經盡了責任,當相關部門的醫學鑒定出來之後家屬就不再鬧了,因為出了這種事情就是在家人的眼皮子底下也會再所難免,人家醫院沒有推脫責任,而是客氣解釋,熱情接待,最後得到了和解,就是免除這次所有醫療費用,另外給喪葬補助費二百英鎊。
事情處理完之後,亞當第一時間就是過來感謝傻姑,他說:“你可是我的導師啊!沒有你的指導,這次事件不會解決的這麼圓滿,能夠讓家屬高興離開,能夠保證醫院的正常運轉,能夠讓職工通過這件事情得到教訓,這些都是在你這個導師的明確指導下得來的!我亞當永遠忘不了你,這所醫院的所有職工都會感謝你的!”
傻姑心裏想,這什麼跟什麼啊!沒有碰上職業醫托你就燒高香吧!不然這種事情人家怎麼鬧你就得怎麼受著,還讓你有機會在這裏搞什麼詩和遠方。