“客人,這是全新的,請檢查一下,我們老板說給您換。”
“這就對了,要就說人家是老板你們是打工的,就這麼一點的小事兒叫我吃了一肚子的氣,我花錢買衣服結果你們還給我臉色看,說什麼我沒檢查清楚,我要是有這麼多的時間,我就檢查了,這樣以後誰還來你們家買?說實話你們家東西不便宜……”
她也是有牢騷,她是顧客,來花錢了,最後你們還是這樣的態度,弄的她挺傷心的,剛剛還想呢,以後就是倒找她錢,她也不來了,好在老板還算是能溝通。
店長客氣的笑著,說都是她們的錯,好話誰不會說,就是個服務行業這點功底她還是有的。
顧客拎著衣服就走了,櫃員和喬蕎解釋,本來就是,她們也沒講錯,那個洞看著不是刮的就是拽出來的,在店裏的話是不會出現這樣的情況的,她們平時上班都是裸手的,最多就是帶塊手表,手表是接觸不到衣服的,因為有些裙子是蕾絲一類的材料還有真絲很怕刮,所以店裏是有要求的。
如果店長不在,或者老板不在,她們倆誰敢做主就給換了?喬蕎表示明白,也不算是個事情,解決就好了。
孫若蘭的表姐又來了一次,這次買了兩件,她是想站在孫若蘭的立場,但買衣服是買衣服,也不是捧誰,這家的衣服穿在身上很好看,她逛街暫時就沒遇到合適的,才會繼續光顧的。
店裏櫃員也是分人看的,表麵上來講,不會進店有人不理你,全部都是臉上堆滿笑意,但對潛力股還是有些照顧的,買到一定的數額就給辦會員,當次也許就直接享受折扣了,打個比方,店裏是要求顧客一次性消費一萬二才能辦會員,有些顧客當天也許就買了八九千,就差這麼一點,櫃員會根據自己的觀察,給其中的某些顧客直接上折扣,新品不是會員不能當天購買,但如果這位客人買了八千塊以上還想買新品,櫃員覺得這人有潛力,就會賣給她。
其實這樣的製度很不公平的,但哪裏又有絕對的公平呢,喬蕎做的是生意,自然也是賺錢放在第一位的。
櫃員看人也不見得個個都準,但大部分的時候還是比較靠譜的。
孫若蘭的表姐上次就直接享受了折扣,其實她的消費還差了很多,但是她有回頭,給一些客人享受這樣的折扣就是為了讓她們回來,經常光顧,這樣什麼錢都賺了回來。
櫃員打著包裝,她們家包裝弄的很漂亮,如果送人的話,店裏的櫃員會直接幫忙打好。
送走最後一位客人,店長拿著記事薄,上麵有登記今天過生日的兩位顧客,提前已經發了順豐快遞過去,同城的話估計一會兒就到了,然後短信送到客人的手中。
十一點十分左右發完最後一條,櫃員已經開始準備要去吃飯了,店長在看店,喬蕎在一旁算賬呢。
等到櫃員回來換店長吃飯,店長說她今天不吃了,胃有點不舒服。