小李到了商場以後，首先來到了電腦區，當時正是上午的中間時段，這裏的人並不多。
小李向櫃台走過去，一名身穿黑色西裝的促銷員正在點頭微笑。一切進行得還不錯。這名促銷員開始講解各款掌上電腦的差異。在做講解的時候，這個促銷員抬起右腳，放在了身邊的一個小凳子上。然後，他的身體向右腿膝部前傾。
盡管促銷員講解得很詳細，但是，小李還是迫不及待地離開了那裏。並不是他對店員的講解不感興趣，隻是對方這種抬腿的不雅姿勢與自己的舉止完全不合拍，這讓他感到很不舒服。
商場的另一端是個畫廊，小李在一幅引起他注意的畫前停下來，一副深思的樣子：重心落在一條腿上，胳膊彎曲，但一隻手扶在臉部，一個手指停在了嘴唇邊。過了大概一分鍾，他發覺有人靜靜地站在自己身邊，和自己一樣欣賞著那幅畫，然後他聽到一個輕柔的聲音簡單地說：“是不是很不錯？”“嗯，不錯。”小李若有所思地回答道。
“如果需要幫助，請告訴我。”他身邊那位女士說。然後，她抽身退到了畫廊的另一端。不到５分鍾，小李就買下了那幅畫。
這讓我們很奇怪，那位促銷員介紹得很詳細，而這位女士隻是簡單地說了一句話，為什麼小李就決定買下那幅畫？答案是，小李隻是看到畫就感到舒服。那位女士悄悄地走到他身邊，使用的是和他一樣的身體語言，形成了相同的姿態。她用完美而毫不費力的同步技巧，天衣無縫地與小李進行著交往：55％身體語言，38％語調，7％言語。
在觀察中，我們也發現，在與陌生人溝通時，當他們逐漸了解了對方的情況後，感覺會很自在，以後，他們的身體姿態就會發生一係列變化，充滿戒備意味的雙臂和雙腿互相交叉的姿勢，會逐漸轉向開放自然的姿勢。在任何環境裏，這樣的轉變過程都遵循著完全相同的程式。
這個轉變過程是從封閉的身體姿態開始的，也就是雙臂和雙腿都呈交叉的狀態。
當兩個人之間的交談變得比較愉快，相互間建立起了和諧友善的關係時，最先發生變化的就是腿部動作。他們不再保持兩腿交叉的姿勢，而是兩腳並攏，形成立正的站姿。
接著，交叉的雙臂中處於上方的那隻手臂會伸出來，而且在說話的時候手掌還會做出一些手勢。盡管這隻伸出的手臂還沒有完全放開，但已經不再是阻擋對方的屏障，此時它不過作為另一隻手的支撐，使整個上半身呈現單臂遮擋於前胸的姿勢。漸漸地，雙臂都放鬆下來，一隻手做著手勢，或是置於臀部，也可能是插在褲子口袋裏。最後，彼此熟知的兩個人都采取稍息的站姿，雙臂自然舒展，顯示出樂於接受對方的態度。
了解了肢體語言在溝通中的作用後，我們就知道，在與陌生人交談時，為了更加接近彼此之間的距離我們應該怎樣做了。
首先是頭部。在對方講話時，我們要適時地點頭。大部分人從來沒有意識到點頭這一動作的威力，事實上，恰當的點頭動作會成為相當具有說服力的工具。研究顯示，如果聆聽者每隔一段時間就向說話人做出點頭的動作——每次做這個動作時點頭次數以三次為宜——就會激發說話人的表達欲望，能夠讓他比平時健談三至四倍。
點頭的動作還具有相當的感染力。如果有人對你點頭，你通常也會向他回報以點頭的動作——即使你並不一定同意這個人所說的話。因此，在建立友善關係、贏得肯定意見與協作態度等方麵，點頭的動作無疑是絕佳的手段。
在點頭的同時，我們的臉上應該表現出微微的笑容，眼睛直視對方。
其次是身體。當我們與對方說話或聆聽的時候，上身向前傾，會顯得更有誠意，也更容易拉近你與對方的距離，贏得對方的好感。坐著的時候，就算椅子是硬的，我們靠著椅背，甚至身體滑下去一點，絕對不如坐挺，上身稍向前傾來得好。當我們改變坐姿，很可能自自然然地就博得對方的好感，他會覺得我們很認真而且積極。我們甚至可以把椅子移動一下，連椅子都對著那個人。而且就算你調整椅子，隻是做樣子，椅子根本沒動，當你這樣做時，也會給人很有誠意的好感。
★ 社交學提醒您：
我們同別人交際時，交際的手段不隻限於詞語，我們的表情、手勢、身體其他部分的動作，都向周圍的人傳遞信息。這些動作也是交際手段的一部分，稱為肢體語言。它是表達一個人內心世界的無聲而真實的語言，主要包括空間距離、目光注視、手勢、麵部表情與姿態動作等。