第七章 博弈的鐵血法則(3)(1 / 2)

記者招待會在單氏百貨大樓舉行,因為“光榮負傷”,陳所長讓我在家休息幾天,因為聽飛兒說可能會被解雇,我就按捺不住的來現場看看情況。招待會由單氏老臣子雷平主持,秦晗、解意、飛兒列席,也許是飛兒彙報的情況得到高層的重視,為了避嫌才讓雷平替代秦晗主持記者招待會。招待會伊始,雷平讓飛兒把事發前與客戶交涉的情況做了個說明,飛兒說完後,雷平讓記者提問。

一位記者問道:“雷總,是不是單氏的客戶訴求渠道存在問題,才導致客戶打砸維權。”

雷平答道:“剛才公關部經理莫飛小姐,已經就事發前與客戶的溝通有詳細說明,我們本著客戶至上的原則,同意為客戶換貨或是退貨。對於客戶十倍賠償的要求,我們也同意在產品檢測後進行賠付,當然,前提條件是電視機存在質量問題,但是,客戶並不同意檢測,繼而就上演打砸鬧劇,實在違背常理。”

一位記者接著問道:“按照您的說法,這位顧客是想訛詐一筆賠償費用?”

雷平答道:“這位客戶的動機,我不敢妄自揣測,但他在單氏門口擅自打砸縱火,是對自己權益以及我們公司聲譽的極其不負責任,我們保留對他提訴的權利。”

一位記者說:“據內幕消息,這位消費者是歡愉百貨雇來攪局的,如果這件事是真的,麵對你們的老對手發難,單氏將如何應對?”

這個消息一爆出,場下一片嘩然,雷平正色道:“這是您個人的言論,我們沒有聽過這種消息,我們與歡愉百貨同是本市零售業巨頭,雖然生意場上是對手,但這些年一直是公平競爭,互惠互利,相信以歡愉百貨俞總的氣度,是不會做這種事情的。”

薑果然是老的辣,雷平世故圓滑,說話滴水不漏。

一位記者爆料道:“據我們報社了解,昨天打砸的消費者曾因賭博、盜竊、聚眾鬥毆三次入獄,看樣子應該是個慣犯,這次是要對你們敲詐勒索罪嗎?如果情況屬實,單氏會對他提起訴訟嗎?”

這料一爆出,場下又是一片嘩然,雷平臉上稍露得意之色。我心想,這些新聞媒體還真是神通廣大,這麼快就摸清的秦海的身家背景,這樣一來整個局勢就很明朗了。雷平正要回答。場下傳來一個聲音:“胡說八道,你們報社根本就是單氏的托,我要告你們誹謗,我合法維權,你們卻捏造事實,毀壞我名譽。”所有的鏡頭都對準聲音的來源,那人正是秦海。我暗暗道:“膽子真是大,明明理虧,還敢公然在記者招待會現場賊喊捉賊。”主席台上四個人都臉色陰沉地看著秦海。

秦海指著飛兒大聲說:“那個什麼經理,我當時說要換一台,你不給換,還讓保安請我走,逼得我沒辦法,才在你們門口砸了那台破爛貨,給其他人提個醒。”

場上所有鏡頭又對著飛兒,飛兒急道:“事情不是他說的那樣,請大家相信我。”

秦海哼的一聲說:“哼,事情就是這樣的,要是我不來,白的都被你們說成是黑的。”

我一看秦海氣焰囂張,還將矛頭指向飛兒,於是騰得站起來,大聲對秦海喝道:“姓秦的,你還有完沒完,自己做了什麼,你自己清楚。”

秦海一見到我,不由得怔在那裏,全場的目光都聚向我,一位記者伸過話筒說:“你不就是昨天事發現場救人的警察嗎?昨天你還帶走了那位先生,他的情況,相信你一定很了解,是否像剛才爆料的那樣,是個慣犯呢?”

我瞟了主席台一眼,秦晗麵色如常,雷平、飛兒目光熱切,他們應該是希望我說出事實,解意一副探究的神情,讓人捉摸不定。我望向秦海,他表麵上很鎮定,可是卻像泄了氣的皮球,眼神向門口張望,似乎準備隨時開溜。全場寂靜,似乎所有人都在等我揭曉答案。

我正色說道:“關於這位先生的事情,我沒有得到任何授權,不方便向媒休透露。”

秦海一聽,舒了一口氣,大喊道:“你們看,你們看,警察同誌都沒說什麼,他們分明是胡說,我要告你們。”

主席台上,飛兒失望得看著我;解意一副無所謂的神情;秦晗用鄙夷的目光看著秦海;雷平臉色陰沉,皺著眉頭。台下秦海越發的囂張,場麵變得有些不可收拾,雷平向台下使了個眼色,兩名保安立馬衝上去把秦海架起,秦海掙紮道:“你們要幹什麼,理虧了就動粗,無良奸商!”秦晗冷冷得說了句:“保安,把他帶出去。”秦海正要開口,卻撞上的秦晗冷峻的目光,他悻悻地推開保安說道:“不用了,我自己走。”

秦海走後,雷平鐵青著臉說:“各位媒體朋友,今天的記者招待會先到這。”說完雷平狠狠瞪了秦晗一眼,匆匆從主席台的側門走了,秦晗、解意緊隨其後。飛兒用怨怪的眼神看了我一眼,也跟著他們出去了,這時我心裏有種大事不妙的感覺。

晚上飛兒回到家,我好言好語的問她:“吃過晚飯沒?”飛兒不理我,我說道:“今天的事,我知道你受委屈了,可是這是當事人的隱私,不能隨便揭露的。”

飛兒反問道:“對於那種人,你還顧忌這顧忌那的,他誣蔑我時,你有沒有想過我的難處?”