黃賢哲走到柳冰麵前，嘴角揚起一絲淡淡的微笑，用一種很奇怪的聲調對柳冰說道：“好巧啊，又見麵了。”傻子都看得出來，這句問好並不是那麼的友好。
柳冰的臉上很少有太多的表情，麵對黃賢哲的嘲諷……或許也算不上嘲諷，即使不太友好的問候表現的很淡然，回應說道：“是很巧。”
黃賢哲從兜裏掏出煙叼在了自己嘴上，這時我正好走過來，他隨手又從煙盒裏麵抽出一根煙遞給我，並且轉過身看著我說道：“希望我們合作愉快。”
我當時愣住了，什麼合作愉快？我沒反應過來，就在我疑惑的時候，黃賢哲又把遞給我煙的那隻手收了回去，自言自語道：“忘記你和我說要戒煙了，我先走了，你們聊。”說完，他頭也不回的走向自己的車。
我徹底懵逼了，什麼合作？什麼戒煙？這到底是咋回事？
柳冰身邊的玄霜看我的眼神很奇怪，似乎有點不高興，黃賢哲坐上自己的車發動引擎，臨走的時候還按了一下喇叭，我這才反應過來，這孫子是在當著柳冰的麵在挑撥我們之間的關係，我Ｒ他大ＹＥ的，這孫子是個十足的心機婊。
想到這些，我就不難理解為什麼玄霜看我的眼神很不友好了，我正想解釋什麼呢，柳冰開口對我說道：“雲鵬給你介紹一下，這位是我們急速俱樂部的美女——玄霜。玄霜這位就是我和你說的雲鵬了。”
我主動向玄霜伸出手說道：“您好，昨天我們見過麵，隻不過我在人群中存在感不是很強，我看到了你要代表急速參加ＲＧＶ的比賽，加油，你一定行的。”
玄霜見我這麼客氣，臉上的表情有了淡淡的緩和，和我握手說道：“冰姐在俱樂部裏麵提起過你，很高興認識你。”
相互認識完之後，柳冰對我說道：“雲鵬這次來是找你幫忙的，玄霜不僅喜歡競速，同樣對越野車很感興趣，這個吉姆尼是前兩個月淘的一個二手車，一直也沒找到合適的地方改裝，知道你擅長改裝越野車，我就帶玄霜過來了，都說吉姆尼的可玩性很高，還請你親自幫玄霜武裝一下。”
“沒問題。”我自信十足的對玄霜和柳冰說道：“改賽車我是門外漢，但是改越野車，你們絕對是找對人了，玄霜你對這台車有什麼樣的要求麼？”
玄霜搖頭說道：“我對越野車研究的不深，偶爾看到朋友圈那些玩越野車的朋友曬的視頻，讓我感覺很興奮，我買這台二手吉姆尼也是一個朋友推薦的，他說吉姆尼很好玩，非承載式的車身，分時四驅係統，前後三連杆硬軸螺旋彈簧懸架，改裝空間也很大。”
我聽了玄霜的話，判斷她是個越野小白，我暫且把她當成是一個客戶來對待，怎麼樣服務好客戶？首先你要清楚客戶的心裏需求是什麼，然後根據客戶的需求提供必要的服務。玄霜的需求是什麼？她並沒有告訴我，這就需要我去用言語挖掘她內心的訴求，剛剛她說了一句‘偶爾看朋友圈那些玩越野車的朋友曬的視頻，讓我很興奮’，越野車的視頻！這是個關鍵，我看著玄霜問道：“你在朋友圈看到的視頻是什麼樣的？為什麼興奮呢？”
玄霜對我說道：“那些把輪胎改裝的很大，爬山、爬石頭、在泥塘裏麵脫困、開車上台階等等，都讓我覺得很酷。”