項目總監厲晟為整個公司的銷售收入負責，他不願意損失本年度的服務費用——畢竟已經代為支出了數千萬的廣告成本，更不願意失去一個大客戶，當即召開緊急會議，先是把耿誌遠罵得狗血淋頭，後又要求其他項目經理毛遂自薦，接棒這個大客戶。
其他人都噤若寒蟬，一來覺得貓頭鷹今年業績越來越差，肯定不隻是廣告的問題，產品質量、售後服務等方麵估計也存在不足之處，而這些並非廣告人員可以解決的，二來，從同事手裏搶項目，會影響人際關係，幹不好也就罷了，大家正好一起推卸責任，把鍋扣到甲方頭上去，萬一幹好了，更襯托出耿誌遠是個廢物，把人家得罪個徹底。
這種吃力不討好的事情沒有人願意幹，白天藍雖然已經轉正，但還是資曆最淺，她有作為一個新人的覺悟，不出風頭不搶鏡，知趣地坐在一旁靜聽。
厲晟見沒人接茬，便一個個點名，要他們挨個兒發表意見，大家也都藏拙，推說不了解情況，不敢隨意置喙。
最後一個輪到白天藍，她和其他經理一樣，說了幾句冠冕堂皇的廢話，不一樣的是，她又補充了幾句，為耿誌遠開脫的同時，簡明扼要地道出了關鍵所在。
“厲總，我覺得這事不能完全怪耿總，可能還是溝通機製的問題。我們和客戶合作了兩三年，該磨合得都磨合好了，就一直按照既定計劃嚴格實施，但市場是瞬息萬變的，客戶的產品和服務肯定也在不斷迭代，而這些重要信息沒有及時傳遞給我們的話，肯定會影響廣告的轉化率。”
事實上，甲方產品服務迭代，的確需要第一時間通知廣告公司，而項目經理也應該保持高度警惕，高頻溝通以便更新關鍵信息。現在的結果是雙方共同造成的，甚至耿誌遠的責任更大些，可白天藍這話幫他把矛頭往甲方撥了撥，他很是領情，頗為感激地衝她一笑。
厲晟已經把耿誌遠臭罵了一頓，正好是懷柔的時候，便也就借坡下驢：“甲方是爸爸，是爺爺，他們怎麼會錯？所有錯都是我們的！”
這幾句行業裏通用的自黑話一出，大家都會心一笑，厲晟心裏已經有數，雷厲風行地做下一步安排：“小白說的有些道理，給你這個新人一次機會，你來做這個客戶的項目經理，搞不定老寇，拿你是問。另外，誌遠，你資曆老，經驗豐富，對貓頭鷹和老寇也比較了解，讓你當監軍，多照看著小白一些，她要失手，你得負連帶責任！”
一個棘手問題在厲晟和白天藍的心照不宣中圓滿解決，想幹事、能幹事的白天藍負責去搞定客戶，作為直屬上司的厲晟幫她解決耿誌遠可能會存在的敵意和不配合，而耿誌遠先受了白天藍一言之恩，後又受厲晟威壓、負監軍之責，也不會心存芥蒂使絆子，皆大歡喜。
白天藍接管貓頭鷹後，立刻調出了該公司以前所有廣告業務相關資料，並召集項目相關人員，前往甲方實地調研，連續一個周的溝通研究後，基本找出了症結所在。
原來該公司去年年末把產品線做了更詳實的劃分，但營銷策略卻沒有隨之而調整，導致廣告做得鋪天蓋地，卻沒有通過更精準的渠道而觸達真正有需求的潛在客戶，轉化率自然慘不忍睹。
找到了原因，就全力以赴地解決問題，白天藍以及項目裏策劃、創意、設計等崗位經常泡在貓頭鷹，和他們的市場人員仔細溝通需求，推敲方案，經過一個月的奮鬥，終於形成了包含視頻硬廣、行業稿、新聞稿、社會化媒體營銷在內的一攬子廣告計劃，得到寇明批準後，開始執行。
這套用誠意和專業熬成的廣告方案效果非常顯著，麵市沒多久，銷售量就開始回暖，真正形成社會影響後，銷量開始飆升，全年最後兩個月，竟然完成了年度近一半的指標。