意識到葉洛的意圖，周祥生起身在窗邊打量了一番，然後關上窗，伍聯德也是停下了手中的筆，正襟危坐。
“第一，我們要明確兩個理念。高端買車客戶，要給他們4S店級別的體驗；中低端的租車客戶，要給他們衣食父母的體驗。”
這是概念核心。
葉洛簡單解釋了下4S店的意思。
其實雲飛公司等洋人車行就在做類似的工作。
盡心為vip客戶服務。
隻是洋人車行的vip客戶是那些真正的大佬，你隻是買了車可不算。
但葉氏汽車公司不一樣，隻要伱買車，你就是貴賓客戶。
葉氏汽車公司的總部分部會開設在租界的繁華地段和上海縣城的熱鬧區域，有最氣派的門頭，提供最優質的服務。
所有門店都采用連賣帶修、供應配件、定期保養“三位一體”的經營方式。
你在葉氏汽車公司買了車，那麼車主隻需要把車子開到汽車公司，然後安心喝茶、品嚐蛋糕、閱讀書報，最後按時付賬提車即可。
對於有特殊需要的顧客，公司還可以提供上門維修服務——當然了，這種服務的價格也是驚人的。
葉洛此前收購了大部分華商汽車行，門麵店不用擔心不夠，人手也是充足的。
就是專業的維修工和汽車司機還有所欠缺，但這問題不大，一部分可以全國各地招聘培訓，一部分可以從海外引渡。
隻要先把葉氏汽車公司的這塊招牌打響，後續問題都能解決。
周祥生自己就是做汽車生意發家的，但還從未像葉洛這樣如此規整的考慮過公司體係。
這一套，聽起來就比洋人車行還完善可行！
“所謂‘顧客是衣食父母’。在我眼裏，任何行業，唯有服務周到，客人滿意，才是萬年之策。”
葉洛提出了一個全新的概念。
民國時期，普羅大眾的消費能力一般，很多人都還掙紮在溫飽線難以自拔，商人逐利，隻看到眼前的富人階級。
這種平等所有客人的概念，很少有人提及。
葉洛給葉氏汽車行定下了“服務社會，便利交通”的口號，營業守則突出“日夜服務，承叫即到”，不說空話、假話，堅決貫徹執行。
葉洛一字一句說道，語氣嚴肅，目光冷冽，
“這個走人，不僅僅是手下的員工，也包括周經理你。”
“我曉得了，老板！”周祥生打了個激靈，葉洛的口氣不像開玩笑。
可見他對這方麵的重視程度。
日後租車生意由他來管理，如果出現類似問題，葉洛一定會讓他們從上到下，統統滾蛋！
顧客就是上帝。
第一個實施這個概念的汽車行，一定能把生意搶到自己這兒！
周祥生恍然大悟。
以前他們華商汽車行的老板，都陷入了一個誤區。
一直覺得自己先天不足，根本沒法和洋人車行競爭。
但先天歸先天，後天是後天。
後天的服務到位了，一樣能脫穎而出，吃到紅利。
他的祥生汽車行能從一群華商汽車行裏活下來，成為那根獨苗，不就是暗暗契合了這個道理嗎？
隻是形勢越來越嚴峻，問題難度太大，讓他一時間迷了眼，沒看清楚問題本質。
葉洛，就把本質給說了出來。
“聽說老板在美國學的就是商業管理，國內提倡留洋，學習西方先進知識，確實有點道理啊。”伍聯德心中感慨。
他發誓要在葉氏投資公司站穩腳步，然後攢錢讓自家孩子也能出國留洋，不像他一樣吃沒文化的虧。