王海洋並沒有等太久，他剛剛點燃一支煙，才吸了一半，就看到衛明光帶著一個微胖的中年人走進了房間。
\"王生您好！真是抱歉，讓您久等了，小弟姓周，忝為這家四海金行的經理。\"周經理一進門，就立刻向王海洋道歉，並露出一臉歉意的笑容。
這突如其來的道歉讓王海洋有些懵逼，他原本以為對方會和他正常的先談正事，但沒想到經理一上來就如此客氣，這讓他感到有些意外。
這種做生意的方式與他習慣的內地供銷社購物完全不同。
在內地，櫃台營業員通常是有正式編製的，他們往往趾高氣揚，甚至可以說是說一不二。商店的牆壁上甚至明確貼著標語：\"不得無故毆打顧客！\"這並不是胡亂杜撰的，而是非常現實的情況。
而現在，麵對周經理如此低姿態的道歉，王海洋一時間有些難以適應。他不禁感歎道：\"周經理客氣了，你們的經營方式我看了，很好，原本以為隻是普通的營業員會對客戶這麼的熱情，沒有到連你這個經理也是這樣子做的。你們這樣從上到下都是一個服務態度，這真的是相當的不錯啊！\"這句話既是對眼前情景的感慨，也是對自己內心驚訝的一種表達。
不怪王海洋會產生驚訝的感覺，要說在這個時代以服務而能夠讓人稱頌的，全世界都會想到鬼子國。
雖然是一個偽善的國家，國民也普遍都是偽善的人，可在某一些領域的表現也確實值得學習。
而在歐美等發達國家那裏，你如果想要好的服務那首先你得有錢，有了錢什麼都好說，隻要你能夠想得到的服務，都會有人能夠滿足你。
服務說的容易，可真要做起來就不是那麼簡單的。特別是在這個時代的香江，關於做好服務的這個理念才剛剛興起，而這家四海金行卻走到了前麵，這一步走的真的算是比較超前的了。
以人為本，服務大眾，真正把這點兒要是做好了，那這樣的企業自然會收到顧客的擁戴，生意想不好都不可能。
比如後世的×東來，一家超市能夠把生意做到那樣的程度，顧客會坐火車去購物，而且遊客都把一家超市當成了旅遊景點，這簡直就是令人難以置信的，可是事實就是如此，就是讓人無法想象。
得到了王海洋的稱讚，周經理感到十分榮幸，臉上洋溢著燦爛的笑容。他連忙擺擺手，表示自己受之有愧。
\"哪裏！哪裏！王生過獎了，這本來就是我們應該做的。您有所不知，現如今在這條街上競爭如此激烈，我們想要在這你死我活的商場中生存下來，就必須得苦練內功。\" 周經理微笑著解釋道，眼神中透露出對未來的期待。
\"什麼是內功？那就是服務品質，而這也是最簡單，最容易上手的。\" 周經理接著說，語氣堅定且自信滿滿。 \"隻有這樣，才能緊緊的抓住老顧客，吸引更多新的顧客，並且贏得他們的信任和支持。有了這些我們才能活下去。\" 周經理的聲音充滿激情，仿佛在向世界宣告自己的決心。
周經理的話語讓王海洋深受感染，他不禁對這位經理產生了敬意。在這個競爭激烈的商業環境中，能夠堅守服務品質並不斷提升，實屬不易。
“嗬嗬！周經理這話說得太對了，不過這看似最簡單的服務態度，其實也是最複雜、最具挑戰性的。
人，往往是最難管理的，尤其是在當今這個物欲橫流、人心浮躁的社會背景下，每個人的心態都變得越來越急功近利，對服務質量的期望也水漲船高。
要想讓每一個員工始終如一地保持優質的服務態度，不僅需要投入大量的時間和精力去培訓和引導他們，還需要建立一套完善的激勵機製來激發他們的積極性和主動性。同時，管理者自身也要以身作則，樹立起良好的榜樣，以帶動整個團隊的氛圍。隻有這樣，才能真正實現‘顧客就是上帝’的宗旨，贏得客戶的信任和滿意。”王海洋不禁感慨萬分，語氣中透露出一絲無奈和感慨。