武德懷說：
“這麼多人，怎麼統一？”
洪全智為笑著說：
“要統一就要有一個標準。”
武德懷說：“什麼標準?”
洪全智說：
“服務的標準、收費的標準。這方麵吳掌櫃可目有了一些方案，說出來給大家聽聽吧。”
起來輕輕的說道：
“有些想法，還不完全成熟，說出來強各位指正。”
吳亮接下來說道：
“第一、我們先把車給改裝一下，得得漂亮一點，舒適一點。”
“就是洋人們經常說的硬件升級嗎！這個可以。有了增加收費的第一個理由。”
一直沒做聲的萬通錢莊掌櫃金寶來說。
“光在漂亮上下功夫還不行，還要增加一些服務到位功能才好。”洪全智說道。
吳亮接著說：“對，我們在車的後麵釘上了一塊木板，用來給客人放行李。”
“這個好！免得客人抱著行李坐車不好坐。”趙常霞說道。
“還有一個我們還沒有試過，我們想給車子裝上一個蓬，用來遮擋太陽和雨水。”吳亮接著說。
“好啊好啊！這樣女生們就不怕被太陽曬黑了啊，這個好！”李麗嬌高興的說道。
“這個車篷道是可以遮陽擋雨，可也有人喜歡看風景的呀。
所以我想把它做成活動式的，需要遮陽擋雨就就把他拉上來，要風景夫人時候就半天放下去。”吳亮補充說道。
“嗯，這樣好！但有沒有設計方案？”洪全智說道。
吳亮回答說“阮胖子他們已經做了一個樣板出來了，基本還行。
我叫他們再修改修改，要做得美觀實用才行。
可能這一兩天就出來了吧”
“好，車的硬件解決了。你們認為還有哪些需要改進的？”洪全智說。
“大家要穿得幹淨整齊一點，這樣坐車的客人才不會嫌棄我們。”起來說。
“光衣服幹淨還不行，頭發、胡子、鞋子都要弄得幹淨一點，免得邋裏邋遢的人人開了不舒服。”趙常霞補充說。
“還有要經常洗一洗澡，有些車夫身上臭臭的，老遠就臭氣熏人了，還怎麼坐他的車呀。”
李麗嬌說著用手在鼻子前麵扇了扇，弄得趙常霞忍不住笑出聲來。
吳亮還是冷冷的說；
“對，這些都要做！”
吳亮接著說：
“除了著裝和個人衛生，還有服務。
服務的態度要熱情大方，多問問客人的需求。
動作要麻利，拿行李放行李動作都要快二輕，以免損壞客戶的行李。”
“對，這個好。服務要有質量。”
大家一致讚同的說道。
“拿行李的時候雙手要戴上幹淨的白手套，下車的時候用白毛巾把行李擦幹淨，然後再遞給客人。”吳亮說道。
“這個細節好。”
大家一致讚同說道。
“客人上下車的時候，要用手給客人扶著上下車。提高客人安全感。”
大家又一致讚同說道。
“還有服務的禮貌用語、姿勢、態度、表情和拉車的技巧都很多的。就不一一的說明了。”
地窖聽吳亮說完，都覺得基本差不多了。隻是在實行的過程中要多多的注意細節。
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