前廳的兩個服務員兼雜役就比較好相處了。上次接待她的那個青年小夥子，名叫許千裏，人長得白淨俊俏，而且總是一臉微笑，十分招人喜歡。他是店裏的跑腿夥計，真是隨叫隨到。隻要你大喊一聲“千裏”，他不管在哪裏都會在三秒鍾內出現在你的麵前。
另一個是漂亮的小女孩，名叫艾尚。就象一個快樂的小百靈，整天嘰嘰喳喳有說不完的話。她和薛融最親熱，整天把姐姐掛在嘴邊。
最後一個職員是前台收銀員，三十多歲的年紀，成熟穩重。說話前總是翹起嘴角，露出倦怠的微笑。她的名字叫曹薇薇。
飲品店每天早上九點開始營業，這是一天最忙碌的時間。每次開門前外麵總是排著長長的隊伍，當然這些人都是慕名來品嚐“心事”小飲的。許千裏和艾尚就為排在前十名的人發號，然後把他們安排進店等候。這個環節沒有人夾塞，也沒有例外，這是老板要求的，一定要作到公平。然後其他沒有領到號的客人就由許千裏出麵好言勸走。任憑他巧舌如簧，每次勸散人群也是費盡心機，滿頭大汗。
接下來由艾尚把這些拿到號的客人按順序領進雅間，由楊 海親自調配。每人大約十分鍾左右，客人就從雅間裏走了出來。他們表情各異，有的歡喜竊笑，有的眼含淚滴，也有人一臉迷茫，不知所措。
大家都很忙，隻有她這個經理很清閑，其實她根本不知道自己該作些什麼。
等到下午，店裏就冷清多了，客人寥寥無幾，有時也會空無一人。薛融這時就會到外麵走走。街邊的法國梧桐葉子已經落盡，隻留下光禿禿的枝杆，一群麻雀在樹枝間跳來跳去，喳喳叫個不停。
再往東走，來到街邊那幾棵大槐樹下麵。陽光寧靜而虛弱，從枝杈間照下來，映在她的臉上。她感到很安靜，沒有人群的喧鬧，沒有汽車的鳴笛，在這個時候，她才能真正開始思考。
“弟弟……”這兩個字一進入她的腦海，就帶到一陣刺痛。她努力搖搖頭，想讓這一切遠去。
正在這時，許千裏忽然從遠處跑過來，“經理，小艾叫你趕緊回去！”
她心裏一陣竊喜，看來這個經理沒有白當，終於有人請示工作了。
他們急急趕回店內，裏麵寥寥幾個客人，相安無事，平靜如常。薛融心裏正奇怪，艾尚湊了過來，指了指東南角落裏的一位客人。“這人來了有半個小時了，隻要了一杯咖啡，目光直視牆壁，沒有移動過。”
薛融望了一眼那位客人，四十幾歲的年紀，樣貌端正，身材不高，但很健壯。隻是在他的右臉頰有一道深深的傷痕，十分顯眼。此刻他臉色平靜，如泥塑一般一動不動。“就是一個古怪的客人，有什麼驚奇的？”
聽她這樣說，艾尚的臉色更加嚴肅，“姐姐，我不瞞你，我能感受到每個人的情感指數，不管他用表情和肢體語言隱藏得多深。而這個人的警覺指數已經到了極限，他來者不善啊！”
薛融這才知道小艾尚也非常人。她想了想，說道：“你給我倒杯茶水來，我去會會他！”
艾尚點點頭，轉身倒了一杯紅茶端過來。
薛融接過杯子，輕輕走到那人身邊，“先生你好，多謝光臨小店！我們正搞活動，送您一杯紅茶，請您品嚐！”
那中年人微微一笑，點頭致謝，貌似並沒有任何敵意。
薛融退了回來。艾尚小聲對他說：“姐姐，他剛才看到你的時候，興奮指數、警戒指數同時達到極限。看來他就是衝著你來的！”