例如,我們責罵小孩時,若用很大的聲音去罵,往往會使小孩產生反抗的逆反心理,反之,若用溫和親切的方式勸導,反而可以收到良好的效果。
4.提前十分鍾到達約會的地方
與人約會要守時,是盡人皆知的道理。但若是由自己主動邀請的約會,那我們就必須比約定的時間提前十分鍾到達,以表現出自己的誠意。
不遲到是一種守信的行為,因此可以給人留下誠實的印象,進而對這個人產生信任感。但最重要的不是守時,而是不讓對方等。因此就算我們準時到達,但若對方已先我們而到,就失去了意義。因此我們應該比預定的時間提早到達,以便等待對方的到來。
另外,我們有時參加一些重要的集會,會讓我們覺得很緊張。此時若能稍早到達約會的地方,讓自己先適應一下環境,那多少可以消除我們的緊張感。
5.隻借一二十元也如期償還,可提高別人對你的信任感
借錢就必須要還。不管你向對方借了多少,我們都要記得還。隻有這樣,才能建立起別人對我們的信任感。這不僅適用於金錢,就是與人做小小的約定時,也同樣地要依約履行。這樣的人才會讓人信任,無論做任何事也都將更為順利。
6.直截了當地承認過錯,可以表現自己的坦誠
我們向人道歉時,最好的辦法是直截了當地說出對自己不利的一切。這樣原本想對你發動攻擊的人,就會喪失攻擊的動機,因為這正表現了你的誠實。事實上,這比找一些借口支吾其詞地向人解釋來得有效且勇敢。
7.一句“像我這樣的人”,往往能消除別人對我們的不信任感
在眾多的學者及評論家的座談會中,主辦單位安排了一位家庭主婦列席發言。當輪到她發言時,她居然用“像我這樣的家庭主婦……”作為開場白,但結果卻成了一篇非常精辟的演講,實在讓人刮目相看。
她很高明地利用了人們的心理。那就是利用“像我這樣的人……”引開了人們對她不滿、不信任及憤怒感。當然在場的人對她可能並不會有不滿或憤怒感,但卻多少會有不信任感,可是她靠著這一開場白打破了別人對她的不信任感,收到了比預期更好的效果。
因此若認為別人會不信任我們,我們可在開始說話時模仿這位女士的說法,打破對方對我們的不信任感,然後再進入說話的主題。
8.複述對方的問題足以表現自己對這件事情的認真態度
我們經常會看到當教授在演講完之後,有人會站出來提問。這時,對於教授來說是回答還是不回答這些問題呢?關於這一點,有位教授做的很好。他的方法其實也很簡單。每當有人向他提出問題時,他總是不厭其煩地重複一次對方的問題,再開始進行解答。而在重複問題的這短短的時間當中,他就可以思考著該如何回答。這種方法往往可以讓詢問的人留下“他真地在認真思考我的問題”的印象,自然而然地對他產生了好感。另外,重複對方的問題還有另一個優點,那就是可以讓詢問的人確認自己詢問的是否就是這個問題,避免因聽錯或會意錯,而答出不相幹的內容。
這種回答的方法在麵試等較嚴肅的場合尤其有效。在這種情況下若能用這種方式回答問題,可以讓主考官留下“認真”的好印象。試想,如果主考官發問後,你就立刻衝口回答或沉默不語,主考官會有怎樣的感覺?收到的效果當然會是負麵的。因此,不論回答的答案是否得體,開始回答問題前,先複述一次問題,絕對可以讓對方留下好印象。
9.“請你聽我說”聽起來比“我要告訴你”謙虛得多
想讓對方對我們產生信任感,最主要的一點,就是要消除對方的警戒心。
而在談話時,最重要的一點就是要讓對方覺得他是主角。“我要告訴你”是以說這句話的人為“主”,因此對方的感受往往不如“請你聽我說”來得悅耳!這不但是以對方為“主”,並且還可以表現自己的謙虛,是件一舉兩得的事。
10.滿足對方不經意間流露出的願望
想讓人留下深刻的印象,“意外感”所占的比例往往是相當大的。因此,若想讓人留下深刻的好印象,就必須遵守一些非正式的約定,這樣對方將會因感到意外而留下更深刻的好印象。
11.傾聽失意者說話,可以獲得對方的信任感
心裏有什麼不舒服,往往可以因找到傾訴的人而得到鬆弛,而人際關係也因此得到潤滑。
可是人一旦陷入低潮,往往會連與人談話的興致都沒有,但心裏想訴說的苦楚卻越來越多,這是一種惡性循環。
對於這樣的人,我們應該盡力去幫助他。而他實際上最需要的,就是一個願意傾聽他訴苦的人。因此我們可以邀他喝酒或請他吃飯,慢慢地鬆弛他的內心,讓他願意開始傾訴他的苦惱。我們若如此地從心底去幫助他,日後他對我們的信任感將會大大增加。
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