有一個顧客去有關部門把益力菲公司下屬的一家門店給投訴了。
這位顧客是這個城市裏比較受關注的一類人群，是一個健身機構的資深教練，但年紀又比較年輕，所以有很多追隨者粉絲之類的。
楊棟梁讓員工打電話問究竟是什麼樣的情形，以至於讓人家去投訴。
打電話問明了，原來是一家飼養了好多寵物狗的私人商家，在那家店裏麵買了大量的消毒液，用於寵物舍籠的清潔消毒。
但是用了一段時間之後，裏麵的氣味絲毫沒有好轉，寵物舍很多地方因為沒有清理幹淨發黴了，還有騷味。
但是這個地方是這個養寵物狗的男士租來的，那個房主人過來收取房租的時候，發現房子裏麵被搞的很髒，散發出來的氣味讓他快要吐了。
他很生氣，他說要知道被搞成這樣，當初無論如何不會租給這種養貓養狗的非普通租住者。
房主現在的訴求是讓租戶離開房子，以免日後更加難以清理幹淨。
而且他要求賠償他一定的經濟損失。他說之前並沒有這種情況發生，所以一直默許租房人在這養著寵物這個事情。
他還說，這些貓啊狗的，本來就是可以在外麵飼養的，或者直接在農村養，在城市裏養任何小動物都是一種累贅。
比如貓，它們本來是捉老鼠的，現在呢，居民區裏基本沒有老鼠了。
狗本來是看家的，現在都是樓房了，也沒有院子和柵欄，沒有必要養狗來起提醒作用。
楊棟梁聽聞這些話，一時間也是很無奈的。
這個世界上總是有人並不能真正理解寵物對於人類的特別意義。
難道貓的存在就是為了捕捉老鼠嗎？
如果沒有老鼠這種動物，那麼貓也要跟著消失嗎？
它們天真可愛的麵龐，還有喜歡依賴和溫和的習性，都是人類願意接受和欣賞的。
“楊總，我還是建議和那個健身教練先溝通一下，請他先不要用一方的觀點來闡述這個事件，我們公司的聲譽是直接受到影響。”
“那個教練是那個控訴人，也就是私人養寵的那個男士的兒子。他肯定是會偏向他家裏人的啊。這是誰也沒有辦法的。”楊棟梁說。
“現在這種信息時代，好的信息傳播的速度遠遠比不上一個不好的信息。好像更多人都喜歡看別人的笑話。”肖夏有點生氣地說。
“這沒有什麼奇怪的，人都是這樣。競爭就是你死我活，適者生存。”楊棟梁說。
“楊總，那現在我們怎麼辦呢？”肖夏還是很擔心這個事情會造成不好的，有損於公司聲譽和利益的後果。
“你叫陳佳過來……”楊棟梁思考片刻說道。
陳佳對楊棟梁提議，讓他們組的章小喆過去看看。
章小喆之前一直在技術部上班，或許能分析明白裏麵是不是存在別的什麼原因或者被忽略的什麼問題。