你連小事都做不好，憑什麼能做大事？
任何一個從小家境貧寒的成功人士，勤奮都是其“爬上人生階梯的第一步”，努力把每一件小事情認真地做好，以後才有人敢把大事情放心地交給你。
在1849年冬天，一天晚上，卡內基上完課回家，得知姨父傳來話，匹茲堡市的大衛電報需要一個送電報的信差。他立刻意識到，機會來了。
第二天一早，卡內基穿上嶄新的衣服和皮鞋，與父親一起來到電報公司門前。他突然停下腳步，對父親說：“我想一個人單獨進去麵試，爸爸你就在外麵等我吧。”原來，他擔心自己與父親並排麵談時，會顯得個子矮小，同時，他也怕父親講話不得體，會衝撞了大衛先生，從而失去這個難得的機會。
於是，他單獨一人上到二樓麵試。大衛先生打量了一番這個矮個頭，高鼻梁的蘇格蘭少年，問道：“匹茲堡市區的街道，你熟悉嗎?”
卡內基語氣堅定地回答：“不熟，但我保證在一個星期內熟悉匹茲堡的全部街道。”他頓了頓，又補充道：“我個子雖小，但比別人跑得快，這一點請您放心。”
大衛先生滿意地笑了：“ 周薪2.5美元，從現在起就開始上班吧!
就這樣，卡內基謀得這個差事，邁出了人生的第一步。這時，他年僅14歲。
在短短一星期內，身著綠色製服的卡內基實現了麵試時許下的諾言，熟悉了匹茲堡的大街小巷。兩星期之後，他連郊區路徑也了如指掌。他個頭小，但腿很勤，很快在公司上下獲得一致好評。一年後，他已升為管理信差的負責人。
卡內基每天都提早一小時到達公司，打掃完房間後，他就悄悄跑到電報房學習打電報。他非常珍惜這個秘密學習機會，日複一日地堅持著，很快就熟練掌握了收發電報的技術。後來他被提升，成了電報公司裏首屈一指的優秀電報員。
由於卡內基工作勤快，頗得大衛總經理的賞識。一個月末的一天下午，卡內基被單獨留了下來。當他跨進總經理辦公室時，心裏七。上八下忐忑不安，生怕自己工作中有什麼疏忽，做錯了事。但大衛總經理卻拍拍他的肩膀說“小夥子， 你比其他人努力、更勤勉，所以從這個月開始給你單獨加薪。”卡內基高興得差點暈倒。 他領了13.5美元，比上個月多出2.25美元。對年僅15歲的貧苦少年來說，這是筆巨款。
安德魯、卡內基後來總結說：“我之所以能成功，有兩個基本因素：第一.我自幼出生在貧苦之家，小時候常常吃飽了這一頓，不知道下一頓的食物在哪裏?我晚上常聽見父母為了應付麵前的窮困而歎息。所以我從小就力求上進與發奮，決心長大之後要從我手中擊敗窮困。第二，凡事不論大小，都要認真地去做。我12歲時做過紡織工人，我努力地要把紗紡好。後來我又做過郵差，我盡量記住我那郵區裏每戶人家的姓名，住宅外貌。到後來幾乎我每一家都熟識了。努力把每一件小事情認真地做好，以後才有人敢把大事情放心地交給你。”
心鎖難開，如何了解對方的心思
當你拚命試圖跟對方建立溝通，卻忘記事先了解對方在想什麼的時候，結局隻能有一個：一無所獲。不看談話對象，不知對方心思，隻顧滔滔不絕地說話的人，是最愚蠢的。
聰明的人，會多做有效的溝通，並總會在溝通前了解對方的心思，知道別人最在意的亊情是什麼，從而清楚自己該說什麼、不該說什麼，以獲得最佳的溝通效果。
明代開國皇帝朱元璋，出身貧寒，少年時放牛，給有錢人家打工，甚至一度還為了果腹而出家為僧。但朱元璋胸有大誌，終成明朝的開國皇帝。
朱元瑋當了皇帝後，有一天，他兒時的一個夥伴來京求見。朱元璋很想見見舊日的老朋友，可又怕他講出什麼不中聽的話來。猶豫再三，總不能讓人說自己富責了不念舊情，還是命人傳了進來。
那人知道朱元瑋從小就是一個愛麵子的人，於是一進大殿，即大禮下拜，高呼萬歲，說：“我主萬歲！當年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當兵，多虧菜將軍。”朱元瑋聽他說得動聽含蓄，心裏很高興，回想起當年大家饑寒交迫時有福同享、有難同當的情形，心情很激動，立即重重封賞了這位老朋友。此後，因為這個人深知朱元瑋的脾氣，說話總是能夠說到他的心裏去，所以很得朱元埤的賞識。
後來消息傳出，另一個當年一塊兒放牛的夥伴也來京麵聖，見到朱元瑋，他高興極了，生怕皇帝忘了自己，指手畫腳地在金殿上說道“我主萬歲！您還記得嗎？那時候我們都給人家放牛，有一次我們在蘆葦蕩裏，把偷來的豆子放在瓦罐裏煮著吃，還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，湯都潑在了泥地裏，你隻顧從地上抓豆子吃，結果把紅樹根卡在喉嚨裏，還是我出的主意，叫你吞下一把青菜，這才把那紅樹根咽進肚子裏。”
朱元瑋當上皇帝後，最大的心病就是怕人提起自己卑微的過去，見這位兒時玩伴竟然當著文武百官的麵這麼說，龍顏大怒，喝令左右：“哪裏來的瘋子，來人，快把他拖出去砍了！”
懂得察言觀色的人獲得封金賞銀，不懂得顧全他人顏麵，觸犯了他人的死穴，招來殺身之禍。
媽媽常說，與人打交道，要摸清人家的脾氣秉性，才好說話。別專揀人家不愛聽的說，能有什麼好處呢。
找到心鎖（對方的心理禁忌）就是良好溝通的開端，隻有知道別人最在意什麼，你才能明白自己該說什麼，一切才能盡在掌捱之中。一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往就可以反複用這把鑰匙去打開他的其他心鎖。
假如有什麼成功秘訣的話，就是設身處地替別人想想，了解別人的態度和觀點；而一味地為自己的觀點和主張作爭辯，往往隻會陷於頂牛抬杠的境地。
美國的哲學家、詩人愛默生有一天同他的兒子一起想把一匹小牛趕進牛欄。但他們犯了一個錯誤，他們隻想到自己的願意，愛默生在後麵推小牛，他的兒子在前麵提拽小牛。但小牛也有自己的願望，它把兩隻前掌撐在地上，強著不照他們父子的願望行動。小牛又沒有穿鼻繩，它頑固地不肯離開牧地。他們家的愛爾蘭籍的女傭見到這種情景，卻覺得好笑，她充分理解小牛的願望。她剛才在廚房幹活，手指頭上有鹽味兒，於是她像母牛喂奶似的，把有鹹昧的手伸進牛的嘴裏，讓它吮著走進了牛欄。
動物尚且有自己的願望，更何況人呢?不了解對方的意願，光想自己認為怎麼樣就怎麼樣，難免會導致社交的失敗。