第一百八十九章??????又出險了
兩人匆匆忙忙的走了,留下一屋子人麵麵相覷,但向挽挽的反應大家看得見,誰也不會去真的計較他們的離開,除了劉鐵有些不痛快外,其他人很快就恢複了剛剛熱鬧的氣氛,繼續嗨起來!
向挽挽的臉色很不好,到保險公司也有半年的時間了,了解多了,也知道一些做保險的忌諱。
雖然有客戶出險,會給自己帶來些轉介紹,也會因為自己的後續服務而得到客戶的認可。但如果出險的多了,難免不會讓人覺得在自己這裏買保險不吉利,本來保險就總是在說生老病死殘,再加上一個有很多客戶出險的客戶經理,那還有誰願意找自己買保險呢?
穆盛陽拉過她的手,掌心的溫度讓向挽挽稍微緩和了情緒。
“還不清楚具體情況,先別著急,去看看再說!”
勉強露出一個笑容,不想穆盛陽為自己擔心,點點頭,繼續沉默的向停車場走去。
穆盛陽停好車,向挽挽就直接下車朝人保的辦公樓跑去。穆盛陽雖然想跟著一起看看,卻不得不先把車停好,才隨後跟著過去。等到了樓上,向挽挽已經在韓總的辦公室了。
正月初五,還沒到正式上班的時間,所以辦公樓裏沒幾個人,穆盛陽循聲找到向挽挽的位置,他和韓總也是認識的,兩個人的關係也早就不是秘密,所以他也不避諱,敲敲門,也進了辦公室。
“挽挽,你一共出了兩單百萬身價,這兩單就都出險了,特別是這單,年前剛出的,這才幾天時間就出險了,你和客戶熟悉嗎?他沒聯係你嗎?”
韓總問的隱晦,可向挽挽明白她話裏的意思,上次黃珊給她老公買的保險,應該不存在什麼故意的行為,畢竟當時是因為穆盛陽的關係,她才會來找自己買保險的,可這次,她不認識客戶,現在領導這麼問起來,她還真的有些心裏沒底了!
“第一單我是知道的,肯定不存在什麼問題,但這次,是純陌生客戶,也是經過幾次溝通才定下的,總不至於傷害自己吧?”向挽挽說的有些猶豫,韓總歎了口氣,“別把人都想的太簡單了,這次的真不好說是什麼情況呢!”
“韓總,有什麼我們不知道的嗎?”穆盛陽走進來,直接插話問道。
韓總朝他點點頭,接著說起來。
“通常客戶遇到事情都會先找家人,然後是客戶經理,可這個客戶,出了車禍,第一時間打了咱們的客服電話報案。雖然不排除客戶的保險意識夠強,對保險服務夠了解,可他做的事情卻不止這些。”
向挽挽和穆盛陽對視一眼,等著韓總繼續往下說。
“我們的理賠人員是接到客服電話趕到現場的,到地方時,警察也到了。據說客戶是開車撞到樹上了,關鍵是這大過年的,他一個人開車,到了個偏僻的荒山野嶺,還直接撞到樹上了,你們覺得這說得過去嗎?”
“撞樹了?嚴重嗎?”向挽挽露出擔心的神色。
“你不用擔心,客戶身體沒什麼大事,但他的眼睛被撞碎的擋風玻璃崩到,目前處於失明狀態,不知道能不能恢複,所以雖然人沒有身故,但眼睛失明屬於全殘,我們要按合同賠付兩百萬。”
雖然又要賠錢出去,而且是大額賠付,對公司來說算是虧損,但畢竟客戶受傷是真的,可聽著韓總話裏的意思,似乎不太認可的意思。皺了皺眉,向挽挽遲疑的問道:“韓總,雖然你前麵說了客戶的一些做法有些出乎意外,但既然符合合同標準,難道不能正常賠付嗎?”
韓總一直說不到點上,其實也是有些猶豫,但還是要說出具體情況才行,於是一口氣把剩下的話都說了清楚。
原來向挽挽這位客戶就是過年前向挽挽簽的最後一單,那位叫做宋鑫傑的客戶,他主動了解了百萬身價保險後,隔了幾天就提供了各種資料投保了。可當他出車禍後,趕到現場的一共有六家保險公司,哪怕是大家都看了現場,警察也說可能是意外,但一口氣買了六分保險,而且基本上都是百萬身價類的保險,任誰都會多想些的。
可現在客戶剛發生了車禍,需要趕緊送醫院救治,所以雖然大家都有很大的質疑,卻不得不耐著性子等客戶穩定下來,看看警察的調查結果才能下定論。
“我著急找你過來,就是要先和你說一聲,這個單具體什麼情況還不好說,我們幾家公司的負責人也通了氣,大家的意思是,等客戶穩定後幾家一起申訴,這很有可能是騙保的,所以你要心裏有個數,之後可能事情會比較多,聽說你有關係比較好的律師,你可以先谘詢下,如果之後要打官司,看看他們律所能不能接。”
向挽挽聽到六家保險公司時,心裏就明白這事確實不簡單了,甚至有些太過明顯了,聽了韓總的話,點點頭,也知道自己的年基本上是過完了,之後有的忙了!