一時之間氣氛有點尷尬。
雲啟靈的說話方式太過於直白了,說是詢問倒不如說是責令,明顯表現出了一種不滿以及以上待下的階級感,完全將接待當成了那種自己員工的公事詢問的感覺。
“嗬嗬,怎麼了?”葉霜見此不由得皺眉問道。
他不會覺得是雲啟靈的問題,因為雲啟靈向來都不會有什麼太大的情緒波動,所以肯定是發生了什麼事情,讓她現在的態度變成這樣的。
“不是的這位女士,我們...”接待也不知道什麼情況,被人用這種態度問話讓她有點不知所措。
她感覺自己麵對的不是顧客,而是自己公司老板一樣。
每次她在工作上出現什麼錯誤的時候,老板找她都會用這種態度質問,所以下意識的有點緊張。
“不要和我解釋,有這個功夫去和他們解釋,他們是顧客,但我沒有看到你們對顧客應有的態度。”雲啟靈沒接受銷售的話,而是用手指了一下遠處的四人說道。
他們說話的聲音不大,加上為了防止兩邊的顧客買車時候探討的聲音攪在一起,所以兩兩之間的桌子都有點距離,無人發現這裏的事情。
“不好意思,這是我們的工作方式。而且我們對您的服務應該很好,這沒有什麼可以挑剔的吧?”銷售現在也擺正了自己的位置,回擊了一句。
她們銷售雖然是以顧客為上帝的,隻要有能力成為他們顧客的人她們當然要照顧好。可那些不一定有能力成為顧客的,她們為什麼要耗費時間去接待。
咖啡不要錢?杯子不要錢?銷售人員就那麼多,接待了這些客戶之後那真正需要買車的客戶由誰接待?這是四兒子店的運營模式,不可以因為一些無用的做法讓四兒子店多開出花銷。
“我記得奔馳的理念是服務每一位顧客,無論他能不能成為真正的客戶,隻要他踏入了店內,就必須給與最好的服務。”雲啟靈出聲說道。
“不好意思,您說的是奔馳廠家,我們這裏是奔馳4S店,我們有我們的工作理念。”銷售笑道。
“咳咳,那個,也沒什麼嗎對不對,4S店和奔馳是兩個地方,他們是奔馳的銷售部門,屬於合作關係,不是上下級關係。”葉霜在旁邊提醒了她一句。
“我知道,但我和他們是上下級關係。”雲啟靈答道。
“啊?”葉霜和銷售都愣住了,不敢置信的看著雲啟靈。
“不好意思啊,我不記得我們公司有您這位...老板?”銷售有些迷糊的說道。
“你馬上就會記得了。”雲啟靈看著她答道,說著將手機拿出來,找到了一個號碼之後撥了出去。
打通電話之後兩人說了幾句。從雲啟靈的說話語氣上來看,對方應該和雲啟靈不是非常熟悉,但聽起來真的是上下級關係。
沒過幾分鍾,樓上的一個辦公室門被打開了,從裏麵跑出來一個胖子,微胖的那種,急急忙忙的跑到了三樓的圍欄處,眼睛到處打量,最後在一樓的接待桌那看到了目標,迅速往樓梯跑去。在他身後還跟著一位和他體型差不多的人。