方元的遊戲客服是屬於外包業務。
外包。
這是必不可缺少的。
遊戲客服外包。
基本大多的遊戲公司都如此。
很少會出現遊戲設計人員，直接為用戶解答問題的情況。
外包也無非就是讓其他的公司來處於玩家遇到的一些遊戲問題。
畢竟方元的公司主體還是自主研發並運營遊戲。
一些簡單的問題。
自然選擇了外包出去。
雖然有Q寶的存在。
可以直接解決大部分玩家的遊戲問題。
比如充值、遊戲的玩法、不清楚的遊戲內容，遊戲的活動等等。
不要相信每一個玩家，都可能認真仔細的閱讀說明文本。
就如同許多的玩家。
都會選擇跳過新手教程一樣。
更多的玩家都是選擇，在自己不知道的時候。
再來查找。
畢竟有人還能把呂布的三姓家奴給記錯了。
將家與姓，兩個字的順序給搞反了。
成了三家X奴
這T娘的還真是一個人才。
不過對於這種簡單的問題。
Q寶都是直接秒回。
秒秒鍾就解答好了。㊣ωWW.メ伍2⓪メＳ.С○м҈
而且這樣也比人工更快，更方便，準確率也更高。
這種小事，Q寶一個人完全可以處理完畢。
但如果隻有這些問題的話。
方元也不用請什麼客服了。
但玩家是一個很特殊的群體。
什麼人都有。
什麼人都能遇見。
許多的玩家，遇到一點問題都會向客服反饋。
玩家的一些提議對遊戲來說。
還是很不錯的。
對遊戲的設計有一定的作用。
但是有的玩家有事沒事。
都會去找客服聊天。
還有**客服的。
如果隻是這樣，也還能接受。
Q寶還能找一點樂子。
就算方元的遊戲已經很良心了。
但還是會有類似於充值抽獎的活動與功能。
比如《三國殺》的武將招募。
又比如《飛車》裏麵的開一遊戲道具。
又或者是《逆戰》當中，開箱子，抽皮膚。
如果玩家充值了5元，抽到了虛擬價值幾十甚至是上百的虛擬物品。
玩家的心理，肯定是笑嘻嘻。
心中早已經樂翻天了。
可如果玩家充值了幾百，幾千，上萬元。
結果沒有獲得自己想要的物品。
那心中肯定是MMP。
這些玩家便會打客服。
問為什麼我充值了這麼多錢，就是抽不到自己想要的物品呢？
除此之外。
還有打遊戲打輸了的。
也會將火氣發到遊戲上。
而不是思考自己的實力不夠。
反正都是隊友菜，自己帶不動。
像《三國殺》這種帶有一定運氣的遊戲。
可能因為對麵的神抽卡。
或者自己一直拿不到自己想到的牌。
最後導致遊戲輸了。
他們也會將怒火發到遊戲上麵。
當然贏的時候，屁事沒有。
網絡遊戲的戾氣之重，真不是說說而已。
對於這樣的玩家，講道理肯定是講不通的。
如果讓Q寶來處理這種玩家，那後果更可怕。
原本玩家隻是暴走的邊緣。
但Q寶再來嘲諷幾句。
“抽獎就要做好心理的準備，憑什麼一定讓你抽中。”
“你自己玩得怎麼樣，心中沒有一點數嗎？”
“玩得菜，就怪隊友，你為什麼就不能麵對自己的失敗呢？”