網上購物退貨很正常，隻要沒有下過水，不影響二次銷售是可以退換的。
一木服飾的衣服屬於中檔，雖然定位中檔，實際上麵料做工都是非常好的，自從開網店以來，評價一直都是不錯的，退換的大部分都是因為尺寸不合適，退的不多，可以說相比其它差不多的網店，退換的比例要少很多。
現在正是秋冬季服裝的旺季，網店卻遭遇了退貨潮。
王小敏聽著肖文輝的報告，單單近一個月來，新上架的一款秋天的套裝退貨訂單就達到了五百多單，而這款一個月的總銷量是三千件，退貨的比例已經相當高了。
“退貨的主要原因是什麼？”王小敏看著肖文輝遞上來的數據表格。
“大部分都是無理由，而且都是收到當天就發起了退貨。後台看了這些IP地址，百分之九十都是廣深市的，本來廣深市的顧客占比比較多，但是像這樣大批量的就很反常。我懷疑有人在搞鬼。”
“不用懷疑，可以肯定。”她點開網店後台的數據，再將那些訂單的收貨地址掃了一眼：“這二十單竟然是同一個收貨地址，還有其它的，都是差不多的地址。我們店被人盯上了。”
“王總，是什麼人盯上我們的店？”
“這說不準，有可能是眼紅的同行，也有可能是想從中獲利的？不過我不明白，我們的衣服沒有包郵，他們這樣操作退貨，能得到什麼好處？還要平白地損失郵費。”
肖文輝憤憤不平道：“就是，這種吃力不討好的事怎麼有人做。”
“如果有同行眼紅，也犯不著像這樣退貨，同樣也得不到什麼好處，銷量好的同行店鋪千千萬，不可能將這些店都買一遍吧？”
“王總，會不會是有人報複？”
“報複？”王小敏略一思忖：“這個不好說，什麼樣的人都有。這樣吧，你們正常接待，發貨，這件事我來處理。”
王小敏首先想到了成昊，在她的朋友中，成昊是土生土長的本地人，人脈廣，關係多，想查什麼找他準沒錯。
他們兩口子也仗義，聽說後，成昊一口應下來，很快，成昊便查清了這些可疑收貨地址的退貨人。操作這些退貨的總共有七八個，而她們背後的那個人居然是服裝檔口的金老板，金大寶，這些人都是金大寶手下的員工。
因為上次牛仔褲的事件，王小敏早就沒有和金大寶合作了，不知道他為什麼要這麼做。不過她也想到一個人，就是艾依蓮的楊婉柔。
金大寶一直代理著艾依蓮的衣服，現在一些做服裝的商家陸續進入網上銷售，網店的銷量都是有目共睹的，做服裝的人一看就知道其中的利潤。金大寶和楊婉柔也都成立了自己的網店，想從中分一杯羹。蛋糕這麼大，大家都能吃一點，井水不犯河水，但是你們想把我手裏的蛋糕打翻，那對不起，別怪我不客氣。
王小敏現在就是要查證這件事的幕後主使有沒有楊婉柔，還沒有頭緒的時候，對方又出手了。
那就是店裏的差評每天增加一二十個，上麵配了一些莫須有的圖片，評價上長篇大論地寫著，衣服質量是如何如何差，客服態度如何如何不好，總之，隻要是能想到的都寫上去了。差評增加了幾天後，店裏的銷量一落千丈，畢竟電腦前的真實顧客看不出衣服的實物，隻能參考別人的評價。
王小敏帶著肖文輝親自找上門去，畢竟要見陌生人，不知道會發生什麼事 ，帶著肖文輝可以壯壯膽，肖文輝也特別希望盡快找出幕後主使，還店裏一個安寧。不然看著銷量每天下降，他也很著急。
她按照那些地址分別找到那七八個人談心，這幾個人原本與她無怨無仇，本來心裏也不情願做這樣的事，可老板的吩咐又不能拒絕，好在也不是什麼殺人放火的事，隻是良心上有些過不去。